Corporate Sales a szállodában működési elvek
Az orosz piacon az üzleti, esemény és vállalati utazás alatt az aktív fejlesztés. Ez megváltoztatja mind az ügyfelek MICE (MICE - Meetings, Incentives, konferenciák, rendezvények) és a vállalatok - utazás és szállás - nyújtó vállalati szolgáltatásokat.
Megjegyezzük, hogy a globális gazdasági válság, valamint a negatív hatást gyakorol a piacra, és okozott számos pozitív változásokat. Legyen rugalmasabb árazási politikája szállodák, sokan kezdtek hez lényegesen enyhébb fizetési feltételek és törlések. Alapján meglévő szállodák és egyéb szálláslehetőségek, új termékek, amelyek az ügyfelek számottevő érdeklődést mutatnak. TMS voltak szakosodott cégek (Travel Management társaságok), amelyek együttesen az utazási működő közvetítők a vállalati szegmensben, hozzájárult ahhoz, hogy az üzleti turizmus szakmai funkciók, köztük felhívás - számos új, beleértve a komplex, összetett és exkluzív.
Az egyik fő trendek a MICE piacon - földrajzi terjeszkedés az üzleti utazások. Szakértők kötik össze az orosz ipar fejlődése általában. Az ügyfelek egyre írástudó, válogatós és igényes. Ugyanakkor a válság, sok közülük, hogy vizsgálja felül a célkitűzések és a költségvetés a vállalati rendezvények és az üzleti utak, egyre óvatos megközelítés kialakulását cikkek ezen kiadások.
Ott már egyre nagyobb az érdeklődés az üzletviteli programok az orosz régiók, és ez nagyon örvendetes. Régiók viszont aktívan és agresszíven ügyfeleket és körültekintően szert az üzleti infrastruktúra. Bementünk a piac, az üzleti és vidéki szállodákban a nagyvárosok, mint Kazan és Jekatyerinburgban, de a vezetők alapkezelési Moszkva, Moszkvai terület, St. Petersburg, Golden Ring városok és üdülőhelyek a Krasznodar terület. Foglalkoztatás szálloda a szegmensben az üzleti turizmus magában igen nagy figyelmet, hogy az igényeinek vállalati ügyfelek is. Az esemény megkívánja, hogy a személyzet minden egyértelműség, következetesség és a tapasztalat. Ezért a szálloda hangsúly a MICE szegmens igényel minőségének javításával az összes szolgáltatást egy magasabb szinten.
Sajnos, jelenleg nem volt egy szerencsétlen zavar: egyes régiókban, beépített, jól felszerelt szálloda, de nincs képzett személyzet, képes minőségi szolgáltatásokat. És éppen azért, mert a gazdasági visszaesés a gazdaságban eljön az az idő, amikor a regionális szállodák tisztában van azzal, hogy vonzzák a magasan képzett szakemberek, hogy változik a helyzet a saját vállalkozások vendéglátás, amely természetesen köteles befolyásolja a pénzügyi teljesítmény és a jó hírnevét a piacon.
Orosz MICE piac alakult miatt a külföldi működő vállalatok Oroszország. Néhány évvel ezelőtt, és a nagy orosz vállalatok (elsősorban a gyógyszeripar, pénzügyi, információs, biztosítás, olajtársaságok, képviselői az autóipar), hogy elfogadja a nyugati tapasztalatok is elkezdte szervezni társasági események annak alkalmazottai és partnerei. Most a legfontosabb ügyfelei szálloda működik, a vállalati szegmensben, képviselői középvállalkozások. Különben is, szállodások egyöntetűen elismeri a trend - jelentős „shift az ügyfél” irányába a kis- és közepes vállalkozások számára. Ez a tendencia társított „érés” az orosz piacon, ennek következtében - a fejlesztés a kiszervezés szektor és az emberi erőforrás menedzsment. Kézi középvállalatok kezdeni kezelni céges rendezvények nem az erőforrások pazarlását, valamint egy mellékletet.
Ezáltal egyértelmű meghatározását hotel szakemberek megfogalmazni, hogy a vállalati ügyfélnek a szállodaiparban bármely szervezet neposrednicheskaya foglaljanak nevükben azok az alkalmazottak, partnerek és ügyfelek saját költségére vagy rovására a szállodában tartózkodó vendégek számára. Fontos tényező, amely megkülönbözteti a vállalati struktúrák más szervezett fogyasztók a piacon, hogy az ilyen szervezetek a szálloda és idegenforgalom nem mag, és azok nem követik a kereskedelmi célok kapcsolatában a szálloda, amely valójában a végfelhasználók szolgáltatásait.
Kérelem vállalati vendégek az esemény meghatározását a szállodában is egyre igényesebbek, szervezett ügyfelek figyelni bármilyen pontatlanságot minden szakaszában az együttműködés, a aláírása vállalati megállapodások és a kölcsönhatás után a cég képviselője. Előállítása érintett vendéglátó termékek, az értékesítés és a hatékony szervezet az esemény a szállodában kell a kezében egy erős szakértő ezen a területen, és alapul az alábbi elveket:
1. struktúrájának megértése az üzleti utazás a társaság;
2. hibamentesített kapcsolatot a felelős személyzet döntéshozó és koordinációs feltüntetésével;
3. Az a felismerés, arculat, vállalati kultúra és a jelentését minden esemény marketing;
4. Az információ birtokában a vállalat költségvetését az esemény;
5. Létezik egy egyértelmű kapcsolat a potenciális üzleti volumen a vállalat ezt a szállodát egy bizonyos ideig, kifejezett fix összegű nomeronochey, és a magas vállalati szerződéses ár;
6. Folyamatos ellenőrzés a meglévő vállalati adatbázis és annak következetes fejlesztés - a keresés az új vállalati ügyfelei számára.
Mint látható a fenti, a különböző készségek egy ilyen szakember meglehetősen széles, mintha hívni de fontos részleteket, mint például:
1. Milyen információforrások vállalati ügyfelek?
2. Mi a pre-sale készítmény?
3. Hogyan kell megszervezni a vállalati értékesítés?
5. Hogyan kell hatékonyan lezárni a tranzakciót személyesen?
6. Mi a speciális vállalati megállapodás a szálloda és a vállalat?
világossá válik, hogy a képzés és a szakmai fejlődés vállalati értékesítési manager kell egy állandó felhalmozódását készség, nem csak elméleti tudást, hanem azok gyakorlati konszolidáció alapján az ilyen képzés technikák szerepjátékokat, műhelyek, kis csoportokban, valamint a " brainstorming ". Ez a megközelítés a karbantartás szakmai szakértői formák belül kell végezni az edzők szálloda összefüggésben a képzési szakemberek szakosodott cég.
Összefoglalva azt mondhatjuk teljes bizonyossággal, a tendencia növekszik az igény a szállodai szolgáltatások a MICE szegmensben folytatódik. De ebben a szállodában kell állandóan szem előtt tartva, hogy az ügyfelek továbbra is egyre több és több magas igényeket a minőségi üzleti szolgáltatások és nagyobb erőfeszítéseket szállodák hivatásturizmus piacán kell javítását célzó minőségi szállodai termék, amely ismert, az anyagmérleg -Műszaki és az emberi tényező.