Mi az a márka a fogyasztó számára - márkamenedzsment
Mi az a márka a fogyasztó számára
Nem titok, hogy 99% a termék a márka többet ér, mint a hagyományos termékek hasonló jellemzőkkel. Vagy, ahogy az a szabály, hogy élvezi a sokkal nagyobb a kereslet, mint a hagyományos termékek - versenytársai. Mi lesz, hogy jobban megértsük, mi által fizetett megszerző személy a márka, néhány különleges tulajdonságai, a rabok meg, lehetővé teszi számunkra, hogy fontolja meg, mint az egyik fő összetevője a termék.
1. tájékoztatása a vevő, az áru differenciálódás mechanizmus fogyasztás előtt. Brand tartalmazza a konkrét információk szükségesek az ügyfél hit kell vásárolni ezt a terméket. Így ez megkönnyíti a vevő kiválasztási eljárás, mint egy zsúfolt piacon, és a legszélesebb termék a mércét megtalálásában és kiválasztásában a vásárlás, és megkönnyíti az elhelyezése a termék más rendszer. Fontos megjegyezni, hogy a legtöbb formális különbség a minőség hasonló termékek között nem teszünk különbséget a fogyasztó vagy torz, így egyre információk „a márka”, a fogyasztónak lehetősége van nem csak, hogy válasszon egy terméket, hanem létrehozza a beállításokat. A márka hordoz információt a „forrás” az áruk: hol van, aki azt tette, amit a tulajdonságait a termék. A birtokában ilyen információ lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy csökkentsék a kockázatot, hogy vásárol egy szubjektív, azaz valószínű, hogy megvásárolja a rossz elemet, ami szükséges, hogy megfeleljen az igényeinek. Azt szeretné hárítani a felelősséget a kiválasztás a megfelelő terméket a gyártó márka. Ezt követően, a felhasználó képes megállítani a keresést termékek, és így csökkenti a keresés költségeit.
Meg kell jegyezni, hogy a fő információ terhelés részeként a márka viseli a védjegyet. Ha márka (például abban az esetben az orosz Gyakorlat - védjegy) nem törvényesen bejegyzett, a funkció továbblép brand name
§ minőségi szintet, ami nem süllyed a fogyasztás a termék jellemzői, a megbízhatóság, stb.;
§ garancia szolgáltatás minőségének, javítás, csere vagy visszatérő áruk;
§ egyéb biztosítékok, mint például az ár, vagy garantálja a termék térfogatát értékesített / szolgáltatásért.
Az ügyfél hajlandó magasabb árat fizetni a márka, támaszkodva a garanciák rendszerét, fogoly, bár nem mindegyik valódi, és száz százalék. Természetesen a garancia szolgáltatás nem lehet vitatkozni - lehet rögzíteni legálisan. De mi a helyzet, például a garancia egy bizonyos fogyasztói tulajdonságok? Az ilyen „implicit” garancia - ez nagyon finom. Bevonják őket a márka és a fogyasztó fizetések - bizalom kérdése az ügyfél márka. Amennyiben a garancia nem valósul meg, a kár olyan lesz, mint egy fogyasztó (elégedetlenség, túlfizetett a vásárlás) és a gyártó (veszteség márka hírnevét annak minden következményével együtt), valamint a kompenzációs mechanizmus a kár „implicit” garancia nincs. Ezért ez a „fenntartható” márka kell jól ismert a fogyasztó okoz az önbizalmát, és amellett, hogy a „implicit” garancia van egy olyan rendszer biztosan rájött ígér.
3. Brand biztosít a felhasználó számára számos „oldalán” pszichológiai előnyökkel jár elsősorban a kép a termékről. A kép lehet leírni, mint egy jelenség tükröző egyik (vagy ezek kombinációja) a következő termék tulajdonságai:
3.2. Megvenni a terméket okozhatja (vagy kísért) egy sor az érzelmek és érzések kapcsolódó tény, hogy a vevő megvásárolja a termék / szolgáltatás:
§ a legjobb minőségű (valós, vagy csak a fogyasztó tudatában)
§ rendelkezik megkülönböztető jegye. Ez a funkció lehet például egy teljes reprodukálhatatlanságához termék. Érdemes megjegyezni, hogy hány olyan eredeti festményeivel elismert művészek a múltban. Abszolút zseni ezek a művek nem kétséges, de abban a pillanatban van egy csomó nagyon képzett művészek, akik segítségével a modern technológia írhat másolja anélkül, speciális berendezések és technológia megkülönböztethetetlen az eredetitől. Azonban a fogyasztó fizet egy csomó pénzt csak az egyediségét a forgatókönyvet.
3.3. A túlnyomó többsége márkanevekkel az ember egy bizonyos stílust - életmód, a viselkedés, ruházat, stb (például a kép egy cowboy a Marlboro - „igazi férfiak” ólommentes „igazi” élet) .. Így vásárol árut egy bizonyos márka, az ügyfél garantált, hogy szükségleteinek kielégítése egy bizonyos stílust a termékek kap az érzelmek kapcsolódó tény, hogy bizonyos mértékig válik a viselője ezt a stílust.
Természetesen a fenti nem egy teljes listát a márka szempontokat, amelyek pszichológiai hatása az emberekre. Igen, és a listát az összes ez teljesen lehetetlen. Mivel a márka - ez egy bizonyos értelemben, a „személyiség” hozzáállás minden felhasználó saját, egyedi, ezért a hatása minden egyes ember fog olyan különleges. termék kép különböző megnyilvánulásai kapcsolatos különböző jellemzőit a termék és tükrözik a különböző megközelítések a fogyasztói termék. Az egyik termék a fogyasztó lát egyet, és ez megteremti a szemében a kép a termék, a másik - a másik, stb Annak ellenére azonban, különböző képeket mindenféle áruk és szolgáltatások, ezek alapján van valami közös. Ez egy közös öltözve konkrét formát, létrehoz egy cég, és ez az, amit tesz a teljes pénzt a fogyasztót.
A beszerzési áruk, amelyek egy bizonyos kép elvégzésével további díjat ez a kép, a vevő fizeti a szövetségek kötve ezzel a termékkel. Vásárlás kép részeként a márka, teljesíti álmaikat, és reméli, hogy csatlakozzon az adott folyamatok a világban, elfoglal egy bizonyos helyet benne.
Általános rendszer a jövedelmezőség a fogyasztók vásárlási áruk ismert márka is képviselteti magát az alábbiak szerint:
Vásárlás áru jól ismert márka - valójában
1) azonosítja a forrása az áruk. Egyértelmű azonosítását forrás lehetővé teszi a felhasználó számára
2) A „ruházzák át” a márka és a gyártó
3) csökkentik a szubjektív kockázat a vásárlás. Csökkentve annak kockázatát, hogy a terméket ne keress, és ennek megfelelően
4) a költségek csökkentése a megállapítás, és vásárlás
5) „olyan megállapodás megkötésére” a termelő
6) visszaigazolást a tulajdonságok és a termék minőségét, és
7) megkapta az egyes biztosítékokat. Acquisition „márkás” termék hozama is kíséri a fogyasztó
8) A pszichológiai előnyök, beleértve a beszerzés
9) kép szimbolikus értékét a márka, és természetesen,
10) pozitív érzelmek a tranzakciós és a „fogyasztás” a márka.
Elemzése után a fenti listában, akkor tudja, hogy az első vásárlás a termék a márka által meghatározott ügyfél bizalmát a vállalat / termék. A márka lehet tekinteni, mint egyfajta „hitelesség”, hogy az eladó által a vevő.