Kozmetikai cég Yves Rocher becsapni ügyfelek
Azt akartam, hogy nézd meg a teljes készlet, de a postai dolgozók megtagadta a parcella teljes fizetés.
Ha fizetett és kinyitotta a dobozt, én nagyon csalódott a hiánya ugyanezen ügy ékszer, ami miatt tettem ki a teljes megrendelést, mivel ez inkább volt érdekelt engem.
A mellékelt levélben, mármint a következő szöveg lép:
„Mivel a nagy sikert aratott (vastagon) kínálatunkat, sajnos meg kell tájékoztatni arról, hogy az ajándékot rendelés - tok ékszer - végződött raktáron, és nem tesszük bele a csomagot.
Hozzuk a legmélyebb elnézést, és kérjük, hogy egy találmány maszk ellen a szem alatti táskák ára 790 rubel. "
A parcella zárt üvegben nagyon apró térfogata 15 ml. Néhány büdös anyag aligha merte volna tenni az arcon, akkor is, ha nem volt probléma a „szem alatti táskák.”
Az első reakcióm az volt - meglepetés: mint egy szilárd társaság, és lehetővé teszi magát, hogy ilyen szakszerűtlen intézkedéseket.
Mint ügyfél Én egyáltalán nem érdekel, hogy milyen okból, a cég nem szállít nekem, amit rendeltem - „miatt a nagy sikert aratott a kereskedelmi ajánlat”, vagy azért, mert a banális zhlobstva.
Képzelje el: megrendeli a konyhaasztalon egy széken, és a kínálat a szekrény a nappaliba és szerény magyarázni azzal, hogy a széklet élvezte „nagy siker”, így ha nem hozza meg, de miután szekrény drágább és általában jó dolog.
2. Ha a cég lazhanulas és elküldte számos javaslatot, hanem abban a helyzetben, hogy szolgálja, általában az ilyen esetekben tenni, hogy tájékoztassa a vásárlók előtt adja hozzá a „zsákbamacskát”, amit nem rendelte.
Ebben az esetben ez nem történt meg. Ráadásul - az értesítés küldését egy csomagot egy raktár a listán által elrendelt helyzetben küldtem árut, ami arra utal, hogy már nem egy véletlen tévedés, és a megtervezett csalás, amely alá tartozik cikkszám 159 a Btk.
Mert ha már figyelmeztette a hiánya Érdekelne, azt töröltük ezt a megrendelést.
Azonban nincs válasz még mindig nem érkezett meg, jelezve, hogy az üzleti helytelen.
Már világossá tette, hogy nem használ sminket a márka.
Ha kell valami vigyázni magamra tudok jól engedheti meg magának, hogy egy jó bolt, és válassza bármilyen eszközzel Haute Couture - szinte minden márka.
Miután megkapta a hírlevél az e-mail, érdekelt ebben a konkrét esetben az ékszerek - és nem valami mást. Mert én sokat utazik, és én meghajtó egy csomó ékszert. Ha kínál eladásra, én csak megrendelni nélkül kozmetikai „load”.
Tehát, ebben az esetben, vettem neked ez a helyzet az összeg macska. megadtuk a teljes sorrendben. A többi választotta a katalógusban nem nagyon szükséges „súlypótlék.”
Ezért írtam, hogy ha nem lett volna értesíteni a távolléte, akkor megszünteti a teljes megrendelést, mivel Nem szeretem, hogy tárolja extra dolgokat, ami aztán még valaki épít ki.
De a cég valószínűleg nem használt gondolt a ügyfelek érdekeit.
Nem csak akkor nem tartja szükségesnek, hogy be, hogy „sajnos, mivel a kereskedelmi siker a javasolt ügy véget ért”
küldött nekem egy visszaigazolást a raktárból, kijelentve, hogy ő már elküldtem a csomagot.
Tehát most már egyáltalán nincs különbség, hogy hogyan fog kijutni a pozíció, és ha megteszi - az ő főigazgató a „magán állomány”, illetve a gyárban csikarjanak ki.
De nincs kompromisszum formájában 300 rubel-out nem elégedett.
Én magam nem küldhet 5 kg ilyen olcsó kozmetikumok és a maszkot a szem alatti táskák csomagtartó.
Idő ilyen olcsó trükkökkel már régóta vége, itt az ideje, hogy megszokja a civilizált üzlet. A cég által vezérelt hasonló elvek vonatkozásában az ügyfelek, el fogja veszíteni a pozíciójukat, és az összes marketing stratégia eleve kudarcra van ítélve.
És én ellene még nem is használt szinte nincs technológia támogatása - eltekintve néhány triviális bejelentéseket a saját vállalati társadalmi hálózatok))
Nem tudok bejelentkezni a levelét „tekintetében”
Natalia.