Hogyan alakítsunk ki a horizontális kommunikáció a vállalat
communiware tétel 209021
A főmérnök panaszkodik az információ hiánya a projekt finanszírozásától, számviteli, a burkolat alatt egy jelentés küldő szeretnének kapni egy másik dokumentumot, és az értékesítés a saját értelmezését jelentések forgalmazója eredményezheti senki eddig, mint bármely más részt vevő személyzet és mi történik.
Ki valószínűleg nem egyetlen vezető, aki nem tudja, hogy mennyivel jobb üzletet a helyes utat az épület kommunikáció. Ebben az esetben ez lesz a horizontális kommunikáció, magatartása, amely jelentős változásokon ment keresztül az elmúlt 50 évben. Például a legutóbbi időkig a fejét a multinacionális cégek voltak abban, hogy a kommunikáció a személyzet egy szinttel a hierarchia csak akkor megengedett, az üzleti problémák és céges rendezvények. Minden szívódik fel a munkáját, ami ahhoz vezetett, hogy csőlátás és nem hajlandó megérteni a célja a tevékenységek a kollégák. Ez viszont nem járul hozzá a csapatépítés elérni termelési célokat. Miután bebizonyosodott a nem hatékony ez a módszer a menedzsment elmélet sok különböző megközelítések megalakult a „helyes” a munkatársak közötti kommunikációt.
Egységes utat egy szebb jövő
Az egyik legnépszerűbb lett elég radikális megközelítés alapelveit, melyek az alábbiak. Először is, támogatói ennek a megközelítésnek naivan úgy gondolta, hogy a célokat az alkalmazottak és a vezetők a szervezet alapvetően ugyanaz, ezért lehetséges, hogy egy egységes fogalmi keretet. Másodszor, a javasolt megközelítést, hogy valamennyi nézeteltérések kapcsolatos megértés hiánya között, és ha az helyes, hogy értelmezze ezt vagy azt a helyzetet, a nézeteltérések nem. Mik voltak a különbségek, ha egyáltalán egy cél. És végül, harmadszor, azt gondolták, hogy a leghatékonyabb kommunikációs hoznak létre a folyamat konfliktusmegoldás dolgozók, mivel a felek a törekvés ugyanazt a célt, a végén inkább a kölcsönös megértést.
Hát nem emlékeztet a tankönyv „Kézikönyv az építési kommunizmus”? A közös cél, a közös fényes jövő, közös megegyezés Szükségtelen mondani, hogy ezek az elvek meglehetősen utópisztikus és távol gyakorlatban. Te komolyan azt hiszi, hogy az alkalmazottai aludni, és látni, hogyan lehetne javítani a munka hatékonyságát és a nyereséget, anélkül, hogy kapok egy további díj? És ki a díj nem szükséges, általában irodai románc, és azt akarta, hogy tüsszentés minőségének javítását a termékek.
Teljes komolysággal, a kommunikáció a cég nem szlogenek és fellebbezések amelynek hatása bizonytalan, ez a folyamat is megköveteli a forma és az időt. A feladatkezelő, hogy meghatározza a formát, és végre minden szinten. Mivel ez a cikk foglalkozik, különösen a horizontális kommunikáció kidolgozta a tény, hogy általában. Horizontális kommunikáció határozza meg a kommunikáció mindenféle dolgozók közötti ugyanabban hierarchiában. Ez magában foglalja a beszéd bolt dolgozók a dohányzó szoba, és az ülés a középvezetők és a közös hétvégi cég vezetői. Scale, és ezért szükség egy jó tanulmány. Az emberek nem mechanizmusok, így a szóbeli vagy írásbeli kommunikáció az egyetlen lehetséges módja a koordináció, és így a működését az üzletet. Kommunikációs létezett, létezik és létezni fog, függetlenül a fejlődési szakaszában a vállalat, a tagok száma és az alkalmazottak a nemzeti identitás. Egy vezető fontos, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a linkek hibátlanul működött. Információt kell feltétlenül megbízható, nyílt és összekapcsolt valahogy a cég tevékenységét. Tekintsük a példa a sikeres, és nem olyan, hogy hogyan lehet ezt elérni.
Tegyük fel, vezetője a cég akarta közvetíteni egy egyszerű üzenet, hogy az általa alkalmazott, amelyek nem több és nem kevesebb, mint ezer ember. Ható egységes alapon, átadta az információt először a közvetlen alárendelt tiszt. Azok viszont, közölte a munkaközösség-vezetők. Chiefs át egy üzenetet a tetején beosztottjai. Alárendelt elterjedt információkat egymás között. Mi volt a meglepetés vezetője, amikor az információt visszatért hozzá egy teljesen új értelmezést!
A gyakorlat azt mutatja, hogy az arány a táblák és a táblák a vitorlák, hogy legyen kreatív. Lehetővé teszi a munkavállalók a kiküldetés igazgatósági ötleteket, vagy csak köszöntjük a szomszédos megyék, és látom, hogy sok a rejtett tehetségek a szervezetben. És ami a legfontosabb, hogyan lesz olcsó!
A sajtó, de nem sárga
Talán az egyik legnagyobb globális kommunikációs formák a nagyvállalatok nyomtatott kiadványok, újságok és még fényes magazinok. A vezetők látni ezt a sok előnye van. Kezdjük azzal a ténnyel, hogy amikor egy alkalmazott dolgozik a cégnél, ahol az erejét az iroda munkatársai több mint 300 ember, aki emlékszik, csak a fő emberek, hogy találkozott a munka, és természetesen, top cég tisztviselők. Ha a munkavállaló, akkor hirtelen kell megoldani a kérdést az „ismeretlen” részleg, a gyakorlatban néha meglehetősen kellemetlen helyzetet. Például egy munkavállaló a marketing osztály küldtek a termelési és műszaki osztály megszerzése érdekében semmilyen információt. Jön az osztály, és a mérnökök felelősek neki, hogy ezt nem teszik, és az összes dokumentáció rendelkezésre áll a bolttól főfelügyelő. Utoljára azt állítja, hogy ez biztosan nem az a kérdést, és elküldi a baleset a számviteli osztály. A helyzet alapján a következő: ha egy teljesen nem határos megyék nagy szervezetek egy hirtelen kell dolgozni egy projekten, akkor elég hosszú idő, hogy a kommunikáció létrehozására, mert fogalmam sincs, hogy ki mit csinál. Ezt követően indul a kölcsönös elégedetlenség, kollégái közvetlenül háborodva, hogy „azok a számviteli, az nem világos, hogy mi általában részt vesznek”, és hasonlók. Annak ellenére, hogy a munkavállaló a munka kizárólag egyetlen munkaterületén, szükséges információt adni a tevékenységét a szervezet szolgáltatások megértéséhez a végeredmény, és az általános mechanizmusok működését.
Azt is elismerik, hogy az újság még mindig kevesebb, mint követelőző a Hall of Fame. Ez lehetséges és szükséges, hogy tegye közzé a képeket a fejlett gyártási becsléseket egy bizonyos ideig. Ez a támogatás rendelkezésre áll minden ugyanabban az időben, és a rendező, és a munkavállaló. A külföldi cégek vállalati újság vagy magazin képzett eszköz nem csak a kommunikáció, hanem a belső PR.
Nemrégiben, van egy tendencia, a multi-brand vállalatok kommunikációs kevesebb formalizmus. Emlékszünk a híres szlogen: „Az olyan racionalizálási javaslatokat az elnök a társaság!” Ez az azonos opera. Itt például egy alkalmazott tárgyalja fontos kérdéseket félelmetes pénzügyi igazgatója, majd meglátja a vállalati újságban egy fotót a rendező gyerekcipőben jár. Kiderült, ő is fogak nélkül, a haj és a sírás minden alkalommal. És ez nem ijeszt csiszolt kép egy öltöny. A kapcsolatok válnak ember. Vagy alkalmazottja hallja újra az újság, hogy örökké komor munkatársa szemben, akiknek a papír nem kérdőjelezte is összegyűjti a kitömött állatokat és miniatűr fajták ibolya.
Jogosulatlan belépés nyitott
By the way, a nyitottság. Mint már említettük, ez az egyik csúcspontja a hatékony kommunikáció minden szintjén a hierarchiában. Azt mondta, mivel az információ lehet áthaladt a belső csatornákon, és most érdemes mondani, hogy a nyitottság kell mutatni, hogy nem csak papíron, hanem a szavakat. Annak megállapítása, hogy az új munkavállaló bármikor felér kérdéseket alkalmazott a cég, meg kell, hogy száz százalékig biztos, hogy nem vagyunk egyedül a gondolkodás. Sőt, amikor a „jogosulatlan belépés nyitott” is kell hivatalossá. Ellenkező esetben, elősegítve az ötlet, hogy a tömegek, a személyzet fog bosszantani egymást kérdésekre, megkérdezte ebédnél, vagy podsovyvaniya sürgős dokumentumok feldolgozása közben.
Egy másik vállalat jött létre oly módon még könnyebb. Nyisd ki az ajtót minden szekrény, köztük a főnök, azt jelentette, hogy a bejárat nyitva van a kollégák. A tárgyalások során zárva volt az is egy informális jele annak, hogy a munkavállaló dolgozik, és még csak nem is kopogás. Általában azt kell mondani, hogy a teremtés az illúziót állandó készenlétben a kollégák, hogy segítsünk egymásnak vezet hatékony időgazdálkodás. Itt egy példa. A személyzeti osztály a nagy ipari cégek csatlakoztak az új munkavállaló. Osztály vezetője, miután betöltött munkája őszintén afelől, hogy ő bármikor kérdezni egyéb személyzet az osztályon. Ezután megvitatták a terv végrehajtásához szükséges feladatokat, és az időzítés, az első jelentést. De az öröm, a kezdő időpontjában szűnik meg, amikor kiderült, hogy kezd a személyzeti ő nem „most”, a szavak, a fej és a közel 05:00, a személyzetis varrunk a munkát. Kolléga vezető nem felvilágosítani őt illetően a cég emberi erőforrás-igények két órakor, mint már tervezett ezúttal utat a főkönyvelő, és így tovább. Emberek tervezi Hivatali ideje alatt, nem koordináló azt kollégák, ennek megfelelően a terv eltévelyedék töltött idő a későbbi tárgyalásokon. Azt is hozzáteszik, hogy küld valamit pristavuchie megfelelője könnyebb, ha az időben az ő érkezése nem tervezik, de ha az osztály küldte vétel óra, ez nem fog működni. És a személyzet lesz mentálisan felkészülve a vízlépcső látogatók, mozgó dokumentációt egy későbbi vagy korábbi időben. Egy másik negatív pont az a lehetőség, túlzott nyitottság személyzet kommunikálni könnyen a nem produktív feladatok munkaidő alatt. Amint látható, akkor megy a chat, megvitassák a legújabb kasszasiker, vagy elmondani a szörnyű titkot Ivanova válás.
Az alkalmazottak minden vállalkozás formájában egyfajta kommunikációs környezetet, amelyben a fentiekben tárgyalt, vannak szabályok, a viselkedés és a kommunikáció. Ezért az új alkalmazottak nehéz lehet alkalmazkodni a csapat, nem tudta, mivel kölcsönhatásba lépnek egymással. Előfordul, hogy a munkavállaló elkezd forogni a kollégái „te”, és hívja mindenki név és apai, ami megcsúfolása a részükről, mert a főnöke néhány a csak az úgynevezett „Vasek”. Avagy beszélj a ebédszünet valamiféle „Kas”, viccel, és nevetett, és az újonc buta mosoly, tudni ismerete nélkül elfogadjuk, informális néven CFO. A vezetők, újítók, fontosságának megértése gyors alkalmazkodást, rájött, hogyan kell kezelni ezeket a kommunikációs akadályok. Most néhány vállalat már sikeresen működik a belső szótárak és fordítók, amelyek magukban foglalják a munkavállalók szleng szavakat használt a munkát, valamint az általános szabályok a kommunikáció. Egy ilyen nyitott módon tanulni a belső vállalati környezetben hozzájárul az a tény, hogy a jövevény hamar kezdi érezni az érzelmi érintettség, hogy ez a csapat, és ez könnyebb kommunikálni a kollégákkal.
A jó öreg forgatás
Ami a mozgást a személyzet nem határos megyék, nem lehet sokáig beszélni a előnyeiről és hátrányairól, időpocsékolás és hatását. Azonban, akkor biztosan azt mondják, hogy miután megy keresztül több szakaszban a rotációs program munkatársai kezdenek jobban navigálni az általános helyzet. Ez viszont lehetővé teszi, hogy gyorsan meg, hogy mi a kérdés jobb alkalmazni egy adott osztály, hogy ez vagy az adott személy. Időt takarít meg, a kommunikáció hatékonyabbá válik, és a teljes hűség kollégák növeli. Talán forgás több időigényes művelet, mint a telepítés átlátszó válaszfalak, de a hatása is összehasonlíthatatlanul nagyobb. Egy pillantás a kollégák, mert az üveg ad csak nagyon felületes megértését tetteikért, az elfordulás lehetővé teszi mélyen megtanulják a folyamat lényege.
Horizontális kommunikáció a vízszintes és a formalizmus bennük sokkal kisebb, mint a vertikális kommunikáció. És külön barátságok normál üzleti néha lehetetlen. Azt is el kell ismerni, hogy a baráti kapcsolatok nagyban elősegítik a kommunikációt, barátok kollégák üzleti kérdések. A fejlesztés egy ilyen kapcsolat segít az összes kedvenc társasági események. Sőt vállalati party lehet egy jó eszköz, ha tudnának szervezni mindent. Itt egy példa. Az egyik nagy projekt szervezése a gyakorlatba átültetni egy ambiciózus tervet az új rendszerek. De a munka elakadt annak a ténynek köszönhető, hogy a termelési és műszaki osztály, ütemezésének termelési és fejlesztési iroda nem tudott megegyezni a cselekvési lépéseket. Az egyik lehetséges oka a késedelem a tapasztalatlanság az új irodavezető, aki egyébként szintén újonc a cég. A helyzet esett az egyik a szabadság, és a személyzeti osztály, amely előtt az volt a feladat, hogy megoldja a fenyegető konfliktust házon, jött ezzel a módszerrel.
Forrás: A vezető