Hogyan lehet felismerni egy hardveres probléma van a szerverrel
Ebben a cikkben fogjuk megvitatni azonosítására és diagnosztizálására a meghibásodott merevlemez, lehetőséget, hogy tesztelje a memória, benyújthat technikai támogatást.
Elemezve támogatási kérelmek kapcsolódó hardver problémák dedikált szerverek, lehet a következőkben foglalhatók össze: a vevők többsége egyszerűen nem tudják, hogyan kell helyesen azonosítani a problémára, amely a szerveren, és azt is, hogy egyértelmű kérést a cég szakemberei.
Segítségével az ügyfelek ebben a kérdésben, és lesz a célja ennek a cikknek. A különböző kliens alkalmazások nem tartalmazza az összes szükséges információt a szerver, ami késlelteti a tisztázása kérdéseket.
Server, hogy egy elektronikus eszköz, végül tönkremennek. Bármilyen modern elektronikai eszköz, és egy szerver különösen épül egy moduláris elv, amely számos előnye van: cserélhető, gyorsan cserélhető és diagnosztika használata nélkül speciális berendezések. Ha kilép az üzemeltető szervert, ezeket az előnyöket játszanak nagy szerepet.
A leggyakoribb az, amikor egy kiszolgáló nem válaszol. Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Terméktámogatási szolgáltatás, végre kell hajtania a következő diagnosztikai intézkedések:
Először is meg kell indítani a szervert a kezelőpanel DCImanager „Újratöltés”.
Ha a szerver nem bootolt, egy idő után, akkor kérjen IP-KVM annak érdekében, hogy a hozzáférést a szerver konzolon, és látni a hiba kimenet.
Lehet, hogy van egy csekket a fájlrendszer, a legrosszabb esetben - a konzol hiba „kernel pánik”, a hiba „disk boot failure, insert rendszer lemez, és nyomjuk meg”, egy sötét képernyőt. Az első esetben, akkor csak meg kell várni, „kelj fel” szerver. A második esetben, kívánatos, hogy olvassa el a műszaki szakemberek a cég.
Miután a kiszolgáló csizma, szükség van, hogy ellenőrizze állapotát merevlemezek.
Csomag telepítéséhez használja a következő parancsot a megoszlás:
Ellenőrizze a meghajtó az alábbiak szerint:
Meghajtó neve eltérő lehet, és az alábbi:
A virtuális szerver a KVM virtualizációs van egy meghajtó / dev / VDA
Például a parancs nézhet ki FreeBSD:
valamint a Linux:
A részletes leírás megtalálható a hivatalos honlapon smartmontools projekt. ismerteti az attribútumok orosz Wikipedia.
SMART adatokat szerezni a lemezt, akkor kell figyelni, hogy a következő mutatók:
Átcsoportosított Szektorok Count - számát jeleníti meg áthelyezett szektorok (remaping). A nagyszámú problémát jelez a lemez felületén. Meg lehet tekinteni, mint egy kulcsparaméterét értékelésekor a lemez állapotától, különösen egy olyan állandó növekedése ezt a paramétert.
Javíthatatlan Sector Count - számos javított hibák. Attribútum a hibák száma, amelyek akkor jelentkeznek, amikor olvasás / írás ágazat, és hogy nem lehet javítani. Az érték növelése a nyers ezen attribútum értékét jelzi a látszólagos felületi hibák és / vagy problémák a tárolás mechanika.
Figyelembe egyéb paraméterek kevésbé fontos, és nem tartalmazza a jelen cikk kereteit. Egy részletesebb leírás az erőforrás a fent meghatározott.
Ebben az esetben van egy nagy érték „átcsoportosított Szektorok Count” jelző esetleges jelenlétét a hibás szektorok (hibás blokkok) és a „Seek_Error_Rate” - pozíció hiba olvasófejet meghajtót. Ebben a példában a lemez lehet tekinteni a hiba a közeljövőben, akkor lehet hiba.
Tapasztalataink azt mutatják, hogy ha az érték nem javítható Sector Count, jelenleg függőben lévő Sector Count, UDMA_CRC_Error_Count nullánál nagyobb, akkor a merevlemez sürgősen csere.
Ez is hasznos lesz, hogy végezzen egy tesztvezetésre:
Kövesse a folyamatot és az eredményeket a következő parancsot:
A fő mutatója egészségét a lemez:
Media Wearout mutató - ez a változó közvetlenül jelzi a kopás a lemezt. A számláló nulla értéke az elején (100), és időben csökken. Amikor elér egy bizonyos küszöbértéket, egy bizonyos gyártó, a lemez elismert kopott, és képes lesz csak olvasható módban.
Ha az érték alá esett 10, akkor itt az ideje, hogy cserélje ki a lemezt.
Azt is érdemes odafigyelni:
Miután megkapta, elemzése mutatók SMART, akkor küldjön egy kérést Ügyfélszolgálat. A jogos kérdés megkönnyíti a szakemberek munkáját, és csökkenti a reakcióidőt.
A szükséges információkat, hogy a kérés:
- Az azonosító a hibás meghajtót, ha nem tudja letölteni az adatokat a teljes lemezt. Az információkat adni a műszaki személyzet DC, amely foglalkozik a csere egy hibás meghajtót.
- Eredmény smartctl -a egy probléma a merevlemezen.
- Adatokhoz való hozzáférést a szerverhez, hogy erősítse meg a helyzetét meghajtók alkalmazottak.
Hozzászólások, amelyek nem tartalmazzák ezt az információt nem lehet figyelembe venni.
smartctl közüzemi munkát. Annak megállapításához, az adatokat a tönkrement lemezen van szükség következő blokk az információ:
példa lekérdezés
Vegyünk egy kis példa egy képzeletbeli levelezés az ügyfél a munkavállaló a technikai támogatás:
Ez a párbeszédablak lehet csökkenteni kérelmet lemezcsere és végrehajtásával kapcsolatos munka a válasz:
Az erre irányuló kérelmet kell tenni, hogy a technikai támogatás nincs további tisztázó kérdéseket, ami csökkenti az átfutási idő a kérelem és elmenti a személyzet technikai támogatást.
Azonosítása után a problémák memória írási kérés a technikai támogató csapattal. A kérelmet kell csatolni egy képernyőképet a hiba. Hozzászólások, amelyek nem tartalmazzák ezt az információt nem lehet figyelembe venni. Ha az ISP nem biztosít hozzáférést a DCImanager panel, akkor azonnal meg kell írjon megkeresett bennünket egy ilyen teszt lebonyolítására. Ha megerősíti a hiba, akkor a memóriában kell cserélni.
Ahelyett, hogy a következtetés szeretnék mondani a következő: a problémát a kimenet hajtja meg - ez olyan jelenség jósolt, és ez segíthet meghajtó egészségügyi felügyelet szolgáltatás smartd is szerepelnek a csomagban smartmontools. A beállítás és használat többször tárgyalt az interneten, és nem tartalmazza a jelen cikk kereteit. Segítségével az ügyfelek, hogy az ellenőrző eszközök mentheti a nem kívánt adatvesztés.
Problémák az emlékezet - a jelenség kiszámíthatatlan és spontán. A kimenet a hiba nem veszélyezteti a adatvesztést, azonban késedelmet okoz működését.
És végül - azt szeretném, ha nem bontják a szerveren, és kéri a technikai támogatás a témában kevésbé volt.