Pszichológiai szempontból a public relations a gazdálkodási tevékenység
7.1.Pablik kapcsolatok egy speciális típusa a menedzsment
PR-tevékenységre kell tekinteni, mint egy különleges fajta ellenőrzés. Ugyanakkor, PR-menedzsment kell alapulnia szisztematikus megközelítés módszertanát. Következésképpen maga a szervezet, annak PR-szerkezet és a „nyilvános” a saját kölcsönhatások legyen egy egységes rendszert. Ami a rendelkezések az általános elmélet ellenőrzési funkció PR mint rendszer megnyilvánul számos kulcsfontosságú pillanatokban.
Először is, a megkülönböztető jellemzője az, hogy a PR-kölcsönhatások vannak kitéve három tárgyat kezelése:
2) a szervezet is, amely érdekelt előmozdítása pozitív hozzáállást magukat és tevékenységüket;
3) Az adathordozó, beleértve a médiát, és más értékesítési csatornákon.
Másodszor, a PR-menedzsment szolgáltatások alapvetően eltér egymástól. Különösen a szervezet maga, általában hierarchikusan szervezett és strukturált rendszer „nyilvános” a legtágabb értelemben - félig strukturált rendszer mentes hierarchiában. Ugyanakkor, a „köz” alkotják a különböző fogyasztói csoportok eltérő fogyasztási motívumok. Szervezet, kidolgozásában céljait tevékenysége szükségszerűen figyelembe kell venni a motívumok fogyasztói magatartás, azaz úgy, hogy megfeleljenek az ő. Ha a PR politika, szükséges, hogy figyelembe vegyék és összeegyeztetni az érdekeit a választók. Media, a független intézmények, szintén megvannak a saját igényeinek és sajátos működését, amely szerint a PR-szolgáltatás alkalmazkodnia kell.
Harmadszor, PR, összpontosított egyenrangú párbeszéd. Azonban bármilyen rendszer, a tárgy és a tárgy nem azonos. A szervezet maga segítségével PR-tevékenység rendesen a már említett, az ellenőrzési funkciók a rendszer, és a nyilvánosság - szabályozható. A vezérlő rendszer a kívánt kölcsönhatások kell befolyásolni a szabályozott rendszer. De ez a hatás minden esetben nem kell figyelembe venni, mint egy iránymutatás. Egy független feladat PR annak biztosítása, hogy a közhiedelemmel hiányában semmilyen ellenőrzést, mert bármilyen ellenőrzés joggal tekinthető a hatás és benyújtása. Más szóval, a fő vezérlő fellépés PR-kölcsönhatások a rendszer a pszichológiai hatása van szabályozva. Ez segít összeegyeztetni az érdekeket, végzett a segítségével az értékek cseréjének.
Figyelembe PR mint rendszer lehetővé teszi, hogy az elvek a rendszer megközelítés. Az EN Bogdanov és V. Zazykina ezen elvek érvényesítését a nyilvános kapcsolatok formájában a következő követelményeknek:
1) A jó ismerete a jellemzői az ellenőrzési objektumot. PR-szolgáltatás pontos és részletes információkat a jellemzői az ellenőrzési rendszer (tárgy). Ha a hibás vagy hiányos információt a funkciók egy kezelt objektum, kezelése önmagában nem valószínű, hogy hatékony legyen a folyamat. Sőt, ez az ellenőrzés „illuzórikus tárgy” meghatározza a potenciális konfliktus a rendszerben. Azt is meg kell jegyezni, hogy minden kezelt objektum saját paramétereit (fontos jellemzője), hogy meg kell változtatni a folyamatban a kormányzás, ez valójában végezni. Tekintettel a fentiekre, az egyik legfontosabb feladata a PR, mint vezetés, hogy világos képet a kezelt objektumok, amelyek együttesen a továbbiakban: „nyilvános”.
2) a célzott. Management lesz hatékony vagy méltányos, ha céltudatos. Ez azt jelenti, hogy egyértelműen fel kell tüntetni a fő és köztes irányítási célok (minek eredményeképpen változik a PR-ellenőrzés, mikor, hogyan, és így tovább. N.). Ha a célok megfogalmazása „homályos”, vagy nem pontosan meghatározott, a termelékenység alacsony lesz, vagy teljesen hiányzik, mivel ez a kép a cél struktúra a tevékenység, így hatékonyabb.
3) Miután a vagyon a meglévő irányítási intézkedéseket. A rendszer legyen egy igazi erőforrás menedzsment, amely meg fogja változtatni a helyzetét a menedzselt rendszer. Egy tipikus hiba, hogy rendelni célok és döntések, amelyek nem felelnek képes kezelni a rendszer (például a szervezet nagyszabású PR-akciók anélkül, hogy megfelelő pénzügyi biztosíték vagy annak hiányában a szakemberek).
4) A rugalmasság és az alkalmazkodóképesség a kontroll a rendszer szerkezetét. Ellenőrzött rendszer vagy tárgy képesnek kell lennie arra, hogy adja át egyik állapotból a másikba. Ezért, az egyik izzadach egy leírás a tér a lehetséges állapotok, a határainak meghatározása az erőforrás egy kezelt objektum, amely a „nyilvános”. Az állapottér a „közvélemény” a PR-menedzsment lehet meghatározni nemcsak az erőforrás, hanem egy sor érdekek és célok, a mértéke az irányíthatóság, érzékenység hatásokat, és így tovább. Ez segít leírja, hogy a végleges és közbenső állapotokat. Leírását ezeknek igényel külön tanulmány. Ezen túlmenően, a PR-gazdálkodási rendszert kell „érzékeny” - érzékenyek a tárgy és helyzet, kész innováció és az új programozási funkciók.
5) A rendelkezésre álló tájékoztató rendszer előre és hátra kötéseket. A kontroll és manipulálni a különböző kommunikációs rendszereket kell. Ezek a kapcsolatok lehetnek közvetlen és fordított (válasz rendszer reagál ez a hatás). Kerülje redundáns kapcsolatok torzító tájékoztatást az állam a kezelt objektum és a folyamatot.
6) operacionalizálást. A hatékony interakció a „nyilvános” Management kell egy reprezentatív és megbízható rendszert kritériumok és mutatók, amelyek folyamatosan értékeljék a tevékenységet.
7) Elegendő számú bonyolultságát. PR-rendszerek ne legyen túl egyszerű, hogy van, koncentrálva a fókuszt és az erőforrások csak az egyik tevékenység. Ha a vezetés során figyelembe kell venni a hatását számos meglévő kapcsolatokat, és számos befolyásoló tényezők, és ezeket figyelembe véve, hogy építsenek a munkáját.
Válságkezelés és probléma helyzetekben. Public relations szakemberek működnek a határán a szervezet közötti kapcsolat a belső és a külső nyilvános, és úgy tervezték, hogy innovatív megoldásokat találni a problémákra. Valóban, a válságkezelést és problémás helyzetek lényeges eleme a PR. A lényege őket a korai felismerés a problémák és megoldások hatásainak enyhítésére. Kidolgozása válságkezelő programok a következők:
· Az előrejelzés, a kutatás és prioritások azonosítása;
· Gyakorolt hatásának értékelése ezeknek a problémáknak a szervezet:
· Javaslatot tesz a kockázatok minimalizálására és a rendelkezésre álló lehetőségek közül:
· Részvétel a stratégia végrehajtását.
Stílusjegyek PR-menedzsment. vezetési stílus, az üzleti és menedzsment kommunikáció, döntéshozatal és a végrehajtás megvannak a saját jellegzetességei PR. Sőt, a rendszer a PR-PR, amelynek középpontjában minden egyenrangú partnerség, a közös érdekek, értékek cseréjét, nem tudja használni a hagyományos ellenőrzési módszerek hierarchikus rendszer.
A PR-gazdálkodás sok figyelmet kell fordítani a formája az üzleti és menedzsment kommunikáció. Egyértelmű, hogy összhangban style-gazdálkodási jellemzői teljesen ki vannak zárva a „push” a domináns kommunikációs stílus, akkor is, ha jön a PR-szakemberek a válságkezelés. Megbeszéléseken, tárgyalásokon, megbeszéléseken hírlevelekben és munkaanyagok és így tovább. Az érintett csak tiszteletteljes hangon partner párbeszéd. Tisztelet mindig az ember által érzékelt hálával.