A célok és a célok
Könyv: Hogyan kell bekapcsolni a látogatók a vásárlók. Handbook üzletvezető
A célok és a célok
Szakaszok ezen az oldalon:
A célok és a célok
Kezelése a boltban - hatással van a feje egy szolga, amelyben a szolga megváltoztatja az aktivitását. Ebben az esetben a rendező világosan meg kell képviselni a kívánt eredményt.
Hogy megszüntesse a kifejezésre eladó számára: „Nem mondom, de ha nem mondják, hogy” használja a rögzítési módszere közös megértése szempontjából. Kialakítani a probléma egy interjúban arra a következtetésre jutott: „Megértem, hogy helyesen ...”, foglalja össze: „Javíts ki, ha tévedek ...”
Emlékszem egy furcsa eset. Munkanap a „Arbat Prestige”. Ő odajön hozzám egy mosollyal, és a felügyelő azt mondja: „Az új illat kitéve.” Elhatároztam poumnichat, hogy megszilárdítsa a tanult készségek a képzés során, és mondd meg neki: „Ne Megértelek, hogy felvette a kölnivíz a raktárból, megszámolta, fel a polcra szerint Planogramokat és egy árcédulát?” Ő válaszol, anélkül, hogy a mosoly az arcán : „Igen, minden rendben van” Gone zavarba. Öt perccel később visszatért. Óvatosan azt mondta: „én vagyok kissé bűnös? Valamit rosszul csináltam, „Azt válaszolom:” Minden rendben, és hogy össze vannak zavarodva, „biztos:” Te olyan súlyosan soha nem beszélt velem! "
Mi a különbség, mi a célja a feladat
A cél - ez a módja a kívánt eredményt. Ez a helyzet, az emberek próbálnak elérni.
A feladat - a konkrét lépéseket a cél elérése érdekében.
Módszer - egy utat, vagy olyan módon, hogy a feladat elvégzéséhez.
Amikor egy munkavállaló tudja, hogy mit és miért csinál, ez jobban működik, és gyorsabb. Ahhoz, hogy az eladók szeretné befejezni a cél, hogy legyen konkrét, aktív, pozitív, át kell hatnia.
Például, a cél a „Üzletünk nézni vonzó”. Mi az, ami ennek eredményeként megkapjuk? Van egy vágy, hogy a járókelők, hogy adja meg a boltban, ők lesznek a látogatók. A látogatók örömmel a boltban. Minél több látogató és hosszabb időtöltést a boltban, annál nagyobb a valószínűsége az értékesítés és a növekedés a bevétel és a díjak.
Vezetés megfogalmazása a probléma
• Részletes kimutatás a problémát: „Ma magatartás tavaszi nagytakarítás a parketten. Meg kell lemosni a polcokon kívül és belül, minden eladó saját felelősségi területe. Az üzlet az összes fényét és csillogását, hogy vonzzák a vásárlók. "
• Indoklás (amit csinálunk): „Piszkos számlálók taszítják a vásárlók, akkor kellemetlen lehet megvásárolni ékszer, ami vezet a bevételkiesés.”