Tourism Management kurzus tartalmát platform
Kharkiv, pr. 50 éves komszomol 56, az. 805. mob.
TANFOLYAM turizmus menedzsment
Tetszik az utazás? Szeretnéd megtanulni, hogyan lehet az egyes túrák, tervezni és szervezni a nyaralás, alakja és módosíthatja az útvonalat, jegyek és elhelyezés, miközben csökkenti a költségeit a nyaralás? Szeretné, hogy a nyaralás jobb és érdekesebb? A válasz ezekre a kérdésekre: hagyjon fel a közvetítők és a nyaralás önálló és független. Ezen persze akkor mindent megtudhat a turizmus, valamint a titkait az üzleti turizmus a turisták és azok számára, akik szeretnék, hogy egy profi a turizmus.
Ki lehet a turizmus menedzsment képzésben?
-> Aki szeret utazni, és azt akarja, hogy elsajátítsák azokat az eszközöket és elveket az önálló turizmus
-> Kíván válni vezetője turizmus és a fejlődés ezen a területen;
-> Kezdők idegenforgalmi menedzser számára, hogy fejlesszék képességeiket;
. a turistáktól a szakemberek!
Mi különbözteti meg a mi tanfolyamok?
-> Ez a kurzus célja, hogy egy jó pomoschnikomVAM szervezésében a saját szabadidő és a munka, és egy egyedülálló kombinációja a képzési modulok lehetővé teszik, hogy tanulmányozza a tematikus blokkok, amelyek szükségesek az Ön számára;
-> Pálya program egy orvos, és úgy tervezték, oly módon, hogy a legpontosabban tanítani a fontos árnyalatok turizmus menedzsment;
-> Osztályok tartják kis csoportokban, ami biztosítja az egyéni hozzáállás minden résztvevő és ami a kedvező tanulási környezet.
MI eredmények KÉPZÉS?
-> Ismerje meg, hogyan kell tervezni és szervezni a nyaralás, alakja és módosíthatja az útvonalat, jegyek és szállás;
-> Ne fizessen jutalékot közvetítők, mint hogy jelentősen csökkentsék a szabadidős kiadások;
-> Kap egy csomó szabadság mozgásuk és nem lesz hozzákötve egyetlen hely, amely több megjelenítést az új helyen, és több pozitív érzelmek az útról;
-> Mester gyakorlati ismeretek terén a turizmus;
-> Ismertetése példákkal a menedzser feladata egy utazási irodánál, és dokumentálja a foglalási rendszer gyakorlati példák;
-> Vizsgálja meg a jogi támogatást turisztikai tevékenységek
-> Kap teljesítési igazolás.
Ki végzi a tevékenységet? A gyakorlók tapasztalattal a turizmus és a rendező az utazási társaság vezető feladata - Lily B. Reznichenko (lásd CV edző a honlapon.).
A képzési program áll 14 modulok (48 óra) (lásd a program során.) A jövőbeli szakmai vezetők, modulok az 1-től a 9. (40 óra) - ingyen utazók és független turisták számára.
Tanulási Formátum: tanulságok a hétvégén.
A képzés használjuk: előadások, tesztek, műhelyek, az üzleti és a szerepjáték, csoportos beszélgetések, szimuláció a valós élethelyzetekben.
A bejelentkezés határideje végződik a végén a 3 nap kezdete előtt az osztályok.
Oktatási program turizmus menedzsment
1. modul: Bevezetés a szakma.
1. Érvek és ellenérvek az üzleti turizmus.
2. Az utazásszervező és az utazási iroda.
3. Vezetés utazásszervező interakció az utazási iroda. Bizottság.
4. Mi a turisztikai termék. Az mit jelent ez áll?
6. Batch költségek és jutalék.
7. A kilátások a turizmus fejlesztése.
-> Nemzetközi és belföldi turizmus feltételeinek a piaci viszonyok. Trends.
-> Jog Ukrajna turizmus. Szabályozási keret. Jogi szempontból a turizmus.
-> Terminológiáját az üzleti turizmus.
2. modul: besorolását HOTEL. Típusú szállásfoglalást a szállodában. ERŐ.
1. szállodák 2 *, 3 * + 4 + *, 5 *, HV-1, HV-2.
2. Ház, bungaló. Villa, főépület, melléképület, stb
3. Szobák felosztása a szállodában: std, superior, lakosztály, DBL, TWIN, SNGL, TRPL, eXB, és így tovább.
4. Szobák felosztása: SV, ROH, SV elől, strand előtt, és így tovább.
5. Ellenőrizze az időben, és távozáskor a globális szabványok és Ukrajnában.
6. A standard szoba.
7. Tisztítás szobák és ágynemű és törölközők.
8. Hotel Felszerelés. Ingyenes szolgáltatások.
9. Mi az a mini-klub?
10. Táplálkozás és típusok: BB, HB, FB, AI, análisan. Mi a büfé? Miért drága szállodák, mint általában, nem működnek egy all-inclusive rendszer? Minibár.
11. Mi az animáció?
12. orosz csatornák a TV-ben.
13. Hotel Szállás - az első, a második és a harmadik part.
14. Bevezetés a turisztikai szempontból rövidítéseket.
3. modul: légi közlekedésben. Aviation vállalat. Repülőtér.
1. Légi utazás: az ukrán és a nemzetközi légitársaságok.
2. A charter és shuttle járat: mi a különbség? Miért charter járatokat.
3. Tevékenységek az utasok a repülőtéren: a vámellenőrzés, regisztráció, poggyász és repülési szelvény, útlevél-ellenőrzés.
4. járatok: papír és elektronikus.
5. Mi a dokkoló? A minimális idő, dokkoló.
6. Mikor indul a check-in?
7. Poggyász Tömeg. Kézipoggyász.
8. Flight. Étkezés a repülés során.
9. Mi egy vámmentes?
4. modul kirándulások.
1. Kirándulások. Történelmi és szórakoztató.
2. Becsült költség.
3. Miért van az ár közötti különbség kirándulásokat a túra és kirándulások azonos „utcai utazási irodák”?
4. A különböző turisztikai programokat.
-> Csomag külföldön és Ukrajnában. Csoportos és egyéni túrák.
-> Formation egyéni fordulók. Költségszámítást.
-> Idegenvezetés, sítúrák, tengeri túra.
-> Busz, levegő - túrák, Kombinált túrák.
-> Egyéni túrák: oktatás külföldön, vadászat, horgászat, búvárkodás, szabadidős hajók, várak, kikapcsolódás a tavak, nászút és szertartás sétahajózás (tengeri, folyami), kezelésére és hasznosítására, üzleti turizmus, kiállítások, látogatás a világbajnokságon, odimpiad, bevásárló túrák, SPA-túrák, koncertekre, karneválok és fesztiválok.
5. modul útlevél.
1. Útlevél. Obschezagranichny útlevél (IPF).
2. Gyermek úti okmány.
3. Az az időszak a regisztrációs és a regisztrációs folyamatot.
4. Milyen korban ragasztott baba fotó az útlevélben.
5. Milyen korban a gyerekek a lóútlevélen szülők?
6. Van-e lehetőség, hogy adja meg a gyermeket az útlevél egyik szülő?
7. Van-e lehetőség, hogy adja meg a gyermek a nagymama útlevél?
8. Milyen dokumentumokat kell egy gyerek, ha ő megy nem a szüleimmel, de valaki mással?
9. Hány éves korukig a gyermek lovagolni a gyerekek utaznak, vagy feliratos az útlevélben a szülők?
10. Milyen korban kell kivenni az útlevél?
11. hitelesített engedélyezzék a gyermek külföldön.
2. A vízumot érkezéskor. Országok egyszerűsített vízumrendszer.
3. A vízummentes ország.
5. A szükséges dokumentumok a vízum megszerzése a konzulátusokon a schengeni országok.
6. Melyik országban nem veszik a munkát a „tiszta útlevél”?
7. Hogyan védekezhet a „disszidensek”, mint ez tele van?
8. Segíthetek turisták felfedezni vízum nélkül szállásfoglalás?
9. A mozgás a schengeni térségen belüli nyitott vízumot.
Házi feladat: Ismerje meg az alapvető dokumentumok listáját nyitására vízumot a schengeni országokban.
7. modul: Egészségügyi biztosítás.
1. Egészségügyi biztosítás. Miért van erre szükség?
2. Mi a biztosítás?
4. A legismertebb biztosító társaságok.
5. Hogyan kell kiszámítani, és töltse ki a biztosítás.
6. Hogyan működik a turista, ha a biztosítási esemény bekövetkezett vele külföldön. Hogyan segíthet egy turista ebben a helyzetben.
8. modul: Megállapodás utazási irodák, utazásszervezők és a turisták számára.
2. Az a szerződés aláírásától az idegenforgalmi nyújtásáról szóló idegenforgalmi szolgáltatások.
3. A szerződést a fizikai és jogi személy.
4. Szankciók.
5. A bírság összegét attól függően megelőző időszak kezdetét a túra.
9. modul: kommunikáció az utazásszervező. SITE utazásszervezők.
1. A Kijev, mint általában, a vezető csak annak irányát, mit jelent ez?
4. ICQ. Skype. Dlyachego szükséges a turizmus.
5. Mi a választás a túra?
6. fogadása és jelszavát.
7. Mi az online foglalás. Miért van erre szükség?
9. Foglalási információ megerősítése.
10. Szakmai programok, amelyek egyszerűsítik a munkát a vezető: I TOUR.
10. modul ügyfelek - a központi alakja a turizmus fejlesztése, a fogyasztók a turisztikai termékek.
1. A kapcsolatot az ügyféllel: szakmai, morális és pszichológiai szempontból a kommunikáció.
2. Pszichológiai típusú vásárlók, eladók.
3. Védelem a jogait és érdekeit a társaság turista.
Modul 11. felhatalmazott személyzete KEY kezelésekor turistákat.
1. A bírság összegét attól függően megelőző időszak kezdetét a túra. Figyelembe véve a fő jellemzői a turisztikai hivatal vezetője.
2. Nehéz pillanatok a menedzsment idegenforgalmi szférában.
3. Az igazgató legyen.
4. Az igazgató tudnia kell.
5. A menedzser képesnek kell lennie.
6. Az igazgató kell törekedni.
7. A fontos a tervezés.
8. Az, hogy a túra Clerk. Főbb ellenőrizni.
9. forduló Fizetés: készpénz és készpénz-helyettesítő fizetési.
10. Törlés és járatfoglalás túrák.
12. szabályzata a követelések.
13. Elemzés a nagy hibát, a menedzser.
12. modul DOKUMENTUM utazási irodák.
1. szabályzata túra regisztráció.
2. Alkalmazás űrlapok foglalás.
3. Ellenőrzés dokumentumok.
4. A szerződés idegenforgalmi szolgáltatások.
5. Utasítás külföldre.
6. utalvány (turisztikai utalvány).
7. A felek bevételek a turisták (a dokumentumok kibocsátását meghibásodása esetén a biztosító a saját ismertetőjegy).
8. Memo „megelőzése a malária.”
9. A csomag turista dokumentumokat.
10. Átigazolás: egyéni és csoportos.
11. Mit jelent az „egyén” átadása Törökország vagy Egyiptom?
1. A turizmus versenyképességét cégek.
5. A helyszíni utazási irodák. Fejlesztése és támogatása specificitás utazási iroda helyszíni (on-line névjegy, egy honlap egy keresést túrák, a katalógus országok és szállodák, Egy kirakatos túrák).
6. Tartsa a vevőkör.
Modul 14: FRANCHISING turizmus.
1. A koncepció a franchise.
2. ain franchise-hálózatok turizmus.
3. Alapvető követelmény az utazási irodákra, amikor csatlakozott a hálózathoz.
4. Érvek és ellenérvek a franchise.
5. A lista a vezető utazásszervezők.
-> Turisztikai oldalak, szakmai fórumok, szakirodalom, a média a turizmus.