Építő jellegű kritika az alkalmazottak - a munkáltató tanácsadás, személyzeti menedzsment, valamint
Az adminisztráció által vezetett alkalmazottak, ad nekik feladatokat, és azok viszont visszajelzést kapjanak, ami nem mindig pozitív. Sem vezetője nem megfosztja magát attól a lehetőségtől által megadott hibáit. Ez a fajta érzelmi aknamező, mert a hang a beszélgetés növeli a munkavállaló úgy érzi sértve, és eltömítheti a munkát. Ennek elkerülése érdekében, akkor el kell tekintenie a kritika, és kifejezni azt a megfelelő időben.
A negatív visszacsatolás, van egy vas szabály azt mondja, tanácsadó Kate Ishebek: „Ahhoz, hogy a kritika építő jellegű, nem elpusztítani, és nem rontja a kapcsolat, van egy fontos feltétele. Ez biztos jó, hogy a forrás lehetne megmenteni arcát. "
„Ideális esetben építő jellegű kritika az, ahonnan a munkavállaló nyer” - teszi hozzá.
„Szemrehányásokat nem lehet elérni sokat” - mondja Hofert. Ki élesen megrótta tagja csapata, szemrehányást neki, hogy hibázott, szemben a két lehetőség egyike a lehetséges válasz - menekülni, vagy védelem. „De ha a munkavállaló már nem hallgatni a másik felet” - figyelmeztet Hofert.
Ha a munkáltató a munkavállaló akarja, hogy jelezze a hibákat, ez minden esetben nem lehet megtenni a nyilvánosság előtt. „Negatív kritika mindig szemtől szembe beszélhetünk” - tanácsolja Ishebek. Fontos az is, nem csak ostor ki a kritika, és az elején a kilégzést.
„A legtöbb a pillanat hevében tévesen elterjedt” - mondja Hofert. A legjobb, hogy várjon, amíg reggel. A legtöbb esetben az érzelmek alábbhagy, és előfordulhat, hogy beszélni az ügyet, anélkül, hogy felemelné durva megjegyzések.
Azok, akik gyakran kell döntéseket hozni, hogy a egyes megoldások nem tűr halasztást. Sokáig lehetetlen várni, és összegyűjteni a gondolataimat. Egy menedzser, aki hajlamos volt széllökések harag, Hofert adta az alábbi tanácsokat. „Mondtam neki, hogy zárja a laptop és a séta egyszer a vállalat körüli épület menekülni.” A legtöbb esetben ez segít.
Hogy a munkavállaló részesült kritika, hogy egyértelműen meg kell határozni. „Semmi értelme azt mondani, egy alkalmazott, hogy meg kell dolgozni pontosabban és rendszerezés - mondja Hofert. - Mi kell neki, hogy pontosabbak legyünk? A helyesírási szabályok? „A menedzser lehet például, kérje a munkavállaló, hogy nyújtson be a munkájuk eredményét részein. „Továbbá, a kritika megfelelő legyen” - folytatja Hofert. Nem szükséges, hogy túl messzire megy, és nitpick, szakértő figyelmeztet.
Ahhoz, hogy a munkavállaló képes volt rendesen érzékelni a kritika, a fej nem utasíthatja el a dicséretet. „Az ideális arány a dicséret és a kritika - 4: 1. Dicsérni a minősége a négy alkalmazott vagy négyet a feladatot, és kritizálják az egyik”, - mondja Hofert.
„Dolgoztam nagyon gyenge egyik alkalmazottja egy tanácsadási projekt. Kapott a fej nem könnyű megtalálni a munkájában valami pozitív - mondja Hofert. - De a végén azt találta, hogy ez nagyon jó csapat munka. "
Aki kifogásolja, kerüljék a díjakat. „Bírálják a viselkedés, nem az a személy,” - mondja Ishebek. Menedzserek kell érteni, hogy azok, akik folyamatosan támadja a beszélgetőpartner, nem találja a megértés. Ezekben beszélgetések kell kifejezni a saját véleményét. „Csak egy szubjektív megítélése, objektív megítélése nem létezik. Mindenki máshogy látja a dolgokat a saját szempontból. "
Aki azt kifogásolja, csak véleményt. A vezetők inkább beszélni kifejezéseket, mint „Látom, hogy néhány, a szakaszában a projekt befejezése lassabban, mint mások. Mit gondolsz, mi az oka „- kínál Hofert. Megjegyzések mint a „You lassan működik” el kell kerülni. Ezután a kritika lesz konstruktív és hatékony, hogy a munkavállaló nem fogja érezni támadott, és ideális esetben megoldásokat kínálnak a problémákra.
A folyamat során a kritika kell összpontosítania a megoldás. „Ne összpontosítson a múltban, és azt mondják, hogy szeretne látni a jövőben” - tanácsolja Ishebek. A vita beszél a részleteket projektek feladatokat. „Szerződő a személyzet, hogy fog kinézni a következő lépés a munka” - mondja Hofert. Ez felbátorít kolléga, és egyértelműen meghatározzák álláskilátásaik.
Az egyetlen, aki hozza a döntéseket, meg kell adni a munkavállalónak visszajelzést. „Nincs mit mondani - majd dicsérni” - ez a bajor mondás ebben az esetben nem megfelelő. Számos vezető által vezérelt elve „Igen, ő tudja, hogy én helyeslem tetteit.” „Amikor egy munkavállaló nem kap visszajelzést, nem számít, pozitív vagy negatív, gyakran teszi bizonytalan” - mondja Hofert. Szakértő azt tanácsolja vezetők és alkalmazottak gyakran egymásnak tekintetben.
Forrás: Handelsblatt, Németország