Pszichológiai típusú fogyasztók - hogyan meggyőzni őket, hogy vásárolni
Deficit napok hosszú vége, és a fogyasztók használják választja. Elég részletesen a vevő elsétált a bolt keresni egy jobb lehetőség. Hogyan lehet megtalálni a közös nyelvet az ügyfelekkel, mint az eladó, hogy viselkednek?
Mi listát a főbb pszichológiai ügyfelek és tanácsokat ad - hogyan viselkednek az eladó sikeres volt, és kellemes a mindkét oldalon!
1. Állítsa be néhány különbség
Vevő egy sort a viselkedés azonnal felhívja a figyelmet, hogy a termék jellemzőit, hogy nem teljesen elégedett, akivel nem ért egyet.
A „nem” ő leírása a megfelelő terméket, akkor gyakran hallani a részecske. Például: „Azt akarom, hogy a ruha nekem nincs tele.”
Ez az ügyfél az első „elsöpör” minden rossz, és csak akkor kell keresni szűken lépett be a boltba.
Hogyan kell viselkedni a „nehéz” ügyfél, kérdezed?
Az eladó kell koncentrálni, és memorizálni vevő kifogást óvatosan. Aztán elmondja minden előnyét, mint a ruhák, hajtogatta: „Ez a ruha nem fog csalódást okozni”, „Ez nem ad a sok baj, hogy menjen el.”
2. Állítsa be a megállapodást
Egy ilyen vevő azonnal megáll, hogy mit akar.
Az elvárások a termékkel kapcsolatban, akkor megfogalmazni, hogy pozitív módon, sőt kívánatos, „elegáns”, „megbízható”, stb
Itt az eladónak meg kell beszélni a profik festék termék, megismételve az ügyfél kéri, és ezáltal megvalósítani a teljes megállapodást.
3. globalista (hiszi szerves képek)
Vevő odafigyel a teljes képet, az általános jellemzői a termék.
Azt akarja, hogy meghatározzon egy teljes képet a témáról a vásárlást.
Hagyja az eladó beszélni a márka saját cég, majd - a dolog maga.
4. Detalist
Arra összpontosít, hogy az apró részletek a meghatározott áruk ( „Milyen hőmérséklet lehet mosni ezt a szoknyát?”)
Az eladó köteles hangsúlyozni különleges tulajdonságokat az árut.
5. controlling
Vevő az ügyfél az első, hogy megvizsgálja a korábban úgy definiáltak a választás, és akkor majd hívja az eladót.
Abban az esetben, egy olyan kliens eladó köteles válaszolni a konkrét kérdésekre, anélkül, hogy ő szempontjából.
6. támogatást igényel
Az ügyfél keres segítséget és bevonását az eladó -, azonnal ő kér tanácsot, érdekelt a véleményét az eladó.
7. Érzelmi
Természetesen ezek a vevők találkozott a gyakorlatban!
Érzelmi különböző ügyfél nyugodt, el tudja mondani a történetet az élet.
Nem lehet keresni valami különleges, hanem egyszerűen valami „aranyos”.
Az eladó köteles kezelni vele kedvesen, mutassuk meg a termék minden oldalról, és élénk részletességgel beszélni az előnyeit ez vagy az a dolog.