Tippek, melyek szavakkal teszi speciális
Mely szavak kell beszélni gyakrabban lesz egy speciális vezető és ember.
Még a kis dolgok hihetetlen hatással az életére mindannyiunknak. És az is. És valaki életét drámai módon változik csak néhány szót! Ezek azok a szavak, hogy ne habozzon azt minden nap az alkalmazottak, munkatársak, családtagok, barátok és mindazok, akik törődnek veled.
„Ez az, amit azt hiszem”
Ön - a fej, de ez nem jelenti azt, hogy okosabb, bölcsebb és áthatóbb, mint az alkalmazottak. Meg kell erősíteni a megrendelések és döntéseit logikus magyarázatot, okok, és nem csak a pozíció és a hatalom.
Természetesen elmagyarázza a döntés, akkor nyissa meg őket a vita és kritika, de megnyitja azokat javítani. A hatalom mindig teszi meg a „helyes”, és az együttműködés minden, és a szabályok segítenek együtt dolgozni.
„Tévedtem”
Mindannyian rossz döntést. Mi nézett tökéletesen elmélet, a gyakorlatban nem tehet, mint vártuk. Soha ne habozzon beismerni a hibát még az alkalmazottai számára. Bizonyára fogod érezni buta, de akkor nem veszít-e az emberek, éppen ellenkezőleg - ez lesz.
„Remek!”
Senki nem kap elég dicséret, de mindannyiunk számára hallani kellemes. Ha valaki tett valamit jól, biztos, hogy elmondja az ember róla. „Wow! Milyen jó hogy csináltad! "
Akkor még egy kicsit vissza az időben, és emlékszem, hogy valaki nem valami más, mint pár héttel ezelőtt: „Hé, emlékszem milyen nagy megbirkózott a feladattal az elmúlt hónapban ...” Ez a kifejezés motiválja az alkalmazottak új eredményeket, és ez azt mutatja, törődnek az emberek, mert nem emlékszem, hogy mit tett, és milyen jól.
Dicséret - az ajándék, hogy a költségeket az ajándékozó ingyenes, és kap egy nagy öröm.
„Köszönöm, és kérem”
Vannak olyan helyzetek, amikor adta ajándékba, és a címzett volt kényelmetlen és kínos fogadni? Bizonyára ez a pillanat több csökkentse a öröm, amely.
Ugyanez megtörténhet azoknak, akik ajándékot ad neked. Ne rontsd el az örömteli pillanat, mert csak annyit kell tennie, hogy megnézi az ember a szemét, és azt mondja: „Köszönöm.” Ha volna egy ajándék hálából néhány szolgáltatás, akkor válaszolni: „Kérem! Örültem, hogy segítsen! "
Te dicsérni mások, és hogy ajándékokat, hadd köszönöm!
„Tudna nekem segíteni?”
Ha segítségre van szüksége, nem számít, hogy ki és mit kér, csak mondja meg őszintén: „Tudna nekem segíteni?”
Akkor biztosan kap segítséget. Ebben az esetben egy kicsit láttam a biztonsági rés, tiszteletben, hogy kinek már alkalmazták, és hajlandó meghallgatni. Ez többek között, a minőség egy nagy vezér és nagy barátja.
Minden mi baj. Mindannyiunknak van valami, ami akkor kérjen bocsánatot: gondatlan szavak és a tettek (vagy fordítva, a tétlenség), stb
Mindig kérjen bocsánatot, ha megérted, hogy te a hibás. Csak ne csináld fenntartásokkal, mint például: „Nagyon sajnálom, ami történt, de hogy te magad tévedett ...” Az ilyen nyilatkozatok és próbál tenni a beszélgetőpartner bűntudatot. Csak bocsánatot, mondd el, mi volt a baj. Nem több, nem kevesebb. És akkor a két akkor képes lesz elindítani kommunikál tiszta lappal.
„Mutasd meg, kérem?”
Tippek végül feledésbe merült tudás veled marad örökre. Tudta, mit kell tennie - ez jó, de a tudás, hogy hogyan és miért kell tenni - megfizethetetlen.
Ha kérjen meg valakit, hogy tanítsa meg, hogy tegyen valamit, hogy mutassa meg a helyes utat, két dolog történik: Először is, hogy mutassa tiszteletét a férfi, aki kérte, hogy gyakorlati tanácsokat, akkor azt mutatják bízik a tapasztalat és tudás . És másodszor, nem kapsz sokkal értékesebb tudás.
Ne kérjen azonnali, kérve, hogy oktassák és képezzék ki most rögtön. Az ilyen együttműködés mindkét fél számára előnyös.
„Segítünk?”
Sokan úgy vélik, a segítségkérés a gyengeség jele, és összeszorította a fogát, és megpróbálta mindent magad. De mindenki segítségre van szüksége.
Nem kell kérdezni: „Tehetek valamit, hogy segítsen?” Esély van, akkor megkapod a választ: „Nem, minden rendben van!”
Különleges. Be kell látni, hogyan segíthet az a személy, és azt mondják, „Van egy pár percig. Gyere, segíts? „A javaslat készül oly módon beszélni az együttműködés, nem a mecenatúra.
De miután felajánlotta tényleg roll up az ingujját, és segít, mint te.
„Szeretlek”
A munka, az egyik már nem érdemes használni ezt a kifejezést. De a család, a rokonok azt mondják, hogy minden alkalommal, amikor úgy érzi.
Igen, néha a legjobb, amit mondani - semmi. Ha ideges, dühös, frusztrált - hallgatnak. Gondolod, hogy könnyebb lesz, ha vyplesnite negatív érzelmek, de ennek a következményei lesz szomorú.
Bírálta a munkavállalók, meg kell emlékezni, hogy az eredmények eltérőek, és az érzéseket - örökre. Neheztelés egy ügyetlen szó megmarad örökre.
Silent addig, amíg nem tudja, hogy pontosan mit és hogyan szavak hatással lesz a jövőbeni helyzetről.