Logisztikai online áruház
Ma a vendég Natalia - vezetője a futárszolgálat „Navigator-Courier”.
Azt kell mondanom, hogy én vagyok őszintén hálás a tény, hogy nagyon részletes válaszokat a kérdésekre felvetettem.
Az ő tanácsot és útmutatást kétségtelenül hasznos lehet mind a kezdő tulajdonosok az online áruházak, és megtörtént. Tekintse egy ember, aki minden nap elfoglalt pontos szállítás a megrendelések online áruházak nézzük meg a helyzetet logisztika, a másik oldalon, és minden bizonnyal a saját következtetéseit.
Osztottam az interjú 2 részre, mert a végén kiderült, igen nagy mennyiségű információt.
Az első rész fedezi az egyszerűsítéssel munka fiatal futárok online áruházak, a történet a cég Natalia, az infrastruktúra, valamint azt, hogyan lehet elkerülni a napi utazások a levelet küldeni parcellák COD.
A második rész kínál tippeket munkatársakat találni a tanszék szállítási Pickup ajánlások és Natalia beszélni hatékony módja annak, hogy új ügyfeleket alig vagy egyáltalán nem költséghatékony.
Első rész:
1. Mesélj a vállalat? Mióta dolgozol? Milyen szolgáltatásokat kínál az online vásárlás?
Most mi biztosítja a legnépszerűbb online vásárlási szolgáltatások:
- a megrendelések beérkezésekor a helyét az online áruház;
- áruátvétel megrendelések alapján a szállítók az online áruházak;
- komissiózás, áruk tárolását a raktárunkban online áruházak;
- szállítási megbízások napján (a választás lehetőségét, és a részleges vagy teljes visszatérítésére);
- pénzforgalmi szolgáltatások;
- átvételi készpénz a címzettek a dokumentumok online áruház;
Ezen kívül, van az úgynevezett belső része a szolgáltatás - a folyamat interakció online vásárlás és az ügyfél online áruházak:
Olvasd még: 22 hasznos szolgáltatás azok számára, aki megnyitja az online áruház
Problémamentes és kézbesítést a sorrendben - az eredmény a szervezet a szolgáltatás nem csak a futárszolgálat, ami szükséges, és a boltban. Például az ideje, hogy küldje el a kérelmet, helyesen tájékoztassák ügyfeleiket a hajózási szabályok és hibakeresés munkát a beszállítókkal.
2. Képzeld el a helyzetet: egy fiatal és fiatal online áruház gondol, mit kellene felvenni futárok. Mik az objektív okok megállítani?
Nézzük először elemezni az okokat, hogy kénytelen gondolni az online vásárlás a saját futár?
1. Lesz magas színvonalú szolgáltatás;
2. mentheti;
3. Futárszolgálat nem üzlet egy kis volumen.
Minőségi szolgáltatás.
A szolgáltatás minősége a vitás pont. Ha az üzlet célja, hogy szállít áruikat napján az ügyfél menedzsment és ha az értékesítés egy kicsit, igen, ez tényleg, hogy a saját, hanem egy bizonyos megrendelések száma. Szállítási ugyanazon a napon azt jelenti, hogy a hordozó alacsony vagy annak közelében a kezdete a beszállító 2-3 óra, hogy vegye fel a terméket, és vigye az ügyfélnek.
Futárszolgálat eltérően működik - Courier megy az út a reggel, miután megkapta a terméket / rendeletek és ajánlatokat közvetítésének határozott tervet, mielőtt a nap végén, kedvezményezettekkel egyeztetett. Ha fut két műszakban futárok, lehetséges, hogy egy „friss” megrendelések a boltban csak egy bizonyos ideig, például akár 14-15 órán át, ugyanazon a napon, amikor szállítják. Lehet, hogy valaki, és működik, de én még nem láttam ilyen :)
Ismét az idő boltban lesz képes gyorsan reagálni az ilyen megbízásokat, de egy bizonyos ponton, a forrás nem elegendő, és ez fog menni a standard rendszer: a pénz az este, reggel, székek, azaz megrendelés ma, szállítási holnap.
Is olvasható: Mi dropshipping és miért vagyok ellene?
Mi van még? Megjelenése futárok, udvariasság, a képesség, hogy összekapcsolja a két szót. Nem tisztességes futár nem veszi magát, hogy az állam alkoholos csavargó.
A gazdaság.
Egy erősen vitatott kérdés:
Először is, ha egy kicsit 1-2 megrendeléseket naponta / kétnaponta, nagyon nehéz találni valakit. készen áll egy kis összeget időről időre, hogy vándorol a különböző részein a város, sőt az a tényező, a hitelesség magas volt. Tehát fizetni ki a vér, azaz a nyereség.
Harmadszor, ha a boltban is úgy dönt, hogy elhagyja a szállítási joghatóságát, hogy az értékesítés növekedése valóban szükséges, hogy hozzon létre egy új részleg. amely csak akkor foglalkozik szállítás, kezelni a nagyszámú megrendelések az első helyen, meg kell a személyzet, másrészt egy csomó beruházás szoftver.
Nos, egy snack, bolt lesz minden „aranyér” kapcsolódó futárok és a pénz. Futárok is kap a beteg, elveszti megrendelések, zavaros összegek esetében pedig a hamis bankjegyek vagy eltűnik a pénz egy ismeretlen irányba. És ez a feladata, és közvetlen veszteségek tárolni.
Ezért, ha az online áruház akar maradni csak egy üzlet, azt javaslom találni a megfelelő futárszolgálat és megközelíteni a kérdést nagy körültekintéssel, mert Courier - ez még mindig az arcát a boltban.
Egy kis mennyiségű megrendelések.
Tekintettel arra a tényre, hogy a futárszolgálat nem tárolja kis mennyiségű megrendelések, ez elég gyakori tévhit, de nem ok nélkül. Sőt, vannak olyan cégek, akik be minimális értékesítési volumen a szerződést velük, vagy nem sok hűhó a kis ügyfelek, rendelés leadásakor a kisebb prioritást helyzetbe. De nem minden ilyen bizalmat. Van elég a futár cégek, amelyre a fiatal érdekes üzletek.
Lásd még: Hogyan kell kezelni nevykupami parcellák?
3. Milyen területen lefedettséget és milyen időkeretben áramoltatása?
Pontosabban, ez a St. Petersburg Moszkvába és a hozzá legközelebbi külvárosokban. És a többi Oroszország területén révén a válogató központ orosz Post.
Feltételek St. Petersburg - szállítás napján (a kérelmet kell benyújtani, 19:00 óra előtt az előző nap).
Időpontok Moszkva - szállítás a következő napon, miután megkapta a sorrendben.
Időpontjai Oroszország - attól függően, távoli a régiót, ahol teljesíteni.
Igen, persze, van több lehetőség:
1. Egyetért a posta (egy konkrét személy), hogy ilyen és ilyen cég vagy személy lesz szolgált soron kívül. Itt kell, hogy ösztönözze érdeklődés a postai alkalmazott bármely ismert módon.
2. küldjék mailben a futárszolgálat. egyik szolgáltatások, amelyek amellett, hogy az expressz kézbesítés predpochtovaya elkészítése és átadása db OPS (posta). Ez a szolgáltatás természetesen ára van - 50 rubel db áron.
3. Tegyük a távozását a cég, amely specializálódott a gyűjtemény mail más cégek. predpochtovoy képzés, transzfer tételek a OPS terméket akar, ha szükséges. Az ár is mintegy 50 rubelt db áron.
4. át a küldeményeket kézzel vagy futárral a fő központ táv mail (található a város központjában). A várólisták vannak nem találkoztunk. Ebben az esetben a szerződés közvetlenül a központ, és ők is végeznek képzést predpochtovuyu (boltban csak a megbízások, és elérhetőségét), és a futárszolgálat is használható szállítási érdekében, hogy a központ a fő forgalom.
Addig is, ha bármilyen kérdése van, közvetlenül a Natalia, akkor könnyen elérheti az alábbi elérhetőségeken:
