Amire emlékeznünk kell arra, hogy aláírt egy szerződést a mobilszolgáltató
Mielőtt a szerződés megkötésére
Ha az üzemeltető ír le a pénzt a számlára indoklás nélkül, ő viseli a felelősséget. De ugyanakkor a cég mehet a trükk, és mindent, ami a felhasználó csatlakozik a lehető legnagyobb fizetős szolgáltatások.
Általános szerződési nyújtására irányuló mobilszolgáltatások általában egy nagy térfogatú, és amely több oldalas, így nem minden alaposan tanulmányozza az információt, ami a hiányzó fontos információkat.
Rospotrebnadzor szakértők azt javasolják, elsősorban figyelni:
- Mobilszám
- minimális listája nyújtandó szolgáltatások Az üzemeltető által végzett
- mobil kommunikációs tarifajelek;
- fizetési feltételek szolgáltatások;
- érvényességi időtartama a díjcsomag;
- fizetési módot.
Már a tanulmányi szerződés, sok felhasználó megtalálja az első buktató - a mobil szolgáltatók gyakran írnak elő további szolgáltatásokat, mint a fő, és természetesen mindig fizetni. Az üzemeltetők nincs joga előírni a jövőben az ügyfél a hangposta, CLIR és egyéb szükségtelen szolgáltatások a legtöbb ember számára.
Célszerű ellenőrizni, hogy mennyi ideig fog működni díjcsomagra nem működött úgy, hogy az előfizető csatlakozik kedvező arány, és két-három hónappal az üzemeltető, hogy automatikusan változtassa meg a másik, drágább.
Ha az üzemben fog kapcsolódni bármely szolgáltatás hozzájárulása nélkül az előfizetői
Meg kell jegyezni, hogy a kiváló munkát marketing mobil cégek, akiknek a munka célja annak biztosítása, hogy az ügyfél kapcsolódott vagy szolgáltatás. Ide során különböző módszerek, például az apró betűs részt a szerződés kimondja, hogy az üzemeltető a jogot, hogy csatlakozzon a dallam helyett a szabványos sípol. Biztos vagyok benne, sok felhasználó csak észre, hogy az információkat a fizetős szolgáltatások bemutatott egy meglehetősen összetett formában, homályos megfogalmazás. Ez is egy marketing húzás.
részletes számlák
Ha azt észleli, külön költségek nélkül kérheti a számlakivonatot az előfizető. Általában meg kell írni egy nyilatkozatot kér az információt az részeshatározós időszakban az érdeklődés. A kivonatot tartalmaz a pontos dátum, idő, a hívás időtartamát és összegét írt le a fiókból. Azonban a legtöbb esetben az ilyen információk benyújtásának fizetik, így egy ilyen módszert kell igénybe csak szélsőséges esetekben. Ha eltávolítjuk a számla 10 rubelt, hívjon és tekintse meg az üzemeltető, hogy miért írták le a pénzt a számlára, majd megtanulják, hogyan kell törölni a szolgáltatást.
írásbeli kérelme
Ha nem megy, hogy megoldja a problémát az üzemeltető, és a pénzt a számlára továbbra is, hogy, tudod, hogy az írásbeli panaszt, amelyben meg kell részletesen leírni a helyzetet. Az állítás két példányban, és a következő információkat tartalmazza:
Benyújtása előtt írásos panaszt, meg kell, hogy vizsgálja felül a szerződést alaposan. Ha a kapcsolat egy fizetett szolgáltatás, amelyet a szerződés feltételei, a mobilszolgáltató nem újraszámolni.
Hogyan talál információt a tarifa változás?
A felhasználók a mobil szolgáltatás van a megfelelő időben, hogy vizsgálja felül bármilyen változás a tervben vagy hozzá kiegészítő szolgáltatások. A gyakorlat azt mutatja, hogy a piaci szereplők általában által bejelentett sms-levelezést. De nem minden jön az üzenetet, és természetesen nem mindegyikük olvasni.
Tény, hogy a piaci szereplők nem kötelesek értesíteni előfizetők személyes hívásokat és SMS-eket, hogy módosítsa a szolgáltatások díjai. Rospotrebnadzor szakértők azt mondják, hogy ez az információ jelenjen meg a médiában és a hivatalos honlapján az üzemeltető, és az előfizetők kötelesek függetlenül a változások nyomon követése. Az információ mindig megjelennek legkésőbb 10 nappal megelőzően az új szolgáltatások bevezetését.
Nem túlfizet mobiltelefon-szolgáltatás, ne felejtsük el:
1. Rendszeresen ellenőrizze az egyensúlyt, és biztosítják, hogy minden olyan összeget levonják a számla.
2. Monitor milyen szolgáltatásokat csatlakoztatva. A legegyszerűbb módja ennek hívja a call-center és hozzá információra díjcsomagok és kiegészítő szolgáltatások.
3. Követési az új, kedvezőbb díjakat - erre van szüksége, hogy tanulmányozza az információkat a hivatalos honlapján a szolgáltató. Azt is hívja a call-center és a pontos adatokat az új, lehet csatlakozni verhetetlen áron.