Takarékpénztár új lehetőségeket kínál az ügyfelek számára Business Review

Által megválaszolt kérdések kezelése Ulyanovsk ága Sberbank Oroszország Vjacseszlav Bezrukov.

A piaci helyzet - vezetői

- Vjacseszlav, hogyan értékeli a szerepe és helye a Takarékszövetkezet a pénzügyi piacon a Ulyanovsk régióban?

- Van egy objektív értékelést a piacon, amely kifejezett konkrétan. A mai napig, a Sberbank vezető Ulyanovsk régió legnagyobb hitelállomány mind az üzleti és az egyének, a szám által kínált szolgáltatások kibocsátási mennyiség és szélessége értékesítési és szolgáltatási hálózat bankkártya. Hozzá kell tennem, hogy a túlnyomó része a teljes hitelállomány beruházások az iparban elfoglalni. Ha beszélünk a vállalati portfolió, a legnagyobb részét képviselik hitelek ki a vállalkozások a katonai-ipari komplexum és az autóipar.

Aktívan és tudatosan fejlesztünk pozícióját a piacon a nyilvánosság számára: a fogyasztói és auto hitel, kölcsön fejlesztésére egyéni gazdálkodás, az ingatlanvásárlás. Csak az első kilenc hónapban az idén a vásárlási és a lakásépítés kibocsátott 3,4 milliárd. Rubelt hitelek. Az ügyfelek a bank 4249 ember volt része a lakáshitel programokat.

Tehát a szerepe és helye a Takarékpénztár a regionális piac pénzügyi szolgáltatások nyilvánvaló.

Minőség: új formátum

- Banki ügyfelek egyre kifinomultabb és igényes szempontjából a szolgáltatás minősége, a szolgáltatás. Hogyan illik?

-Fő stratégiai cél a Takarékpénztár - átfogóan és szisztematikusan növeli az ügyfél-orientáció. Ez vonatkozik a legtöbb szolgáltató egységek és ágak, és az új technológiák, és minőségi jellemzők a banki termékek.

Ulyanovsk, azt hiszem, már érezte a változásokat, amelyek az irodákban a Takarékbank. Mi formáznia ágak a szolgáltatási szint megfelel a legmagasabb nemzetközi szabványoknak és a legmodernebb igényeknek. Vannak szinte mindent - a high-tech a gyereksarok játékokkal és akadálymentes környezet a fogyatékos személyek kerekes szék. A felújított hivatalok éjjel-nappal önkiszolgáló területen ATM és POS terminálok, ingyenes internet-hozzáféréssel banki szolgáltatásokat „Sberbank Online” kiemelt néhány területen a kommunikáció az ügyfelek egy értékesítési specialista, kényelmes várótermek, high-tech berendezések, átlátható navigáció.

Ebben az új formátumot a Ulyanovsk régióban a félévben nyílt több mint 30 ágak és 2 mini-iroda - a bevásárlóközpont „Airplane” és a „Akvamoll”.

Általában lefolytatására banki tranzakciók révén távoli szolgáltatási csatornákat létrehozni egy hihetetlen kényelem az ügyfeleknek, és sokan közülük már értékelték és a megtakarítás személyes idő, és a működési sebesség, és egyéb előnyök.

Jelzálog alatt a megállapodás

- Mivel a mi, a becslés, növeli a hitelezés volumene a ház?

- Azt hiszem, a növekedés a hitelezés obemovipotechnogo hozzájárulnak objektív okok, például az alapvető szükségletek az emberek életkörülményeik javításához, és aprólékos munka a mi bank, mely razlichnyezhilischnye program egyéni kiválasztását konkrét feltételek minden ügyfél számára. Nem csak, hogy - a bank által kezdeményezett közös programok a legnagyobb ház fejlesztő a régióban, és azt is részesedéssel lakhatási programok megfizethető és vonzó feltételeket.

Ezen a nyáron, például a Ulyanovsk ága a Takarékbank és a regionális kormány aláírt egy megállapodást, amely szerint az orvosok, tanárok és más állami alkalmazottak képesek lesznek vásárolni egy lakást kedvezményes feltételekkel, egyedi kamatokat. Egy másik megállapodás által aláírt Ulyanovsk ág és a regionális kormányzat, - kedvezményes hitel az építési egyes ház nagycsaládosok. Ezen felül, még mindig érvényes akció „gomb javaslatok” a hitelek vásárlására kész vagy építés alatt ház a fejlesztő vagy a befektető. Ennek részeként akció van beállítva kedvezményes kamatozású, amelyek ma minimális a jelzálog-hitelezési piacon.

- A közelmúltban, a Ulyanovsk ága Sberbank indított elektronikus dokumentum technológia tervezésében jelzáloghitelek ...

- Igen, ez egy új modell az együttműködés építőipari cégek és ingatlanügynökségek, amely lehetővé teszi, hogy közelebb kerüljön az ügyfelek és bővíteni vozmozhnosti.Blagodarya elektronikus dokumentumkezelő alkalmazás egy jelzáloghitel lehet táplálni közvetlenül a hivatal egy ingatlanügynök vagy építője, és nem vesztegeti az idejét megy a bank irodában. Agent vagy fejlesztő, viszont át Sberbank kommunikációs csatornák feldolgozásához szükséges hitel dokumentumok és az ügyfél csak várni a bank döntését, miszerint a lakáshitel. Elfogadtam, hogy két napig. Az új technológiák a Ulyanovsk ága a Takarékbank már együtt mintegy 30 professzionális ingatlan piaci szereplők.

Innovációk az ügyfelek számára

- Milyen újítások várnak Sberbank nagyfogyasztók?

- Ez hez kisvállalkozások?

- Támogatás a kisvállalkozások - prioritás irányát tevékenységünk, amelynek célja, hogy új együttműködési formák egyéni vállalkozók és kisvállalkozások számára. Ez folyamatosan fejlődik, és javítása. Nem is olyan régen, a Sberbank indított egyedülálló innovatív online projekt egy olyan integrált üzleti infrastruktúra - „üzleti környezet”. Nemrég indult hűségprogram „Bizalom +”, amely vonatkozik a népszerű hitel „Trust”, és célja a hitelezési mikro-vállalkozások technológia „Credit Factory”. E program keretében Ulyanovsk ki az első az egész Volga bank Sberbank kölcsön termék „Express-Auto”.

Természetesen ez messze mindenféle kisvállalkozások által nyújtott támogatás Sberbank. És ítélve az egyre növekvő aránya ebben az ágazatban a teljes hitelállomány, mi lesz a helyes irányba: ajánlatainkat a vállalkozók számára releváns és követelte őket, és az együttműködés kölcsönösen előnyös.

- Újdonságok Takarékpénztár elkészítette az egyének számára?

Az ügyfelek számára, akik szeretnék elhelyezni alapok meghaladja a 400 ezer rubel, a mi ágak speciális területek „Sberbank Premier”, amelyekben a szolgáltatás személyes vezetője, valamint termékeket és szolgáltatásokat kínál a speciális körülmények között. Között az ilyen szolgáltatások - személyes pénzügyi tervezés.

- Meglehetősen kiterjedt és változatos. E pénzügyi támogatás a rászoruló egyének, a szervezetek és a nem pénzügyi támogatást a kisvállalkozások formájában szabad képzési szemináriumok és javítását célzó intézkedések pénzügyi kultúrájának a lakosság, különösen a nyugdíjasok. Ez a munka a veteránok a megtakarítások üzleti segítségnyújtás és a természeti katasztrófák áldozatainak, és még sok más. De a legaktívabb és a legjelentősebb karitatív segítségnyújtás biztosítunk keretében a vállalati program a Takarékpénztár Oroszország támogatására árvaházak és menhelyek. Néhány évvel Dimitrovgrad barátok és a gyerekek otthon „Planet” és krasnogulyayskim menedék „patak”, a gyermekek oktatási intézmények területén valamennyi kerületében a régióban.

A kényelem az ügyfelek Sberbank rendelkezik állandó Avtosubboty, Jelzálog szombaton, a fellépés a betétesek és a hitelfelvevők (betétek „feltöltés”, „Keep”, „Drive” kölcsönök - „Key Ajánlat”), jogi személyek ( „Double haszon” ) működtet egy bónusz program, „Köszönöm” a Takarékpénztár és mások.