Hogyan kell kezelni a negatív hangulatok ügyfelek klub prodazhnikov
Összesen 3074 példány
Új fórum témák
Összesen 2455
Friss blogbejegyzések
új munkahelyek
Összesen 2756
közelgő események
minden
legközelebbi webinar
Érzelmi intelligencia a contact center. kezdet
minden
Kövess minket
egyéni címkék
Negatív ügyfelek - szerves része az eladások.
Ez gyakorlatilag lehetetlen megtenni, hogy minden ügyfél, akikkel dolgozik, pozitív hangulat. Miért? Igen, mert bármi megtörténhet: a kliens nem nyitott egy lemezt a számítógép, ez volt sokáig a termék, akkor nem elégedett az anyag, stb Ennek több oka lehet tucat. És akkor is, ha őszintén segíteni akar az ügyfél, készülni arra, hogy ő is kiöntöm rátok egy vödör „piszok”. Ez normális jelenség, és ez készen kell állnia.
Ne hagyja abba a munkát a negatív ügyfél!
Sok tapasztalatlan értékesítők ebben a helyzetben lehet ellenséges az ügyfél. De ez nem teljesen helyes. Nem szükséges, hogy leválassza a vevőkkel, mert szüksége van egy csomó időt, hogy kapcsolatba velük. Ajánlat „áldozat” az ügyfél néhány értékes bónusz (tanfolyam, képzés, könyv), hogy ő is így kártérítést kaphat a kellemetlenségért. Nem szabad fukarkodik ezen a ponton, mivel akkor ez az ember a jövőben, hogy a pénz és az új ügyfelek.
Építeni a hosszú távú kapcsolatok
Ne folytassa a rövid távú nyereség. Nem szükséges a hő érzelem megszüntetni a kapcsolatot, még egy negatív gondolkodású ügyfelek. Ha azt szeretnénk, hogy a hosszú távú üzleti, meg kell fenntartani egy ilyen kapcsolat, akár negatív gondolkodású ügyfelek.