Hogyan kell kezelni a problémát az alkalmazottak 6 lépésben
Hogyan kell kezelni a problémát az alkalmazottak? 6 lépésben
Sales Specialist Dan McCarthy tervjavaslatával megoldani ezt a problémát, amely hat lépésből áll:
2. Egy nyugodt beszélgetés, magyarázza, hogy a munkavállaló hogyan és cége jön a probléma. Ha a viselkedési problémákat, akkor elkezd egy beszélgetés, mint ez:
- „A találkozón, akkor elaludt. Meg kellett felébreszteni fel, mint zavarba hozni a munkatársai előtt. "
- „Amikor elalszol az ülés alatt, úgy éreztem, hogy nem érdekli, hogy mit akartam mondani. Ez egy rossz példa a többi csapat. "
Ami a teljesítményt, de szükség van konkrét teljesítmény: van, hogy a munkavállaló, hogy miért érintett, hogyan kapcsolódik az egész ügy.
3. Kérjük, hogy indokolja, és hallgatni. Meg kell adni a munkavállalónak egy esélyt, hogy elmagyarázza a kilátás a dolgokat. Kérdezze nyitott kérdések, de nem kapcsolja be a beszélgetést egy kihallgatás. A lényeg - meg kell, hogy valóban hallgatni. Megértése a valódi okokat alátámasztó probléma, hogy segít, és a munkavállaló a következő lépést.
4. Oldja meg a problémát. Közös vita kell vezetnie a probléma megoldásának. A legjobb, ha először hallgatni A dolgozók: az emberek aktívan támogatja az a tény, hogy ők maguk kezdeményeztek. Az ötlet egyik alkalmazottja nem lehet olyan jó, mint a tiéd, de a legvalószínűbb, a munkavállaló sikeres lesz a végrehajtás a saját ötleteit. Ha nem biztos abban, hogy az ötlet a munkavállaló a munka, akkor mindig hozzá saját gondolatait.
5. Speak kötelezettség, és adja meg a dátumot a következő ülés, hogy ellenőrizze a haladást. Készíts egy rövid cselekvési tervet a probléma kezelésére a beszéd a felek viselik a felelősséget. A következő ülés van szükség, és hogy vizsgálja felül a cselekvési terv, ha valami nem működik.
6. Fejezd ki a bizalom és az esetleges szankciókat. Ha csak az első vita, és nem egy találkozó eredményei tartósan megsérti, akkor nem kell említeni a szankciókat. Ellenkező esetben, ha világosan le kell írniuk, hogy mi fog történni, ha a munkavállaló nem a fáradságot, hogy a magatartás megváltoztatására vagy javítja (attól függően, hogy az adott helyzet).
A tárgyalást követően, továbbra is tartsa be a munkavállaló. Ha követi ezt a tervet, akkor csak küld egy alkalmazott, hogy segítsen megoldani a problémát, mielőtt véglegesen kikerül az ellenőrzés. Ahhoz, hogy egy ilyen helyzet alakult ki a lehető legkevesebbet, szükség van, hogy növelje a hatékonyságát visszajelzést alkalmazottak és épít egy hozzáértő személyzet menedzsment. Tény, hogy sok vezető ez történik az automatizálási rendszer, például egy felhő szolgáltatás „Simple Business”.