Telepítése konfliktus (ellenállás)
- A „konfliktus”, „konfliktus helyzet”, „a konfliktusban érintett feleket.”
- Konfliktusok okainak.
- Osztályozása konfliktusokat.
- Szerkezete és dinamikája a konfliktus.
- A stratégia az egyes viselkedés konfliktushelyzetet.
- Value konfliktusokat.
Konfliktus (a latin Conflictus -. Clash) - a módja annak, hogy megoldja a jelentős ellentmondások felmerült a folyamat interakció az emberek között, hogy ellensúlyozza a konfliktus alanyok és általában kíséri negatív érzelmek.
A modern tudomány, a következő típusú konfliktusok:
2. A konfliktusok, amelyek emberi alanyok:
· Az egyén és a csoport,
Tiltakozás az alanyok a konfliktus három területen bontakozhat ki:
Középpontjában bármilyen konfliktus helyzet, az esetleges eltérő nézetekkel minden alkalomra, vagy ellentétes célok, vagy azt jelenti, hogy elérjék azokat a körülményeket, vagy sem véletlen érdekek, vágyak, ösztönök ellenfelek, stb
Amellett, hogy a „konfliktus” fogalmakat gyakran használják a „konfliktus helyzet”, amely egy speciális fogalom vonatkozásában a konfliktus.
A konfliktus egy töredéke konfliktus egész epizód a fejlődését. Ha konfliktus szerek ellen, de ne aggódj, ha ez a negatív érzelmek, vagy fordítva, nem ellenzi, de tapasztalható negatív érzelmek, az ilyen helyzetek előtt a konfliktus. Azonban a konfliktus kezdett kialakulni, az incidens szüksége. ha az egyik fél lép érvénybe, sértő érdekeit a másik félnek. Ha a másik fél még nem válaszolt a természetbeni, a konfliktusok potenciális válik tényleges.
Az oldalán a cél a következők:
· A résztvevők (oldalsó) a konfliktus,
· Mikro és makro környezetben.
· Információk modellek a konfliktus.
A téma a konfliktus - ez szubjektív létező vagy képzelt probléma szolgáló forrásként vita a felek között. Ez az alapvető ellentmondás, ami miatt, és amely lehetővé teszi a felek lép a konfrontációt.
Feltételek előfordulása a konfliktus.
A természet e különbség jelentősen befolyásolja a külső környezet, amelyben a konfliktus lép fel.
A legfontosabb feltételei az áramlás a konfliktus:
1. tér-idő (űr létezését konfliktusok és számláló, az időt, amely alatt azt kell engedélyezni).
A főbb szereplők, a konfliktus az emberek. Úgy működhet saját, hivatalos vagy jogi személyek, valamint csatlakozzanak a csoporthoz.
A részvételének mértékét, a konfliktus (egy közvetlen ellentétben áll a közvetett befolyása a pályán) különítünk:
1. Major résztvevők a konfliktusok (a felszólaló) - olyan szervek, amelyek közvetlenül végez aktív (támadó vagy védekező) egymás ellen.
2. Támogató csoportok - az erők, amelyek aktívak, vagy jelenlétük jelentősen befolyásolhatják a lefolyására és kimenetelére a konfliktus.
3. A többi résztvevő - olyan szervek, amelyek alkalmi hatással van a pályán és következményei a konfliktus. Például, agitátorok, mediátorok, azaz közvetítők és bírók a szervezők a konfliktus.
Attól függően, hogy a fő résztvevők a következő típusú konfliktusok:
2. Az interperszonális - ez a konfliktus a két (vagy több) egyének, míg van egy összecsapás a szükségletek, motivációk, célok, értékek és / vagy beállítások a különböző emberek.
3. Student-csoport - a konfliktus, amely akkor jelentkezik, amikor egy személy viselkedését mismatch csoport normák és elvárások.
4. csoportközi - ez a konfliktus merül fel, hogy az ütközés esetén viselkedések, normák, célok és / vagy az értékeket a különböző csoportok.
Conflict - megléte ellentmondások és különbségek az érdekek, szükségletek és célok, megsérti a normális emberi kapcsolatok, akadálya az céljaik és vezető konfrontáció.
A dinamika a konfliktus:
· A kialakult egy konfliktus helyzetet. összeférhetetlensége érdekek, célok, hiedelmek, amelyek mellett a célok elérését egy ember akadályozza a célok eléréséhez más személy;
· A növekedés a feszültséget;
· A tudatosság a konfliktushelyzet és a minősítés mások cselekvések szándékos ellenséges;
2. Igazából konfliktus magatartás (esemény): kölcsönösen irányított és érzelmi intézkedések akadályozzák elérését ellenséges célok és végre a saját érdekeit, és a kár, hogy a másik fél;
Telepítése konfliktus (ellenállás).
· Denial régi kapcsolatok,
· Kialakulását egy új kapcsolat,
· A talált eszközöket a konfliktusok megelőzésére talált.
· Körének kiterjesztése a konfliktus,
· Bevonása új tagok a konfliktus,
· A növekedés agresszív intézkedéseket.
1. Reális (megvalósítását célzó egyes eredmény) és irreális (a kifejezés a negatív érzelmek öncél).
2. intraperszonális - ellentétben a különböző pszichológiai tényezők a belső világ az egyén, gyakran látszólag összeférhetetlen vagy pedig (szükségletek, motívumok, értékek, érzések, stb.)
· Az egyén és a csoport,
3. Frame (funkcionális).
A dinamikus konfliktus, azaz annak végrehajtását, mint egy folyamat, a következő alapvető időszakokban.
1. A látens periódus (predkonflikt). Ennek lényege, hogy a lépés a megjelenése az objektív ellentmondások (a probléma), amely potenciálisan alá kell társszervezése annak helyzetét való kölcsönhatásának résztvevők tekintetében a motívumok és érdekeit. valóság érzékelése problematikusnak, arra kényszerítve a résztvevők a kölcsönhatás, hogy bizonyos intézkedéseket a konfliktus megoldására (nem feltétlenül konfliktus). Azonban, mivel akadályok jelenléte a megvalósításához érdekeiket a kölcsönható szervezetek torz képet alkot a probléma helyzetet és az ellenfél akcióira, amelyek érzékelik közvetlen veszélyt az érdekeiket.
2. Nyissa időszakban. Miután a konfliktus értetődő, az átadott rész a konfliktusos viselkedést, amely arra irányul, hogy blokkolja az eredményeket a másik oldalon, törekvéseit, célkitűzéseit, szándékok. Fontos, hogy a felek maguk tisztában kell lenniük magatartásuk ütköző.
Nyílt időszak magában foglalja:
Az incidens az első összecsapás a felek, erőpróba, egy kísérlet erőszakkal megoldani a problémát a javukra.
Eszkaláció - egy éles küzdelem fokozására ellenfelek ellen.
· Cseréje megfelelő megítélése a partner,
· A növekedés érzelmi stressz,
· Az átmenet az érveket, hogy az igények, és a személyes támadások,
· A növekedés a hierarchikus szinten sérti az érdekeit,
· Veszteség az eredeti vita tárgya,
· Bővítése a konfliktus határok,
· A növekedés a résztvevők számát.
Kiegyensúlyozott felszólalás jellemzi az a tény, hogy a felek továbbra is ellenzi, hanem az intenzitás a harc csökken. Azonban szükséges teendőket hozzájárulásával kerül sor.
Befejezése a konfliktus rejlik az átmenetet a konfliktus megoldást találni, hogy szembeszálljanak a problémát, és a konfliktus lezárására.
A fő formája a konfliktus befejezése:
· A megfélemlítés vagy átalakítás egy másik konfliktus.
(+) Segít megváltoztatni a téves egyéni vélemények bármilyen témában.
(-) megakadályozza az épület saját véleményét, független viselkedést.
Funkcionális következményei konfliktusok a szervezet:
1. A probléma megoldódott, oly módon, amely megfelel minden fél, és ennek eredményeként az emberek úgy érzik részt a problémák megoldásában fontos számukra.
2. Együtt és önkéntes döntés gyorsabb és jobb végrehajtása érdekében.
3. A felek a tapasztalatokhoz való együttműködés viták, és tudja használni a jövőben.
4. Az effektív közötti konfliktusok megoldására felügyelő és beosztottak megsemmisíti az úgynevezett „engedelmesség szindróma” - a félelem, hogy nyíltan véleményt eltér a véleménye a vezető pozíciókat.
5. Javítja a kapcsolat az emberek között.
6. Az emberek abba, hogy fontolja meg a fennálló különbségeket, mint a „gonosz” mindig vezet rossz következményei.
Diszfunkcionális következményei miatt:
1. produktív, versenyképes emberek közötti kapcsolatokat. Megakadályozzák a közös tevékenységek, amelyek kedvezőtlenül hatnak a pszichés állapota az emberek
2. kötelezettségvállalás hiánya az együttműködés és a jó kapcsolatok.
3. bemutatása ellenkező oldalán az „ellenség” az ő helyzetét - mint egy rendkívül pozitívan az ellenfél pozícióját - csupán negatív.
4. minimalizálása vagy teljes megszűnését a kölcsönhatás az ellenkező oldalon, megakadályozza a megoldást az ipari problémák.
5. A hit, hogy „győzelem” a konfliktus sokkal fontosabb, mint oldja meg a valódi problémát.
6. A érzése harag, az elégedetlenség, a rossz hangulat, a forgalom, a hosszú távú (-) hatást gyakorol az egészségi állapota miatt.
A közönséges elképzelés, hogy minden konfliktus szükségképpen negatív értéket, cáfolta számos speciális vizsgálatokat. Jelenleg különbséget romboló és építő (termelő) konfliktusokat. Ez a felosztás a konfliktusok először javasolta M. Deutsch.
Másik jellemzője a konfliktus - eszkalációs - fokozódik feszültségek teszik egyre több hamis képet a jellemzőket és minőségi ellenfél, és maguk interakciós helyzetek szembeni előítéletesség növekedését partner. Felbontás ilyen típusú konfliktus különösen nehéz. A trade-off, mint egy módja annak, hogy a konfliktus megoldására valósul nagy nehezen.
Között a tervezési funkciók vonatkozásában a legfőbb érintettek:
1. A konfliktus teljesen kiküszöbölhető vagy részben közötti ellentmondás ellenfelek.
2. Lehetővé teszi, hogy mélyebben értékelje egyéni pszichológiai jellemzői az emberek részt vesznek a konfliktusban.
3. Lehetővé enyhíteni pszichológiai feszültséget a konfliktus.
Befejezése a konfliktus lehetséges mind a változó célját konfliktushelyzetet, valamint amiatt, hogy az átalakítás a képek az ellenfelek.
Felbontás a következők lehetnek:
· Részleges (amikor a vitatott tevékenységek nem, de az ébredés a konfliktus marad).
· Átlag (konfliktus megszűnt szinten a külső és belső magatartási impulzusok szint).
Lehetőségek a konfliktus megoldására:
2. Részleges felbontású objektív szinten, mivel az átalakulás célja a konfliktushelyzetet az irányt létre az érdeklődés hiánya konfliktusokat.
3. Full Resolution szubjektív szinten, mivel alapvető változás konfliktushelyzetet képeket.
4. Részleges állásfoglalása szubjektív szinten miatt korlátozott, de elegendő az ideiglenes beszüntetésére konfliktus megváltoztatásával a képeket egy konfliktushelyzet.