Hogyan lépjünk osztályok, getsolution
Szomszédos egységek átadják egymásnak feladatokat. Például az értékesítési osztály a szállítási szolgáltatás vagy a termelés. Gyakran előfordul, hogy munka több, mint teljesíteni tudja a kívánt kifejezés az egységet. Hogyan lehet, hogy abban az időben tele voltak igazán fontos feladatokat?
A termelési vagy szállítási szolgáltatás is, amely megbízások teljesítése az első. De vevőszolgálat nagyban károsítja a kapcsolatot a vásárlók esetén korai végrehajtása érdekében.
Már beszéltünk arról, milyen elvek alapján lehet azonosítani a prioritásokat. jelentette elválasztjuk technikusok. Vegyünk egy másik szempont meghatározó feladat prioritásokat.
Hagyja poissleduem olyan helyzetben, amikor a vállalat munka az új és meglévő ügyfelek között oszlik osztályok. Legyen ez egy cég, hogy eladja irodaszerek. A társaság a termékek szállítása az ügyfél saját szállítási szolgáltatást. A jelenlegi rendszert futtató ügyfelek kliens részleg, és vonzza az új - aktív értékesítési részleg. Minden részleg együttműködik a szállítási szolgáltatást.
Egy tipikus nap a
Menedzsere aktív értékesítés, és új ügyfelek számára, hogy írja alá a hosszú távú szerződést tölteni az első szállítás az árut a vevő. Mind a kliensek fontos számukra. Minden ügyfélnek el kell szállítani az árut időben. Egyébként hosszú távú szerződést lehet bontani.
kliens osztály vezetők munkáját a meglévő vevői megrendelések. Mindegyikük fontos az ügyfelek számára. Abban az esetben alapuló kötelezettség megsértésének, a megrendelő elállhat a cég szolgáltatásait.
Rendelések esnek a szállítási szolgáltatást egy nagy listát. Miután minden megrendelést fontosak, majd fontossági sorrendet a kivitelezés lehetetlen. Szállítási szolgáltatás csak jön. Ő dönt az első megrendelések, amely úgy látja, a lap képezi rájuk az útvonalat, befejezi a terméket, és elküldi kézbesítők.
Ez az, ahol minden kezdődik. A szállítási szolgáltatás jön vezetője aktív értékesítés és kezd rájönni, hogy miért egy szuper fontos érdekében ő osztálya nem kellő időben. A magam módján beszél a fejét a szállítási osztály, elősegíti a megrendelések ő osztálya a következő dátumot. Minden rendben van.
Csak egyszer az első helyen végezni megrendelések osztályának aktív értékesítés, a végrehajtás az ügyfél osztály szenved kötelezettségeit. Vezetője kliens osztály jön a szállítási részleg, és találja meg a kapcsolatot, arról beszél, milyen rossz ember ez a fej az aktív értékesítés, azt állítja, hogy ez sokkal fontosabb megrendelések és kitolja a megrendeléseket.
Ez továbbra is hosszú ideig.
Ennek eredményeként, gyakran előfordul, hogy az igazán fontos az ügyfelek megtagadja, hogy működjenek együtt a cég miatt nem teljesülése a megrendelések időben, és a kis jelentéktelen ügyfelek kapják az utasításokat időben, így a cég minimális összeget.
Mi az oka
Nyilvánvaló, hogy az ok az, hogy a szállítási szolgáltatást megrendelések alkalmatlan a magas színvonalú kivitelezés.
Mit kell tenni,
Kell fordítani a szolgáltatásnyújtás rendelési listáját, amelyet sorrendbe prioritás. Ebben meg kell határozni a szállítási idő és annak fontosságát, hogy a megbízás végrehajtásával.
hogyan
Először is meg kell figyelni, hogy a szerkezet az egységeket és a felelősségi területe. Ha a cég vezetői aktív értékesítési és ügyfél részleg között verseny adódhatnak a kölcsönhatás kapcsolódó szolgáltatások. Ennek módja, hogy a helyzet megoldására - elosztásának értékesítési vezető szolgáltató, amely szabályozza mindkét osztályok.
Ebben az esetben tudja gyűjteni a rangsort a munkaközösség-vezetők és megkapjuk a végső megrendeléslistát át azt a szállítási szolgáltatást. Csak ebben az esetben, elveszi a felelősséget a döntéseik következményeit.
Hogyan lehet hatékonyan épít kapcsolatokat a szomszédos egységek a vállalat?
- Függetlenül attól, hogy a belső verseny az osztályok közötti? Hogyan érinti ez az eredmény a vállalat egészére?
- Hogy vannak-e átfedő területek felelősséget, amikor az egyik eredménye megfelel több alkalmazott? Aki végső soron felelős?
- Vannak sok kérdés a vállalat úgy döntött alapján a személyes kapcsolatok? Hogyan befolyásolja ez a teljesítmény a kötelezettségeit az ügyfelek?
Belső verseny mindig ott van, ha több szervezeti egységek kivásárlási tartalmazza a szervezet felépítését. Minden szervezeti egység úgy munkáját a legfontosabb és összetett. Objektíven értékelni az érték az egyes nehéz. Értékelésünk a szervezet gyakran ez: egy jó eredmény - a jól végzett főnök, rossz - szakértők vagy munkavállalók - bolondok, leereszteni.
Belső verseny akadályozza a cég fejlődését, és teszi instabillá a külső környezet. Ez a helyzet, és meg kell változtatni! Minden részleg célját és feladatait, a munka minden egyes részleg fontos és értékes, hogy a vállalat egészének. Ezt a problémát meg kell oldani, és tisztázza a felelősségi körök a társaság.