A fényképek Trade Organization - Kivonat, 7. oldal
A kiválasztási folyamata a bolt
A diagram nyilvánvaló, hogy van egy összehasonlítás az észlelt áruház jellemzők (a kép) bizonyos értékelési szempontokat. Tanulmányok azt mutatják, hogy a vevők gyorsan felidézni konkrét kereskedelmi vállalkozás (távolítsa el a nevét a hosszú távú memória), ha kéred őket, hogy mi az üzlet az első helyen jut eszébe a említése ilyen mutatók, mint „a legalacsonyabb árszint”, „a legnagyobb kényelmes”, stb És ezek a válaszok egybeesnek a nevét a leghíresebb és legnépszerűbb a cél szegmensben üzletek. Így a pontosabb a vonal közötti fogyasztói felfogás, hogy mi legyen a bolt, és a valós helyzetet, annál gyengébb a pszichológiai ellenállást a vásárlás ebből a termékből.
A fogyasztók a kiválasztási egy adott értékesítési pont kell látni jelentős előnyöket nem áll rendelkezésre a versenytársaktól. Ez a terület a kép kiemeli J.-J. Lamba és javasolja a „bolt fogalom, mint attribútumok.” 33 Ezek az attribútumok szerint Bárány közelsége a boltban, választék, árszínvonal-szolgáltatás, az eltöltött idő a fogyasztók vásárolni, tárolni hangulatot. Ezek a jellemzők a kiskereskedő minősülnek aktív változókat, és lehetővé teszi, hogy fogalmazzon kreatív „fogalmát store”, amely megfelel az elvárásoknak a cél szegmens és lehetővé teszi számára, hogy azonosítsa a boltban a versenyt.
Amikor eldönti, hogy melyik terméket részesítik előnyben: a drágább, vagy olcsóbb - figyelembe kell venni a helyzetét potenciális ügyfelek. Tehát, ha a lakók többsége a terület - szegény ember, akkor jobb, hogy összpontosítson a középső és alsó ársáv. Ha az üzlet közelében található a luxus otthon új építés, megengedhetjük magunknak, hogy kapcsolja be a tekintete a magas árú termékek csoportja.
Kialakítása azonban számos környezeti értékelés nem elég: akkor is meg kell tartani a pályán a termékeket, amelyek nagy az igény. A tartomány a kereskedelmi vállalkozás értelme, hogy vizsgálja felül, legalább hathavonta egyszer. Tehát szükség van, hogy vegye figyelembe a környezet változásaira (például a megjelenése a környéken egy másik bolt), és a gazdasági feltételek változásaira, a szezonális hatások, valamint a nemzeti ünnep.
Ezen túlmenően, kívánatos, hogy a boltban mutatták be és az új termékek széles körben nem ismertek a fogyasztók körében: az úgynevezett magas kockázatú csoportba az áruk. Ez lehet akár 20% -os tartományban. Ha a termék már rendszeres vásárlók, akkor benne van a fő listán.
Ez az attribútum a bolt hangulatú, a következő tulajdonságokkal: tárolja vizuális elemek (képek, karakterek, pointerek), világítás, szín, hang, szag 34. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy jobban meg tudjuk határozni a jellemző paraméterek az áruház képet alkotnak vonzó a megcélzott szegmens .
Így a folyamat létrehozása és fenntartása a kép közvetlenül a helymeghatározási eljárás, a fejlesztési stratégia a differenciálás kiskereskedelmi vállalkozások és a fejlődés a versenyelőnyt a piacon.
Annak érdekében, hogy maradjon a választás között az attribútumok a kívánt pozícióba (Concept Store), szükséges, hogy értékelje a meglévő áruház képet, ellenőrizd mértékéről az elvárásoknak való megfelelést a cél szegmensben.
Értékelni a kép lehet használni szinte teljes körű módszerek tanulmányozása fogyasztói szokások, beleértve a szemantikus differenciál, a fogyasztók prototípusok építése különböző szinteken, a pszicholingvisztika, és még sokan mások 35.
Érdekes kérdés, hogy a kapcsolat a kép az áruk és tárolja a képet. Tanulmányok azt mutatják, hogy az áruház kép kisebb szerepet játszik, ha védjegyek jelen a portfolió elkülönülő pozíciókat. Ezzel szemben a gyengébb kifejezett „személyiség” a márka, annál nagyobb szerepe van a kép a cég.
Ezen felül, hogy létrehozza a kép fontos a helyes választás a név a boltban. A kihívás az, hogy nem csak egy tiszta kép a vevők, hanem, hogy képes legyen kifejezni azt a cég neve és egyéb elemek a vállalati identitás.
Alakító tényezők motívum pokupki36
- véletlenszerű, személyes (értékelés ismerősök, rokonok, szomszédok, stb ...);
- empirikus tapasztalat (vizuális észlelés, érintés, tanulmány, és így tovább. d.).
Értékelése lehetőség, hogy megfeleljen az igényeinek végzik, mint általában, közben paraméterek figyelembe vétele termékek:
-minőség (set legjellemzőbb tulajdonságai: hasznosság, tartósságuk, környezeti, stb ...);
- fogyasztói ár (a piaci ár és költségek a művelet során);
Hangsúlyozni kell, hogy az értékelés a lehetőségek megszerzése áru személyes használatra, és termelési célú végzik különböző módon. Az uralkodó érzelem az első csoport a termékek (mint például - nem szeret, mit akar - nem igazán akar), tehát a lényeg az általános megjelenését a termék, a design. Köztudott, hogy az USA-ban 60 100 esetből a jármű kapcsolódó kiválasztási az érzelmi észlelés (szép, eredeti és t. D.), de nem előny a design. Ugyanakkor, amikor értékelik a lehetőségeket a vásárlás ipari rendeltetésű uralkodik racionális megközelítés (nyereséges - nem jövedelmező, hatékony - hatékony, drága - megtérülési, stb ...).
A folyamata vásárlási döntések kapcsolódó általános jellege kereslet. Összhangban a kereslet az árut, ők vannak osztva a következő csoportok:
FMCG - fogyasztási cikkek, amelyeket vásárolt gyakran habozás nélkül, minimális erőfeszítéssel, mint őket egymással. A legfontosabbak vásárolt rendszeresen (mint például a kenyér, szappan, fogkrém, stb)
Áruk impulzus vásárlás - ez a vásárolt áruk alapján a vágy keletkezett előzetes tervezés és a kereskedelmi forgalomban általában sok helyen.
Áruk beszerzési vészhelyzet esetén sürgős szükségük van, (esernyő, egyes gyógyszerek).
előválasztásához elemeket igényel több időt és erőfeszítést a döntéshozatali eljárást. A vevő összehasonlítja azokat egymással szempontjából a könnyű használat, az ár, a minőség, külső design (háztartási gépek, bútorok, bizonyos típusú parfümök és smink).
Áruk passzív kereslet - termékek, amelyek megszerzésére a vevő általában nem gondolja, hogy tisztában vagy nem tud a létezéséről.
Termékek is megfelelően kell besorolni a használat időtartama. Meglepő között ügynökök és eladók gyakori hibák ebben az osztályozásban.
Nondurable áruk - anyagi javak, teljesen elfogy egy vagy meghatározott számú alkalommal.
A tartós cikkek - termékek, amelyek viselik az ismételt használatot, és nem változtat azon a tényen működés közben (asztal, vízforraló). paraméterei változnak gyakran összekeverik a kopást, de a fő különbség az áruk ennek a csoportnak - ez ugyanaz a dolog az egész, mint a vásárlás időpontjában. És például egy parfüm vagy a fűszer, élelmiszer, nem számít, hogy milyen hosszú ideig nem használja őket, akkor is fordítsuk részein.
termékcsoport révén kötődik a hasonlóság a művelet, vagy értékesítése a fogyasztók bizonyos csoportjainak, illetve végrehajtása révén az azonos típusú üzletek nevű termék vonalak.