Internetes vásárlások következmények nélkül, mint visszatérés a hibás árut a boltba, és ne veszítse el a pénzét
A probléma a visszatérő pénzt a hibás árut, ha a vásárlás az interneten keresztül elég hosszú ideig az irányadó. Szakértő „Yandex” Catherine Perfilova elmondja, hogyan lehet megoldani ezt a problémát.
Vásárlás az interneten keresztül még ma is nagyon népszerű. Az e-kereskedelem Használati Index, több mint 20 millió orosz felhasználók legalább havonta egyszer vásárol valamit az interneten. Ez 71% -át oroszok száma, akik mennek minden nap internetezik.
Online fizetés ad sok előnye van, például, a felhasználónak nem kell készítenie készpénz és aggódni, hogy ők lesznek a futár szállítás. Egyes áruházak kedvezményeket és bónuszokat azoknak, akik fizetnek a telek az interneten keresztül. Ezen túlmenően számos területen az ügyfél választhat a legkényelmesebb módja az online fizetés több. Tehát „Yandeks.Kassa” - egy univerzális fizetési megoldás „Yandex” - lehetővé teszi, hogy átutalni bankkártya, e-pénztárca számlák mobil számok és más módon.
Annak ellenére, hogy nyilvánvaló előnyei, fizetés az interneten keresztül is okozhat a vevő kétli, hogy ő képes lesz visszatérni egy elemet, ha a szülés után kiderül, hogy kiderült, hogy hibás? Lehetséges lenne, hogy vissza a pénzt? Mi készítettünk néhány tipp, hogy segítsen kijutni veszteség nélkül ez a helyzet -, és vissza az árut, és a pénz.
Feltételek és az online áruházak
Amikor az online vásárlás is megvan az esélye, hogy a termék a szülés után valami nem felel meg a vevő. Ezért jobb, ha err és feltételeinek tanulmányozása visszatérés a boltban még mielőtt megrendelheti. Ezek a feltételek a különböző helyeken nagyon eltérő lehet. Például, ha a rendelés szoba a szálloda ugyanazon a helyszínen nem lehet törölni a foglalást egyáltalán, másrészt akkor megáll egy adott időpontban, a harmadik pedig az eltörlését is kell fizetni a büntetést.
Visszatérés megrendelést csak akkor tudjuk, ha még mindig van egy bemutató, és van egy nyugtát. Azonban, akkor erősítse meg a vásárlást, és anélkül, hogy egy csekket - írás róla személyes fiókjából az online boltban, vagy a végzés közlését az e-mail.
A törvény szerint akkor kell fizetni magukat az árut vissza a boltba. És az eladó köteles lesz visszafizetni akkor 10-30 napon belül, a törlés után.
Ha az elem hibás
Miután megkapta a csomagot egy online áruház az e-mail, ellenőrizze, hogy közvetlenül az osztályon. Ha küldtek nem az, amit megrendelt, vagy ugyanaz, de a házasság, postás fogja leltárt készít a csomagot. Ez a dokumentum segít visszanyerni az online áruházban.
Hogy ez a legjobb az alábbiak szerint:
- Kérjük, értesítse a forgalmazót visszatérés, és rávenni, hogy erősítse meg, hogy hajlandó elfogadni az árut;
- Készítsen egy fényképet a hibás áruk (lehet rendelni értékelését házasság a szakosodott cégek);
- Levél a csomagot vissza a boltba;
- várjon, amíg az eladó megkapta az árut, majd le kell fordítani a pénzt.
Ha az eladó nem adja vissza a pénzt
- levelezés az eladó, amelyből nyilvánvalóvá válik, hogy ő hajlandó vissza a pénzt, de valamilyen oknál fogva még nem tették meg;
- dokumentum igazolja, hogy az eladó megkapta az árut vissza - erre például mehet nyomtatott screenshot a helyén, a követési postai küldemények a nyomon követési számot;
- leírása a megvásárolt árut, és ha kiderült, hogy hibás, akkor egy képet róla, jelezve nekik, hogy mi a házasság;
Ez szinte mindig segít, hogy vissza a pénzt, ha a vevő kifizette a rendelést egy hitelkártya.
Ezen felül, akkor lehet kapni a pénzt vissza, ha például véletlenül eladó eltávolítjuk őket a fiókból kétszer egy vásárlást. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot az eladóval, hogy megpróbálja meghatározni az oka a kettős nyugdíjba. Ha az eladó nem reagál a fellebbezést - lépjen kapcsolatba a bank.
Vásárláskor a külföldi online boltokban, érdemes megjegyezni, hogy a munka törvényei szerint az egyes országokban. Jellemzően minden egyes oldalon van egy «TermsConditions» szakaszt, amelyben többek között megtalálható a lemondási feltételek és fogadni a pénzt vissza. Tehát, ha úgy dönt, hogy visszatér egy tételt a külföldi online áruház, akkor meg kell felelnie az összes szabályt, akkor is, ha nincsenek szabályok Oroszországban. Például, ha az oldal azt mondja, hogy a felhasználó hozza vissza a terméket, vagy azt, hogy csak visszafelé lehet „Mail Oroszország” -, hogy ezt csak akkor lesz lehetséges, ezekkel a módszerekkel, és semmi mást.
Mi a teendő, ha szembesülnek a store-csaló
Ha szembe csalás, például fizetett az árut, de nem kapta meg, és a bolt nem reagál a megkeresésekre - kellene igénybe drasztikusabb intézkedéseket.
Ha a kifizetés egy erszényt, és pénzt nem „lelassul”, és visszaadja a pénztárca egy csaló, akkor meg kell, hogy kövesse az alábbi műveleteket:
Ha történt kifizetés hitelkártyával - azonnal lépjen kapcsolatba a bank.
Catherine Perfilova szakértő "Yandex"