7 okai kifogások
Könyv: Munka a kifogást. Az eladók, és nem csak
7 okai kifogások
Szakaszok ezen az oldalon:
Okai kifogást
Okai hamis kifogást különböznek a valódi oka a kifogást. Ezt figyelembe kell venni, amikor elkezdi a munkát az ügyfél kifogásait és kudarcok, mert meg kell használni a különböző technikák a munka, amely megfelel egy bizonyos típusú kifogást emelni.
Okai hamis kifogást
Nem a kapcsolatot, nincs bizalmi kapcsolat az ügyféllel. Egy személy csak fel érveket, hogy egyedül maradt, ő nem megy a szíve az ügyet, nem fogad el semmilyen információt, mert nem veszi, mielőtt az összes eladó.
Például: a kifogás „Nem szeretem ha”, ő helyettesíti a kifogás: „Én soha nem veszi gyors döntéseket.”
Az ügyfél bármilyen okból nem nevezhető valódi oka. Vannak esetek, amikor annak érdekében, hogy ismertesse az oka az elutasítás eladó, a fogyasztói igények ajánlás a konkrét problémát a belső, személyes jellegű (problémák a cég, a család és így tovább. D.). Mindenki életében vannak olyan dolgok, hogy ő igyekszik nem nyilvános vitája. És ha valami véletlen, az eladó hatol be ezen a területen, akkor elutasításra kerül, mivel hamis ellenzék.
Például: a kifogás „Van nagy problémák a munkahelyen, nem tudjuk őt vásárolni anyagok” helyébe lép kifogás „nevezzük magunkat, amikor szükségünk lesz.”
„Szíj túl magas.” Gyakran az eladó hibásan értékeli az ügyfél igényeit. Teszi a téves következtetéseket, mely drága áru, nagy mennyiségű szállítások, és így tovább. N. túlbecsüli a pénzügyi lehetőségek az ügyfél. Az ügyfél viszont nem tud „elveszíteni arc”, nem vitatkozni, ez nem tartja vissza az eladó nem csökkenti a „erőltetett lehetőségeket.”
Például: a kifogás: „Ez nekem drága”, ő helyettesíti a kifogás: „Azt hiszem.”
Okai valós kifogások
Nem felfedeztek egy javításra van szükség. Client termék egyszerűen nincs szükség. Ha szükség van a vásárlás egy termék vagy szolgáltatás, akkor az ilyen kifogások szinte nem fordul elő. Az ügyfél aktívan részt vesz az áruk választéka, becslése szerint a javasolt szolgáltatást. Ebben az esetben az eladó jár kizárólag tanácsadói minőségben. Sajnos, a munka értékesítési tanácsadó elég aktívak. Mivel a piacon ma már egyre több új termékek és szolgáltatások, verseny van, és a harc a vásárlói hűséget. Üzleti szervezetek nem kell csak tanácsadók, hanem a szakmai eladók, melynek fő feladata, hogy nyitott és keresletet. Ebben az esetben különösen fontos, mivel az eladó beszél az eladó, hogy a technológiát betartja (lásd. „Kifogások megelőzése” című fejezetet).
ügyfél hitetlenség a kínált szolgáltatások. Ez a bizalom hiánya lehet alapozni bizalmatlanság közvetlenül az eladónak, hogy a hitetlenség, hogy a termék, a bizalmatlanság és a cég, amely ezt a terméket gyárt a piacon, vagy eladták őket. Ebben az esetben meg kell érteni, aki hibás. Nem professzionális eladó? Becstelen tanácsadó? Tisztességtelen vagy cég? És talán, az áruk nagyon rossz minőségű, vagy oka a negatív tapasztalat az ügyfél? Csak az kap választ ezekre a kérdésekre, akkor érthető, hogy akire vagy amelyre az ügyfél irányul hitetlenség mi a kifogás. Mindenesetre, az egyik mindig emlékezni, hogy az ügyfél „vásárol” elsősorban eladó. Csak a professzionalizmus, a bizalom, az erős érvek és jól ismeri a vállalkozás lehetővé teszi a vevő számára, hogy eloszlassa a kételyeket.
Így az első lépés, hogy meg kell tennie - annak felismerése, hogy a felelősséget a kialakult kifogások nem viselheti kizárólag az ügyfél (pl fogott), hanem az eladó. Ez az eladó nem elég logikusan és következetesen előadott érveiket, és elég meggyőző vissza őket tényeket. Nem gondolom, ebben az esetben a tevékenység a cég, a minőségi áruk vagy szolgáltatások, mert ezek a kérdések, hogy a téma nem kell alkalmazni.
Generation: 0.074. Adatbázis lekérdezés / Cache: 5/0