A fogyasztók jogait a boltok és áruházak, tippeket oszthatnak

„Törvény a Fogyasztóvédelmi Jogok” mindig az Ön oldalán, de képesnek kell lennie kezelni.

Ahhoz, hogy az élet könnyebb az olvasók, hogy megvédjék a kellemetlen események során a vásárlási élmény, egy hasznos összeállítása magatartási szabályok az üzletekben.

Muszáj, hogy személyes holmiját egy szekrény?

Szinte minden nagyobb áruházak bejáratánál állítsa be a cellába, ahol a látogatók módjuk csomagok és táskák. Korábban voltak gyakoriak alkalmak, amikor az őrök blokkolta az utat az ügyfelek kézipoggyász. Most ez nem történik meg gyakran.

Mindazonáltal meg kell szem előtt tartani, hogy a cikk szerint 421 a polgári törvénykönyv, hogy a dolgok egy szekrény - önkéntes. Következésképpen az őrök állítások illegális. Ezen felül, a 426. cikk a Polgári Törvénykönyv, az Orosz Föderáció alapján a közbeszerzési szerződés kiskereskedelmi beszerzési és értékesítési munkatársak az értékesítés helyén nincs joga visszautasítani a látogató belép a szobába, és vásárolhatnak kapcsolatban jelenlétében a csomag, táska vagy hátizsák.

Kinek kell fizetni, ha véletlenül szünet valamit?

Előfordul, hogy a vevő, a keskeny folyosókon a kereskedési teremben, véletlenül eltalálja a polcra, és csökken az üveget a megőrzése. Az ilyen helyzetekben az eladók gyakran igényelnek a felhasználók fizetni a sérült áruk.

Ebben a tekintetben, ha az áruház alkalmazottai kérték, hogy fizetni a törött üveget, lásd körülmények arra utalnak, hogy nincs a saját hibájából. Például csúszós padló, rossz foglalt áru a polcokon, szűk folyosókon, reszketeg polcok, és így tovább. Ha a személyzet az értékesítés helyén nem ért egyet az érveket, kérje a boltba menni a bíróságra. Eladók számíthat arra, hogy fizetni a sérült áruk a helyszínen, csak akkor, ha elismerik, hogy a bűntudat, és hajlandó fizetni.

Mik az akciók, ha látta, hogy a lejárt árut a polcra?

Tegyük fel, a pultra egy bolt már észre az árut lejárt eltartható. Feltétlenül közölje a személyzet boltban. Eladók eltávolításához szükséges késleltetési jelenlétében a vevő. A jelenléte az ilyen termékek és az intézkedések a kilépő kell írni a könyvben a panaszokat és javaslatokat. Ez feltétlenül ellenőrizze Rospotrebnadzor ellenőrök az ellenőrzés során boltban. Azt is, hogy egy fotót az áru lejárt eltarthatósági időt és saját panaszt a hivatal.

Meg kell jegyezni, cikk szerint 14.4 Törvénytárra emberkereskedelem késleltetés kiszabható közigazgatási bírság a tisztviselők - 3000-10 000 rubelt; személyek folytat vállalkozási tevékenységet nem képez egy jogi személy - 10 000 és a 20 000 rubelt; a jogi személyek - a 20 000 és 30 000-rubelt.

Mi van, ha a az áru értékét a box office eltér a megadott árlista?

Biztos vagyok benne, sokan találkoztak olyan helyzet, amikor a pénztárnál kiderül, hogy a termék drágább, mint feltüntetett árlista. Store alkalmazottak jönnek létre a különböző magyarázatokat. Azonban meg kell a jogot, hogy az áru kiadása a költségek, hogy látható az ára. Ez a nyilvános ajánlat nem változhatnak.

Az akciók, amikor a box office nincs változás?

A helyzet, amikor az eladó nem hajlandó szolgálni, mert hiányzik a szállítás, nem ritkák. Előfordul, hogy a pénztáros kéri az ügyfél, hogy kicseréljék nagy számlák a saját és jöjjön vissza később fizetni az árut. Ebben az esetben a bolt alkalmazottja jár illegálisan.

Ezen túlmenően, a cikk szerint 426 a polgári törvénykönyv, az eladó nincs joga visszautasítani lép nyilvános adásvételi szerződést, ha ez lehetséges, hogy eladja a terméket vagy szolgáltatást nyújtanak. A hiányzó szállítás nem elegendő ok, amiért elutasítja, hogy egy üzletet.

A törvény biztosítja a vevő a jogot, hogy a bírósági elérése érdekében a következtetést a közbeszerzési szerződés. Természetesen, mivel a hiányzó kis pénzt, hogy reklamációt senki nem fog. De veszélyeztetheti a pénztáros rögzített a könyvben a panaszokat és javaslatokat. Általános szabály, hogy úgy viselkedik, hogy az alkalmazottak a nagy kiskereskedelmi üzletekben. Kis számlák és érmék azonnal ott a szomszédos irodában, vagy a könyvelő.

Mi van, ha a pénztáros nem hajlandó egy szakadt bankjegy?

Abban az esetben, több súlyos hiányosságot nem tudja fizetni a számlát. Ugyanakkor a bank a lehetőséget, hogy kicseréljék a sérült törvényjavaslatot az újat. Kivéve persze, nincs jelei hamisítás.

A bank veszi a számlát csere, ha megtartotta legalább 55% -át a területen, akkor is, ha ez a rész alkotja ragasztott töredékek. Természetesen minden darab kell tartoznak azonos számlát. Ezen túlmenően, a csere tárgyát egy bankkártya, amely két különböző darabjai jegyzetek az azonos címletű. A lényeg az, hogy minden egyes része elfoglalt nem kevesebb, mint 50% -a az első terület.

Sérült érme (például lapított) is lehet cserélni a bankban, mindaddig, amíg ez megtartotta 75% -a az eredeti tömeget.

Lehet őrök kivezető végezhet keresést a vásárlók?

Ebben a tekintetben a törvény kifejezetten azt mondja, - az őrök nem jogosultak keresni a vásárlók. Ha nyikorog keret kiadási, vagy bármilyen más gyanús lopott árut, a biztonság jogosult nyújtunk készségesen mutatják a dolgokat, vagy hívja a rendőrséget. Ebben az esetben a vevő választása szerint. Azonban emlékeztetni arra, hogy a rendőrség a személyes elvégzett vizsgálat jelenlétében két tiszta azonos nemű scours. Cikke szerint 27,7 a Törvénytárra az RF eljárás rögzíti.

Ki fog fizetni a kezelés sérülés esetén az üzletben?

Azonban a bírói gyakorlat, sok precedens, amikor úgy döntöttek, a vevő javára. Azonban ez nem mindig gyors folyamat. Így, egy lakos Krasznojarszk terület került közel egy év, hogy megragadják több mint 200 ezer a kapott vegyületet törés. Eltörte a lába megcsúszott a bolt bolt veranda.

A Baskíria, egy nő és egy fél évig az építőiparban szupermarketben kiütötte 15.000 rubelt agyrázkódást kapott a feje leesett a tekercs hőszigetelő anyagok.

A vevő mindig van esélye, hogy bizonyítsák az ügyet, és kap kártérítést kapott kártérítés, valamint a jogi költségek és erkölcsi kárért.