A képzési rendszer a modern bútorok eladó
A nevem Olga Yagudin, én végezzen értékesítési képzés és a távoktatás gyártók. Az első értékesítési tréning végzett majdnem 25 évvel ezelőtt, és azóta dolgozott hatékony módszer alapján a kommunikációs készségek fejlesztése között eladók.
Több mint a fele az én ügyfelek - bútor cég. Sok értünk árbevétel-növekedés. De ugyanakkor azt látni, hogy egyes vállalatok fektetnek a képzés alkalmazottaik nem vezetnek a végén a teljes rendszer átfogó képzést. Csak ez az ajánlat, hogy beszéljen a vezetők a különböző soraiban származó egyéni vállalkozók, akik részt vesznek a bútorok témát.
Amikor a képzésre és a terepi munka üzletekben bútorok központok gyakran látni képzett, hozzáértő értékesítők, akik csak ülnek és a „Súgó” bútorok, nem mutat semmilyen tevékenységet. Oktatás, itt természetesen semmi köze. Ezek olyan kérdések, a fegyelem és ellenőrzés. És ez egy nagyon fontos kérdés, mert lehetővé teszi a fegyelem, hogy nem minden olyan képzés hatékonyságát.
Tényezők, amelyek segítenek növelni értékesítését a bútorok:
- Eladó jó megjelenés. Ne az értékesítők tudja, hogyan kell mosolyogni? Nem titok, hogy a mosoly díszíti minden.
- szolgáltatási kultúra. Hogyan kommunikál a eladók a vásárlók? A kulturális ember nem engedheti meg magának, hogy kommunikálni, eltemetve a számítógépen vagy több csésze kávé befejezetlen. Ma, a vevő elkényeztetett és igényes.
- Jól ismeri a terméket. Hogyan, hogy tanulmányozza a termék vezetők? Annak érdekében, hogy megfelelően tanácsot adni a vevőnek, amit tudnod kell a bútorokat! Ahhoz, hogy megértsük az anyagok, technológiák, tervezés. Ma nem eladni bútorokat, és eladni belső megoldás.
- Szakszerűsége és kompetenciája. Ne a vezetők tudják, hogyan kell ajánlani a terméket? Ha a mondat fölött kereslet versenyképesek azok a vállalatok, ahol a munkatársak megtanulják eladni, állandóan „pumpáló” kommunikációs képességeit. Az eladó, aki képes kapcsolatba lépni a vevő, több lehetőséget ad a termékekkel, mint az, aki „rejtőzik” a termék, annak funkcióit és előnyeit.
- A hangulat az eladó. Van egy vállalati szabvány kommunikálni a vevővel kötött? Gyakran közvetlenül az asztalon, a potenciális vevők, az eladó tárgyal a belső problémák a cég: helyesírás néhány pozíciót, számoltatni baklövéseket, még tárgyalunk a személyes problémák.
- Ő szellemi szinten. Hogy eltekintve a termék, tudni az értékesítők? Hogyan töltöd? Ami érdekes a kommunikáció? Oktatás szintje alá - ez egy kellemetlen tény. Nem folytat önképzés, az olvasás egy kicsit, a vezetők nem tudják kifejezni gondolataikat, nem lehet az érdeke, hogy a vevő, mert a kommunikáció a vevő igényel bizonyos szintű tudást nem csak bútorokat.
- A belső kultúra az eladó. Ne tévesszük össze az értékesítési ciklus és az inaktivitás (lustaság)? Igazolva azt inaktivitás sok vezető mögé a tény, hogy így a vevő a „körülnézni”, „nem zavarja” és a „nem nyomott” a vevő, mert „etikátlan”. Tudatlanság belépési eljárások érintkezésbe, az eladók gyakran indokolatlanul várják aktivitás a vevőtől.
- Egyéni megközelítése minden ügyfél számára. Tudod, amit mondatok az értékesítők kezdenek kommunikálni a vevő? Több, mint 90% -ában, a kérdés: „Segíthetek?”. Első pillantásra: kitűnő kérdés, ha nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy a vevő a nap hallani több mint egy tucat alkalommal. Milyen reakciót lehet számítani, de irritációt? Végül is, minden vásárló, először is, ember! És közli vele, hogy indítsa el a „emberi lény”!
- Kölcsönös eladók. Mi a fizetési rendszer fogadták el a vállalat? Ha figyelembe véve az egyes eladás, nem a legjobb, az eladók, hogy részt vegyen minden vevő a cég, nem számít, milyen a menedzser lesz érdekük.
Ma megerősítette azt a tényt, hogy a modern ügynök eltér az Eladó a szovjet korszak. Az ok egyszerű: ha az áru több, mint a fogyasztó, a vásárló kiválasztja, hogy mit kell vásárolni, ahol vásárolni és kitől vásárolni. Nehéz találni egy olyan vállalat, termék vagy szolgáltatás, amelyre nincs verseny. Értékesíteni, mint egy pénztáros és értékesítés, kevés a kereslet. Modern eladó - egy képzett szakember, aki birtokolja az alapvető készségek aktív értékesítés. Lássuk, milyen készségeket.
-
Ez lehetővé kell tenni a szakmai eladó?
· Legyen képes érintkeznek
· Legyen képes kérdéseket feltenni
· Legyen képes bemutatni az árut
· Legyen képes lezárja az üzletet
· Legyen képes, hogy az ajánlásokat
· Legyen képes teljesíteni kifogást
Mi iskola tanít? Szorongatnak: nem!
Értékesítési tanítja az ügyfél! Minden eladó tanulási rendszer alapja az az elv, az élet és a szakmai tapasztalat. Remélem, hogy lesz egy profi, intelligens egy könyvet olvas, vagy látogatás a produktív képzés - rossz. Csak a megszerzett tudás gyakorlati teszi az eladót, hogy a szakmai előmenetelre. Azt hiszem, minden szakma igényli állandó gyakorlata, nem csak elméleti tudást. Minden képzés alapján a rendszer: a tudás, készségek és tapasztalat.
Kiderült, hogy megtanulják az értékesítés, meg kell dolgozni. És hogyan kell dolgozni, ha nem tanulnak? Egy ördögi kör?
-
Bármilyen szakmai igényel időt, türelmet és rendszereket.
Kezdjük az elején. Nézzük meg, mi van már egy potenciális eladó, és milyen ismereteket és készségeket kell elsajátítaniuk, amit meg kell tanulni. Lássuk, mit tulajdonságait karakter szakma igényli az eladónak a születés, és amelyeket később szerzett.
Mindenki adja meg a kiindulási pontot.
Képzeljünk el egy rendszert hat készségek,
Rendelkeznie kell egy profi értékesítési:
1. Ahhoz, hogy érintkezzenek
· Legyen: félkövér, pozitív, egy kicsit kalandor. És ami a legfontosabb - a szeretet kommunikálni különböző emberek.
· Mivel mi? Az adatok a születés. Education. Pszichológiai képzés, a munka egy pszichoanalitikus, egy speciális olvasási motivációs irodalom.
· Mit kell tanulni? Előállítási módszerei kapcsolatot.
· Mivel mi? Értékesítési képzés, a munkával ki kommunikációs készség, olvasni az üzleti kommunikáció, találkozók a potenciális ügyfelek és érvényes.
2. Ahhoz, hogy kérdéseket tegyenek fel
· Mit kell tanulni? Szerezd meg a tudást, hogy milyen kérdések, hogyan kell beállítani őket. Beletanul kérve nyitott, zárt, alternatív kérdéseket és problémákat, amelyek ösztönzik cselekvésre.
· Mivel mi? Értékesítési irodalomban. Képzések és szemináriumok az értékesítés, folyamatos képzések, a rendszer a munka az ügyfelekkel.
3. Legyen képes bemutatni az árut
· Legyen: művészi, fényes, jól beszélnek beszéd, lehet abban.
· Mivel mi? Az adatok a születés. Érzelmi kompetencia. Education. Fejlesztés. Színház stúdió. Pszichológiai képzés, olvasás a jó irodalom.
· Mit kell tanulni? Ismerje meg a terméket, annak tulajdonságait, előnyeit és hátrányait. Ahhoz, hogy osztja az alapvető tulajdonságait a terméket anélkül, hogy elmerül a részletekben. A készségek azonosítására vásárló motívumok.
· Mivel mi? Értékesítési képzés, folyamatos képzés nyilvános beszéd készségek. Gondos tanulmányozása a termék jellemzői és funkciói.
4. Ahhoz, hogy lezárja az ügyletet
· Legyen: merész és magabiztos ember. Nem rendelkezik a „szegény ember szokás.” Ahhoz, hogy a pénzről beszélni. A helyes hozzáállás a fogalmak „drága”, „olcsó”.
· Mivel mi? Az oktatás és a fejlesztés a családban, a társadalomban. Pszichológiai képzés, a munka egy pszichoanalitikus. Self. Reading jó pszichológiai irodalomban.
· Mit kell tanulni? Coaching Skill a tranzakció lezárását, hogy képes legyen használni a hívás befejezése technológia. Tanuld meg szétválasztani a „ára” van az „érték” és a „érték”. Coaching pénzről beszélni.
· Mivel mi? Értékesítési képzés, folyamatos képzés készség zárás. A tudás a beszéd modulokat, amelyek lehetővé teszik, hogy pénzről beszélni szakmailag. Ismerete, hogyan kell dolgozni az ügyfelekkel a zárás napján.
6. Ahhoz, hogy dolgozzanak ki kifogást
· Legyen: magabiztos szakmai, pozitív ember, hogy tartsák tiszteletben a mások véleményét. Ahhoz, hogy fontossági sorrendet, és nem kell félni a nehéz helyzetekben. Lásd a hiba megfelelő, hogy képes irányítani az érzelmek és a hangulat.
· Mivel mi? Az adatok a születés. Az oktatás és a fejlesztés a család. Pszichológiai képzés, a munka egy pszichoanalitikus. Olvasás szakirodalom. Self: folyamatosan nyomon követni magukat, hogy fogadja el a tényeket, és eltávolodni ítéletet.
· Mit kell tanulni? Technikák és munkamódszerek kifogások, tanulni különbséget tenni a hamis kifogást, hogy képes legyen teljesíteni az alapvető kifogást. Coaching technikák leküzdeni kifogást. Dolgozzon ki egy szakmai hozzáállást kifogást. Fejleszteni kell a kommunikációs stílus, a készségek.
· Mivel mi? Szemináriumok és értékesítési tréningek, szemináriumok és képzések foglalkozó kifogások állandó képzések. Az önuralom stílusban kommunikál az emberekkel. A technológia használata a munka le kifogást, minden helyzetben, nem csak a szakmai tevékenységét.
Szakmai eladó az eredménye növekedést növekedést, és semmi más! Ha az ilyen növelés (észre nem rámutatni a feltételek és kamatok), ezért minden dolog, amit tanulni, és mit csinálnak a jó neked és a te dolgod.
Mindenütt Kell egy munka, képzés, oktatás. Hála a készségek és tapasztalatok jön a bizalom, hála a bizalom könnyen elsajátítható a technológiát. Mindez együtt vezet sikerre. Én nem beszélek a szerencse - ez a hölgy nagyon szeszélyes. A siker a kudarc jellemzi egyetlen - az állandó, rendszeres munkát.
„A sikeres emberek arra használják, hogy a dolgok, hogy nem szeretem vesztesek” (A. Gray)
Javasoljuk, hogy használjon Módszertani útmutatók
Értékesítési tréning - "NOTEBOOK tutor"
„Book mentor” - Kézikönyv a dolgozó kiskereskedők bútor szalon, ami kényelmes dolgozni az alkalmazottak képzését. Book karbantartott elektronikus formában, amely lehetővé teszi, hogy elfog ötleteket, hogy a változások, elő egyedi megjegyzéseket, és így tovább.
Book szabott, hogy minden eladó függetlenül segítségével az egyéni képességek és a tapasztalat alapján a javasolt algoritmusok, ő alakított beszéd modulokat készült üres mondatok kell használni a tárgyalások a vevő.
Az ilyen képzési rendszer lehetővé teszi, hogy az erősségek beosztottak, motiválja őket, hogy használják a tudást, hogy ne adja át mindenféle tesztek és vizsgálatok, valamint a mindennapi munka az ügyfelekkel, hogy növelje az összeg az értékesítés és növeli a nyugtát.
DOWNLOAD "NOTEBOOK tutor"