Interjú a fejét a ága a Takarékbank

Mint sok a világon a különböző szakmák, de mindannyian úgy dönt, az egyik, hogy ő a legérdekesebb. Sok szentelik egész életében. Ma szeretnék mesélni egy ilyen személy. Ez egy barátja az én anyám - Irina V. Tretyakov. Szinte egész életében dolgozott takarékpénztár. és itt jön be egy ág lógni, és kérdezhetik.

- Szia, Maxim. Dolgozom, mint a feje az egyetemes kiegészítő irodai, vagy jobban mondva, az ág a Takarékbank. Van szolgált, mint egyének - ez csak a lakosok a város, és a jogi személyek - a különböző szervezetek és vállalkozások. Ezen a területen már dolgozik több mint 26 éve.

- Miért választotta ezt a szakmát?

- Ki akar lenni egy gyerek? Ha az álom nem válik valóra, legyen megbánni?

- Mint egy gyerek, talán, mint sok fiú és lány álmodozott orvos. kezelni az embereket, hogy segítsen nekik. De nem bántam, hogy az álmom nem vált valóra, én is segíti az embereket, hanem egy másik területen.

- Mit szeretsz a szakma a legjobban?

- Most tetszik legjobban a mi csapatunk. Ez nagyon fontos, ha a választott nép, akik betegek, aggódni az üzleti, a végső eredményt. És persze, ez az élő kommunikációt az emberek részt vesznek problémáik megoldásában.

- a nehézségeket a munkádban?

- nehézségek munkánk elég. Ez először is, a mű, mert nehéz visszaállítani az adatokat, ha vannak olyan hibák a munkájában. Vannak, persze, és hibát üzemeltető személyzet.

- Irina V., akár tanult kifejezetten a munka ezen a területen? Milyen végzettség kell kapni? Muszáj, hogy rendszeresen frissítse a képességek?

- Először is, én befejezte főiskolai, de nem ebben a különlegesség, majd amikor vezetője lett az ág, majd ment tanulni, és végzett a moszkvai Közgazdasági és Statisztikai Intézet, „Pénzügyi és Hitel”. Munka a Takarékpénztár, hogy fejlesszék képességeiket kell folyamatosan, mert az élet nem állt meg, és az új szolgáltatásokat kínálunk ügyfeleinknek. És mielőtt azt sugallják, meg kell minden megértsék és megtanulják, hogyan kell dolgozni ezt a terméket.

- Milyen különleges tulajdonságok és képességek egy személy kell, hogy sikeresen működik ebben a szakmában?

- A munka - mindenekelőtt, hogy működjön együtt az emberek. És ezért van szükségünk az önuralom, türelem, a képesség, hogy ellenőrizzék az érzelmeit, és néha a stresszel szembeni ellenállást. Ugyanilyen fontos az a képesség, hogy az az igazság, hogy a vezető a legnehezebb helyzetekben.

- Van egy hely a szakma kreativitás? Mikor és hogyan lehet kreatív?

- A mi szakmánkban, sajnos, nincs helye a kreativitás, mert a munka alapja mindenféle előírások, rendeletek, utasítások. De ahhoz, hogy megmutassák a kreativitás lehet például, hogy keressen egy kreatív megközelítést a felbontása konfliktushelyzeteket.

- Irina V., és mi van a munkanap?

- A munkanap kezdődik a munka elosztását. Kötelező részmunkaidős - a mentorálás, szükség perdavat tudásukat azoknak, akik jönnek hozzánk dolgozni. Beletelik sok időt dolgozó ügyfelek. Emellett szinte minden nap összegyűjti és olvassa el a magasabb szintű szolgáltatást a különböző jelentések, a jelentéseket.

- Melyek a fő feladatokat hajt végre?

- Az elsődleges feladata, hogy az általános menedzsment leányvállalata, megtartva a teljesítmény, megfelelő ügyfelek igényeit.

- Mi az a legérdekesebb a munkádban?

- Mondtam, hogy munkánk alapja számos szabályozó dokumentumok. És néha meg kell újra létrehozni a fejemben egy hosszú láncú lépésről lépésre, hogy nézd át a sok utasítást, mielőtt megoldást találni a választ. És a végső választ a legnehezebb kérdés, talán a legérdekesebb a munkánkban.

- Amennyire a szakma jó hazánk és a társadalom?

- Nehéz elképzelni az életünket anélkül, hogy kölcsönhatásba lépnek a Takarékbank. Most már nem csak a betétek, közüzemi kifizetések és Elszámolási és pénzbeli szolgáltatások szervezetekkel. Most Sberbank elkövetett különböző fordítások kibocsátott műanyag kártya, amely nélkül nehéz elképzelni az életünket ma, hitelek, értékpapírok, és így tovább. És mi az emberek a bizalmat és megbízhatóságot. Azt, hogy életük jobb, segítve őket, hogy teljesítsék a törekvések és az álmok.

- Nem a szakma hozza a jó jövedelmet?

- Mindenki arra törekszik, hogy a legjobb, több. Természetesen, ha beszélünk a jövedelem, hány nem adnak - többet akar, de általában a szakmám hoz kielégítő jövedelem.

- Ki kíván ajánlani a szakma?

- Azt akarom, hogy javasolja a szakma az emberek fiatalon, önálló kereső, készen arra, hogy nő, készen arra, hogy felelősséget mi történik körülöttünk.

- Mit gondol, hogy a szakma szakemberek iránti kereslet a jövőben?

- Igen, biztos vagyok benne, hogy a szakma szakemberei lesz szükség a jövőben. Mondtam már, hogy a banki műveletek kapcsolódó élet nemcsak az egyének, hanem az életét is államunk, az egész hatalmas országban.

- Mi lesz figyelmeztetni azokat, akik mennek, hogy ugyanazt a szakmát, mint te?

- Irina V., már dolgozott évekig a Takarékbank a rendszer, hogy amellett, hogy a sokszínűség műveletek változott?

- sokat változott. Kezdjük a technológiát. Amikor jöttem dolgozni a bankfiókban, ott nem is számológépek, amelyre mindannyian hozzászoktak. Mi volt normális eredményt, mint a boltban. Dolgoztunk a „Robotronnak”, ahelyett, hogy őket most - nagysebességű számítógépes hálózat, amely összeköti a bankrendszer. Most van az elektronikus aláírás. Ki az ügyfél ül otthon lehet számlát nyitni, pénzátutalás, fizetni a beszerzések vagy szolgáltatások. Az élet nem áll meg.

- Mondd el, ha a személyzet változott, a munka a Takarékbank a rendszer?

- Persze, ez megváltozott. Ha korábban a Takarékbank dolgozott főként középkorú ember, de most jön hozzánk oly sok fiatal kész a kitűzött célok, megoldani azokat.

- Irina V. és sok függ attól, hogy a csapat.

- Igen, Max. Az elején az interjú, azt mondta, hogy én, mint a mi csapatunk. Végtére is, sok múlik a csapat. Ha munkatárs dolgozik együtt, törekedve az azonos cél. ez egy nagyon nagy erő. Ez egy nagy plusz a művelet sikeres volt.

- Előfordult már részt beosztottak?

- Persze, az évek során, hogy dolgoztam a menedzser, volt, hogy részben a sok ember. De az elválás nagyon más volt. Amikor nyugdíjba ember, aki felelőtlen hozzáállása a munkáját, ez nem okozott sok megbánni. Úgy vélem, hogy a helyén fog jönni egy férfit érdekel, és aggódik a végeredmény. Voltak esetek, éppen ellenkezőleg, okoz egy érzés, kár, hogy a felelős személy, aki lehet hivatkozni, mint önmagát, vissza kellett vonulnia, hogy bizonyos körülmények között az élet.

- Szeretett volna megváltoztatni a szakma?

- Az én életemben az volt, amikor úgy döntött, hogy megváltoztatja a szakma egy nyugodtabb, fizetett. Abbahagytam, és megpróbálta magát a másik esetben. De tudta, hogy ott dolgozzanak csak egy hónapig. Szeretném megköszönni a vezetés a Takarékpénztár ág Mytishchi, aki elment, hogy találkozzon velem, hittek bennem, és lehetővé tette, hogy visszatérjen a régi munkahelyemen.

- Irina V., köszönöm a válaszokat. Sok szerencsét a nyüzsgő nem könnyű feladat.

- Köszönöm, Max. Szeretném megtalálni a szakma érdeke, hogy neked, hogy kész volt az életét. Sok szerencsét.