tevékenységek MegaFon
A cég OJSC „MegaFon-kiskereskedelem” van osztva különböző osztályok. Minden részleg saját menedzsere. Összehozza a munkaközösség-vezetők a Területi Hivatal Izhevsk, amely részt vesz a cég fejlődését, megkötése bérleti szerződések és egyéb döntés
Elemzés belső környezet
A cég OJSC „MegaFon-kiskereskedelem” fejleszt egy új társaság. Ez látható, ha összehasonlítjuk a 2 év a cég. Vegyük például a SSM _Glazov _Svoboda _7a. Összehasonlítás adatokat a 8. táblázat tartalmazza.
Forgalom, RUR. (Tel + ax)
Fajsúly T / O
Fajsúly T / O
Fajsúly T / O
Fajsúly T / O
A társaság „Megafon-kiskereskedelem” használják időalapú, darabbért fizetési rendszer standardizált feladat. A cég épített szakmai előmeneteli rendszert, amely lehetővé teszi, hogy a szakmai és a személyes növekvő személyzet. A koncepció alapján a program - „képzettségi szint”, amikor bérelt, az új dolgozó egy bizonyos szintet helyzetétől függően.
A következő lépések készségek a munkavállalók az SMS, amelyben az alkalmazottak mozog attól függően, hogy a növekedés a szakmai színvonal:
- Tapasztalt Senior Sales, mentor
-Előnyök kezelése CCM
-Hogy egységes megközelítés felülvizsgálata alkalmazottak fizetését az SMS-t.
- Végrehajtásának biztosítása célzó stratégiák végrehajtását a Társaság céljait.
- Motiváció SSM alkalmazottak tevékenységek, amelyek hozzájárulnak a folyamatos javítását ügyfélszolgálat.
Az alapelvek a program: a Társaság a személyzet fizetése alapján:
- A differenciálás a bérek szintjétől függően a szakmaiság.
- összhangban a munkaerő-piaci és a bérek.
- biztosítva a megfelelő felülvizsgálatát bérek növekedése szakmai szintű alkalmazottak.
-szakmai ismeretek és készségek.
-tapasztalat az előző szakaszban.
-fő teljesítménymutatókat.
A növekedést a képzettségi szint, növeli a fix része a havi jövedelme a munkavállaló, a költségek a beállított képzettségi szint. A munkavállaló elérte a legmagasabb képzettségi szint, amely megfelel a hivatal, az a képesség, hogy menjen a következő szintre a kiválóság az esetben, ha növekszik az irodában. Munkavállaló jogosult a promóciót bármikor képzettségi szint. A munkavállaló lehetősége korai felülvizsgálata a képzettségi szint esetében:
-ha az állítás, hogy a helyzet kezelése a CCM (a kezdeti szakaszban a helyzetben - „Pilot”), és átadja a felülvizsgálati eljárás. Ha a munkavállaló nem erősíti meg a szintet „tapasztalt”, majd újra jogosult a lépést növekedést tud legkorábban 3 hónap. A munkavállaló kérheti a lépés növekedés után a hivatalos fordítást, hogy a helyzet kezelése CCM.
- A sikeres befejezése a próbaidő, mint a vezető eladó (3 hónap)
-ha sikeresen befejezte tanúsítás az oktató.
A munkavállaló, míg a hivatalban eladó, egy magas rangú kereskedő joga van átlépni a szakaszban, amikor ő lesz: mentor (stage „újonc”), kezelője (a színpadon „Rookie” és a „kezdő”), VTU szakember. mikrokörnyezet kifizetése értékesítési menedzsment
Felülvizsgálata a készség szintű alkalmazottak minimális tapasztalattal rendelkezik a társaság miatt az alábbi szabályokat:
- ha abban az időben a felülvizsgálata munkavállaló dolgozik a cégnél több, mint 3 hónap, ez szerepelni fog a felülvizsgálat.
- ha a munkavállaló dolgozik a cégnél 2-3 hónap, a döntés felülvizsgálatának lehetőségét a fizetését veszi TM.
- bérek munkavállaló dolgozik a cégnél legalább 2 hónapig idején a következő felülvizsgálatra, nem módosított.
Ha a munkavállaló eléri az „Master”, majd később a szakmai színvonal nem változik, de a fizetés átnézik, és meghaladhatja a fizetést készlet a professzionális szintű „Master”. Ez a döntés, együtt vezetőinek értékesítési és szolgáltatási területek, valamint az igazgató a Fióktelep a Department of Human Resources képviselője.
Szempontok felülvizsgálata képességek szintjét.
Értékelése a szakmai színvonal a munkavállaló miatt az alábbi kritériumoknak:
-értékelése a tudásszint (KTW - tesztelés)
-visszacsatolás üres (BFB) / alkalmazott teljesítményértékelés formájában.
-értékelését személyes munka eredménye (% átlag a terv, ügyfél-elégedettségi szalon ellenőrző lista) az értékelési időszakot.
A folyosón a tanulmány gyakorlat JSC „MegaFon Retail” I elsajátította a szakmai gyakorlati ismeretek, ipari gyakorlattal, a különleges, hogy bővítsék az elméleti tudás, megtanulta, hogy megoldja a problémát okozta a fejét a gyakorlatban. Ebben az időszakban a gyakorlati képzés és a kiegészítő anyag „írás távú papírokat a tárgya” Tervezés a vállalkozás „témája” fejlesztési terv termelés és a szolgáltatások gyűlt össze. "
Helyezni Allbest.ru