Miért bosszantó kérdésre, hogy „Ön szerint valami”
Miért vagyunk bosszantó kérdés menedzser a boltban?
Az üzletben úgy érezzük, egy furcsa érzés - édes eladónak a előzékenység valahogy irritál bennünket. És válaszul ő baráti, „És mit keres valami különleges?” Mi tsedim fogai: „Nem, én csak eljött.” Mosolygó lány egy étteremben hostess megkérdezte, hogy van valaki vár, hogy egyedül vagyunk, és lefoglalt, ha lenne egy asztal, és mi azonnal elkezdi forralni.
Miért semleges kifejezéseket töltik el az embert egy dühös válasz? És hogyan lehet megjavítani? „Ön azt javasolja, valamit?”
„Hozhatok valamit segíteni?” - a mondat-nyomkövetés az angol «Segíthetek?», - mondja pszichológus Eugene Osin. Az angol a standard formula udvariasság, ami úgy néz ki, elég a megfelelő kiindulási pontként a párbeszéd és a semmi sem kötelezi egy adott hangszóró vagy az a személy, aki a címzettje.
Ugyanakkor az orosz nyelvet, ezt a kifejezést (! Mégis) hangzik egy kicsit természetellenes: intuíció azt sugallja, hogy az a személy, aki igazán akar segíteni, hogy ez másként lenne, akkor talál más szavakkal. És ez a mondat, azt belsőleg azonnal olvasni, mint egy képlet az udvariasság, és irritálja minket, mert a mi kultúránkban nem értékelik udvariasság és az őszinteség. Ezért a szokásos „udvariasságból” udvariassági formula, mosolyok okozhat negatív reakció: nem hisszük, hogy egy személy használ egy ilyen mondat, valóban segíteni akar nekünk.
Eladó nem tolakodó. A vevő az első néhány percet, hogy ideje körülnézni
„A kérdés:” Mit keres valami különleges „önmagában helytelen, - mondja pszichológus Oksana Litvinov. - gyakran alig bárki válaszolni: igen, én keres egy rövid zöld szoknya bőrből készült, szakaszon, oldalsó cipzárral, és nem több, mint 5000. Ön egyetért azzal, hogy egy ilyen „különleges” választ adhat el, hogy minden vásárló. "
Leggyakrabban, van egy viszonylag homályos terveit megy a boltba - vásárolni valamit ezek alapján új nadrágot találni „valami rendes” férj és „valami szép a vállalati”, így az eladó egy kérdés visszavezet bennünket a földre. Az ember akkor szabad elfelejteni, hogy nem volt pénze, hogy mit szeretne másokat - bűntudata, hogy elment a boltba, mások csak fogott ki őr. Túl szolgálatkész eladók, ha vállalják, hogy valami vásárolni, de ez csak egy vágy -, hogy elmenjen.
Az ilyen taktika nyilvánvalóan nem kedvez a jó értékesítés. Egy barátom a felelős az eladók: „Ha kell valami, én vissza fog térni hozzád.” De az emberek gyakran csak próbál visszavonulni.
„YOU bárki gondolta?”
„Ez a kifejezés meglehetősen ártalmatlan, de néha zavaró lehet, ha tartják a magánélet: lehetséges, hogy nem szeretnénk, hogy egy idegen számunkra még az a személy, aki üdvözöl bennünket a bejáratnál, közölte, hogy várja, ha van valaki, és aki nevezetesen, - folytatja Evgeny Osin. - Ismét keretében az eredeti forrása az angol nyelvben a mondat «? Van valaki vártalak» hangzik, elég ártalmatlan. A mi kultúránkban, mint felszínes emberek közötti kapcsolatok, ami gyakran zavart és a szorongás: mi csak szeretnénk csökkenteni vagy távolság adja meg a őszintébb szintű informális kommunikáció, vagy nem kommunikál teljesen. "
A „Te egyedül?” Úgy hangzik, mint beavatkozás a személyes életünkben
„Arra a kérdésre,” Te leszel az, aki „nem csak úgy hangzik, mint beavatkozás a személyes életünkben, válaszol egy kérdésre igenlő, nagy hangsúlyt fektetünk a magányát, emlékeztetni magad róla, hogy nem mindenki szép ?. Különösen fájdalmas, hogy válaszoljon a kérdést a lány. Ha van probléma személyes életében, a probléma lehet traumatikus, emlékeztetett ismét a hibák a szerelemben, „- mondja Oksana Litvinov.
Amikor megkérdezték, hogy lefoglalt egy asztalt, az azt jelenti, hogy az ülések nem lehet. Azaz, ha nem előre lefoglalt egy helyet szeretnénk találni magunkat másodosztályú, és nem tagadhatja meg. A visszautasítást, hogy hallja a mindig kellemetlen, nem számít, mi szó. Persze, nem mindenki jön szóba az ilyen egyesületek, de ha bármilyen személyes problémák, ezeket a problémákat irritációt okozhat. "
Mint a helyére?
Ezek a mondatok nehezen helyettesíthető: a probléma nem annyira a megfogalmazása, hanem az a tény, hogy ez a kötelezettség recepteket. Annak érdekében, hogy ezeket lehetetlen -, akkor csak cserélni másokkal standard kifejezéseket. Ezek a képletek nem zavaró udvariasság csak akkor, ha előttük elég meleg és őszinte „jó estét”, és ha az a személy, aki nem ezt mondja, belsőleg igazán akarja.
Még ha ő már a saját problémáit, fáradtság - amelyek mindegyike fenntartja magának az ajtót a boltban, vagy étteremben, ahol dolgozik. Ebben talán a nyugati kultúra szolgáltatás - munkahelyi ne adjon megjegyzett mondatokra, hogy nem képviselik a személy, aki segíteni akar, de valójában azok voltak.
Mit kell tenni?
„Ha úgy érzi, irritáció, akkor érdemes megfontolni, hogy miért ez a mondat idegesít most - továbbra is Eugene Osin. - Mint általában, mi lesz érzékeny az ilyen jeleket, ha van néhány saját probléma - például nincs megelégedve néhány nagyon fontos számunkra, hogy szükség van. De ahelyett, hogy maguk bevallani, keresünk a külvilág ürügy arra, hogy „legalizálják” a harag, - lehetővé teszi számunkra, hogy túlélje, és hogy kiadja az agresszió, sikeresen elkerülve egy találkozót a valós probléma. "
Minden lány egyedi és gyönyörű. Csatlakozz Misstits klub. hangsúlyozni, hogy a méltóság és megtalálják az ízét. Beauty uralja a világot. Csak a legjobb tippeket divat, szépség, a legújabb trendeket a művészet a csábítás és a csábítás, hogy segítsen minden lány, hogy még világosabb. Misstits az erős, magabiztos, de nagyon finom és törékeny lányok!