Ajánlások minőségjavító - studopediya
• Próbálja meg elkerülni a meggyőződés és a bíráló.
Ez a fajta hallás általában tartják zaklatás társa, bosszant vele, és okoz, hogy hagyja abba BESZÉD tolvaj.
• megosztás a hangszóró, hallgatni, ami mögött az adott nyilatkozatokat.
Ez segít, hogy hozzon létre egy speciális, bizalmon alapuló kapcsolatot. Figyelj, Soper-live - nem azt jelenti, hogy elfogadja a partnered, akkor csak részévé vált minden, ami megél. Értse meg a beszélgetőtárs - nem jelenti azt, hogy egyetértek vele.
• Válassza ki a megfelelő időben kérdéseket.
Ex-a hallókészülék empátia, tisztázó kérdéseket jelentése kívánatos létrehozni elhagyása után érzelmi szinten a hangszóró, mikor kell hallgatni, akkor is.
• Próbálja meg tartózkodjanak a vágy, hogy megoldja a problémát a hangszóró. Fontos, hogy partnere a lehetőséget, hogy önálló bőg, hogy megoldást találjanak a problémára, hogy távol a didaktikus szerepét megmentője.
• Próbáld megtalálni a hallott valami hasznos és inte-esting maguknak.
Mindenesetre a beszéd lehet hallani, hogy bővítse a Guru gozor. A tanulás hallgatni egy profi, akkor részesülhetnek, még a rossz beszédet.
• Ösztönözni kell a hangszórót a figyelmet, és kifejezése őszinte érdeklődés is. Próbálja mutatni a kamatot betétek, mint a „Yes”, „Ez érdekes”, „És aztán mi történt?”, Stb
• Fókuszban a főbb gondolatokat let-vezető. Próbálja meg felismerni a standard módszerek konstrukció-eniya beszéd:
• a bevezetés a fő téma;
• «hidak” egy tárgy a másikra a fejlődése során a téma;
• példák és verbális illusztrációk;
• a cselekvésre való felhívást, stb
Nagyon fontos, hogy megtanulják, hogy külön a fő gondolatok a jelen nyelvű másodlagos, a tények - a elveket és elképzeléseket - a példák, a bizonyítékok - a spekuláció.
• Lehetőleg ne zavarják a külső körülmények.
• Ne hagyja, hogy befolyásolják az Ön segítségével érzelmi szavakat és kifejezéseket. Más szóval, megtanulják felismerni a ravasz kimutatások hajtó akkor arra a pontra, ahol megállította hallgat, és kezd mentálisan felkészülni a kifogást.
• Értelmi összefoglalják az említett partner. Döntsd el magad, hogy a beszélő tudja alátámasztani a suzh Denia és hogyan osztja meg őket. Tartsa egy mentális összefoglalót minden témában, összehasonlítani és szembeállítani őket-e értékelni a hangszóró érveit.
• Ismerje meg, hogy jobban megértsük, mint azt.
Ez segít, hogy elsajátítsák a képesség, hogy „a sorok között olvasni”, és megtalálni a rejtett értelmét, amit mondott. Nézd, póz, gesztusok - mindezt elmondja másoknak a valódi, nem pedig a bemutatott pszichológusok-idézésben beszélő állapotban.
Az a felismerés, az üzenet tartalma sokkal fontosabb, mint az eredmény a hangszóró megjelenését, így nem hagyja magát eltéríteni a beszédmódban, megjelenés, partner, stb
• Készítsen verbális viselkedése a légkör-élményt. Figyelem, érzékenység a szavakat a hangszóró vor miruyut érzékét fontos, ami javítja a megértés A-Manie.
• Változtatások az érzések és érzelmek a beszélgetőpartner.
• Ne használja az úgynevezett „nyugtató-ing” kifejezéseket, mint „Ez nem olyan rossz”; „Ne légy olyan erős, de a gond, minden megy vissza a legjobb”; „Ez mind a kis dolgokat, ne vegye mindent annyira közel van a szív”; „Ne hegyeket ki vakondtúrás.” Ezek és a hasonló kifejezések hangszóró nélkül kell kezelni sok bizalmat, mert downplay-out érzéseit.
• A különböző módon megmutatni, hogy hallgat lefelé, és jóindulatú. Ez lehet:
- megkérdezése nyilatkozatok, mint: „Igen, igaz,” „Ez nagyon izgalmas,” stb.;
- non-verbális motivációs rendszer: bólintok elismerően arckifejezés, szemkontaktus, a testbeszéd természetes, hogy az EU, a könnyű, hogy megérintette, stb.;
Összefoglalva, néhány ajánlást. fejlesztésére vonatkozó hallgat készségek:
• Legyen Ön az első, ha szeretné hallgatni, és az utolsó, ha meg akarja beszélni.
• Tanulj meg hallgatni, és akkor is részesülhetnek a beszéd, aki beszél rosszul. Ne felejtsük el, hogy a szemlélődés képtelenségek gyakran képesek előállítani a jó ízlés.
• Ne felejtsük el, hogy hallgatni - ez több, mint megérteni a szavakat.
15.Umenie kérdéseket feltenni az üzleti kommunikáció.
Kérdés - bejelentkezik boríték forma, amely egyidejűleg az eredeti információs-mennym jele annak, hogy nem kapja meg az új információkat, mint a válasz.
Kérdések szerint lehet csoportosítani a különböző bázis-gödrök. Tekintsük a típusú kérdéseket, amelyek a leggyakrabban előforduló üzleti kommunikáció.
1. súlyossági megkülönböztetni explicit és implicit-WIDE voprosy.Yavny kérdés fejeződik ki a nyelvet teljesen, együtt előfeltételek és követelmények fáradt csavar ismeretlen. Rejtett (implicit) kérdés csak kifejezni annak előfeltételeit, és az a követelmény, hogy létre nem ismert lábadozik a probléma megértésében előfeltételek.
2. A szerkezet a kérdés egyszerűbb és bonyolultabb-nye. Szerkezetileg egyszerű kérdés magában csak egy ítélet. Nem lehet bontani elemi GP-rosy.Slozhny kérdés van kialakítva egyszerű keresztül lo-cal szakszervezetek „és”, „vagy”, „ha, akkor” et al.
3. Útján kérésére ismeretlen különbséget tisztázó kérdéseket, és töltse voprosy.Utochnyayuschie (az úgynevezett-emye „e” FreeBSD-questions), amelynek célja az igazság kiderítése, akkor kifejezéseket ítéleteiket. Mindezen kérdések van egy részecske „ha”, benne az „igaz”, „függetlenül attól, hogy szükség van”, stb, „ez tényleg”
Make-kérdések megszerzésére irányuló új információkat.
4. A számos lehetséges válaszokat ezekre a kérdésekre leendő vayut nyitott és zakrytye.Otkryty kérdés - a kérdés, amelynek van egy meghatározatlan számú választ.
Úgynevezett zárt kérdés, amelynek van egy véges-nek, általában korlátozott számú válasz is elegendő.
5. A kérdésével kapcsolatban a kognitív célok osztható csomópontok és szuggesztív. A kérdés egy hub, ha a helyes válasz, közvetlenül a cél. Yavlyaetsyanavodyaschim kérdés, ha a helyes választ valamilyen módon készül, vagy közel négy Lovek, hogy megértsék a fő kérdés, ami, mint általában, kiderül, hogy attól függ, a világítás a vezető kérdések. Nyilvánvaló, hogy a világos különbséget a csomópontok és az E-indukáló kérdés nem létezik.
6. A jobb kérdésekre oszlanak mag-és feltett nekorrektnye.Korrektny (a latin Correctus -. Vezh-Livius tapintatos, udvarias) kérdés - a kérdés proces-ka, amely egy igazi és következetes ismeretek alapján a szóban forgó em.Nekorrektny téves vagy ellentétes ítélet (ítélet), amely egyfajta (ko-toryh) nincs definiálva. Kétféle logikailag nekorrek-tnyh kérdéseket: triviális és nemtriviális helytelen helytelen (a latin trivials - elcsépelt, banális, mentes a frissesség és eredetiség.). A kérdés nem triviális, értelmetlen, vagy érvényes, ha van. kifejezett előtti bomlási tartalmazó félreérthető (null) szavak és kifejezések. Ennek egyik példája a következő kérdést: „Vajon a kritikus metafizirovanie kivételi-TIONS és lejáratása trendek agyi tárgya Vizma hogy figyelmen kívül hagyja a rendszer paradox illúziók?”
A folyamat során a kommunikáció olyan helyzetek, amikor az-kérdések, sőt helyes, de a Nap-venni, mint triviális téves annak a ténynek köszönhető, hogy a kiszerelések kifejezést, ismeretlen kommunikációs partner, vagy rosszul értették. Ilyen esetekben szükséges tisztázni az ismeretlen (rossz vásárolt magának) kifejezést, vagy cserélje ki őket híressé.
Úgynevezett triviális kérdés érvénytelen, ha a feltevést egy hamis állítás. Egy digó termesztett lehetetlen, hogy egy igazi választ.
Ne felejtsük el, hogy a valódi érdekeit sobesed-nick lehet meghatározni ügyesen megfogalmazott kérdéseket és az azt követő hallgat több ügyes válaszokat.
A célzott kérdések, mint tudjuk, a következőket teheti:
- meghatározza az érdekeit a közvetítője;
- közvetlen a figyelmet arra a fontos részleteket a beszélgetést;
- megtanulják a kifogások a kommunikációs partner;
-, hogy visszanyerje a kezdeményezés egy beszélgetés;
- az ellenfél, és ügyesen, hogy elpusztítsa a hamis bizalmat, hogy mondják el gondolataikat semmit.
Végül segítségével ügyes kérdéseket lehet építeni egy valódi partnerség társ.
Aki sprashi Azt jelzi, és kezeli a beszélgetést.