Poll, mint a kommunikációs folyamat
Megértése A felmérést a adatgyűjtési módszer tükrözi valamelyest leegyszerűsített értelmezése. Ebben az esetben a válaszadók fellépni információforrás, és a kutató -, mivel ez egy vevő és felvevő. Ugyanakkor, mivel a tapasztalat felmérések, a gyakorlatban a helyzet sokkal bonyolultabb. Poll egy különleges kommunikációs forma. Bármilyen felmérésben részt vevők és a szerepe a válaszadó, és szerepe a kutató a folyamat a felmérés nem pusztán tárgyak expozíció, hanem éppen ellenkezőleg, magánszemélyeket érintő. A közlemény megteszi aktív személy, aki nem csak a csere megjegyzések, megállapította, hogy a megállapodás vagy egyet nem értés, és kifejezetten egy bizonyos hozzáállás, hogy a helyzet a kommunikáció, annak feltételeit és létesítmények.
Során azonban a szavazóhelyiségek kommunikáció van számos egyedi funkciók, mint például a fókusz, az aszimmetria, a közvetítés. Focus felmérés megállapította, hogy a célja a kommunikáció során a felmérés konkrét célkitűzéseket a tanulmány.
A helyzet aszimmetrikus felmérés nagymértékben. Minden helyzetben, a felmérés, különösen a kihallgatás során, vagy interjút a kezdeményezést kapcsolatfelvétel vállalja a kutató. Elkészítése egy kérdőívet az interjú, kérdőíves - is kutató funkciót. Ebben az esetben, a válaszadási arány nem látható teljes egészében. Vannak speciális technikák, amelyek lehetővé teszik a kutatók, hogy a helyzet, hogy egy felmérés több szimmetrikus kommunikáció érdekében, hogy megnyerje az interjúalany és minél több őszinte válaszokat.
Az ilyen kommunikációs közvetíti, melyek mediátorok érintettek. A felmérés gyakran közvetített párbeszéd. Közvetítőként járhat el a harmadik fél (a kérdező), írott szöveg (profil), műszaki berendezések (TV). Ez a kommunikáció megszakad kutató kapcsolatot a válaszadó, akadályozza vagy késleltetni visszajelzést.
Így, amikor a felmérés kutató figyelembe kell venni a hatását a személyazonosságát ez a fajta kommunikáció, az eredményeket.
Megközelítés a felmérésben hamis adatokat provokálni a kutató. Ez annak köszönhető, hogy több okból is, amelyek a következők.
Az arány a kutatók a felmérés. A helyzet felmérése paradox abban az értelemben, hogy a kutató, folytatva tudományos célkitűzések arra utal, hogy a hétköznapi emberek, és gyűjti az információkat gyűjtött a mindennapi tudat. Épít a kutatás alapján a saját feltételezések, amelyek szintén hatással lehet a megfogalmazása kérdésekre, és intonáció, amellyel ezek a kérdések szerepelnek egy interjúban.
Feltételezések szintjén kutató válaszadók eszméletét. A tanulmány tárgyát leggyakrabban érdekeit, hajlamait, rokonszenv, és mindezt úgy érzékeli, különböző emberek különböző körülmények között eltérő. tudatos és tudattalan alkatrészeket lehet különböztetni bármilyen mentális tevékenység. A válaszadó, mint általában, csak adjon számot a tények tudatos lelki valóságot.
A probléma a „nyelv”. Összeállításakor a kérdőívet, a design a kérdőív a kutató fogalmazza meg gondolatait a szavakkal. Ismert, hogy egyes szavak okozhat félreértést. Megértése a válaszadó kérdés nem feltétlenül esik egybe a jelentését a hozzá csatolt a kutató. Ezen túlmenően, a különböző válaszadók érti a kérdést különböző módon.
Az arány a kutatók a válaszadó. Ha a válaszadó úgy csak abból a szempontból az információs és nem képviseli érdeke a kutató aktív független utánozhatatlan személyiség, a kommunikációs folyamat nagymértékben kimerült.
Kapcsolat a kérdőívet, a kérdőív. Profil vagy kérdőív - nem egy eszköz, hogy az „intézkedés” a jelenség a vizsgálat alatt. Profilok probléma - a probléma egy közvetítő (egy több explicit formában nyilvánul meg abban az esetben, asszisztensek vesznek részt a felmérést végző - kérdezők és kérdezők). Mivel a készítmény a kérdőív, valamint a vonzó társ szükséges betartani különleges szabályokat.
Mindazonáltal a vizsgálatban verbális kommunikációs módszereket a fő forrása a bizonytalanság az eredmények a válaszadó. Tekintsük ennek okait részletesen.
1. Az arány a megkérdezettek. A mértéke hozzájárulását a felmérésben részt vevő különböző lehet. Vannak, akik szívesen vesznek részt közvélemény-kutatások, mások egyetértenek vonakodás és mások megtagadják. Ezért lehetséges, hogy a kutató képes lesz megismerni a véleményét csak egy bizonyos embercsoport. Azok közül, akik részt vettek a felmérésben, azt is megadhatjuk, különböző típusú hozzáállást vele - becstelenség, a félelem a következményeket, ami a mulasztás kérdése. Rejtett vonakodnak részt venni a felmérésben állhat különösen rögzítése a válaszok (összes választ „igen” a válasz „nem” a válasz „nem tudom”, a legmagasabb pontszámot az összes mérleg, rögzítéséről válaszok eltolt módon, és így tovább. N.).
3. Az érzelmi hozzáállás, hogy vegyenek részt a felmérésben. Kifejezések bizonyos változtatásokat az eredeti motiváció. Leggyakrabban, aktiválják a válaszadó, de néhány esetben van egy lassulás tevékenység.
4. beállítása válaszadók lehet tekinteni, mint a stabil pozíciót kész ember konkrét választ formában. A részvétel a közvélemény-kutatások, egyesek úgy vélik, hogy a felmérés segít megoldani fontos tudományos és gyakorlati feladatokat, és igyekszik együttműködni a vizsgálatvezető (Co-operative beállítás), míg mások úgy vélik, a felmérés nem túl fontos kérdés, profil - sikertelen, a szervezők - nem komoly emberek. Általában ezek az emberek vesznek részt a formális interjú. Ahhoz, hogy pontos és megbízható információkat jelenléte előnyös együttműködési telepítést.
5. Az érzékelés vizsgálat céljából. A válaszadó tájékoztatta intézkedés céljait a vizsgálat továbbra is ellentmondásos. Hívei a megközelítés úgy vélik, hogy az a cél továbbra is ismeretlenek nemcsak a válaszadók, hanem a kérdezők és kérdezőbiztosok, mások úgy vélik, hogy csak egy egyszerű utalás a felmérés kutatási célokra szerint a harmadik, a cél kell mutatni a válaszadó egy hozzáférhető annak megértése formában.
6. Az észlelés a kérdező, kérdezőbiztosok. Válaszadók, hogy a személy képviseli és kutató, valamint kutatási szervezetek. A felfogás az alperes ilyen „közvetítő” sok tekintetben függ a jövőbeli viselkedés és a minősége a felmérésben való részvétel.
7. A probléma a bizalom. Bizalom kialakításában a tanulmány hozzájárul a válaszadó bizalmat, hogy a kapott információk, ő nem megy a rovására, és az anonimitás válaszok garantált.
Külön csoportba a problémákat, amelyek a megítélése a válaszadók kérdéseket. Attól függően, hogy milyen típusú kérdés, valamint a különböző torzulások értelmezését a kérdések és válaszok megfogalmazása is megfigyelhető az egyes jellemzőit minden válaszadó. Az a felismerés, a kérdés, egyrészt, az a folyamat, érzékszervi észlelés (hallani a kérdést, hogy a kérdés), de a másik viszont nem lehet csökkenteni azt. A probléma megértését - ez megfejtése annak jelentését. Úgy kezdődik találni egy közös gondolat nyilatkozatok és csak akkor mozog lexikai és szintaktikai szinten. A folyamat megértése gyakran nehéz (egyirányú és kölcsönös). Tekintsük a legjellemzőbb rájuk.
„Rejtvényfejtő” felfogás. A szűkebb értelemben vett egy nehéz kérdés - a kérdés, hogy a megértés, amelyet nehéz a felfogása, írott szöveg, és nem befolyásolja a presztízs vagy önálló venni. A kérdés megnehezítheti a megítélése kizárólag külső jelek (hosszú kérdés, az a kérdés, táblázatos formában), egy szerencsétlen helyen (start ugyanazon az oldalon, a végén, hogy a másik). A nehézség a probléma megértését, amely az ismeretlen szavakat, a feltételeket (ez jobb, ha nem használja, és megmagyarázni, ha szükséges). Néha nehézségek merülnek fel, mert a bizonytalanság kérdését, valamint a felfogás az úgynevezett többszörös kérdés, ha egy készítmény tartalmaz néhány kérdést.
Nehézségek a készítményben egy válasz lehet társítva: a) elfogadása oldatai válaszadó véleménye egybeesik az egyik válasz (ha a kutató kialakítása válaszok figyelmen kívül hagyja Szójegyzék válaszadók); b) feleletválasztós válaszokat; c) a nehéz emlékezés, fogkő, vagy a képzelet. Mindezeket a problémákat okozhat a hiba a munkát a kérdőívet.
Perception tendenciózus kérdés. Az elfogultság kérdése, hogy megértsük a minőség, ahol a válaszadó arra kényszerül, hogy elfogadja a szempontból által előírt kutató. (Más szóval: a kérdést tartalmaz egy csipetnyi, csipetnyi, milyen válaszra van szükség kutató.) Ennek eredményeként, néhány válaszadó nem volt hajlandó válaszolni az ilyen kérdésekre, és a többi - nem zavarja a kifogások, és egyetért a kutató. A torzítás kérdés érjük el a javaslatot, amely tudtán kívül az a személy, és önkényes korrekció nem lehet.
Szavak használata modális érték ösztönzi a válaszadók egyetértését fejezte ki a kifejezett szempontjából a kérdés (például a kérdést: „Hogyan érzi magát, hogy növelni kell a felelősséget hivatalnokok?” Inspiráló hatása az alperes a „szükségszerűség”). A nyitó szavai szövegében kérdések ( „Mit gondol? Hogy az Ön véleménye.” És így tovább. N.) gyakran okozott válaszadók, hogy kifejtsék véleményüket az. Másrészt, milyen hatással van az inspiráló hivatkozás a szakértők véleményét ( „szerint a vezető tudósok.) A” sajnos. „Et al.
Használata a részecskék is hatással a megítélése a kérdést. Részecske „ha” csatolt a kérdés kétség árnyék ( „Nem kellene mindig megy a szülő-tanár konferencia?”) És provokál negatív választ. A részecske „nem” szintén nem kívánatos, mivel a dupla negatív nehéz, hogy megbízható választ. ( „Nem akarom, hogy ott legalább egyszer az életben pályaváltásokat?” „Igen.” „Nem”.) A két lehetséges válasz egy és ugyanaz.
Perception érzékeny kérdés. Az érzékeny kérdés ez úgy értendő, a kérdést a legintimebb, mélyen személyes adottságok, akik ritkán tárgyát nyilvános vitát. Invasion pszichológus és kutató a belső világban az ember nem hagyja közömbösen az utolsó. Általános szabály, hogy az ember igyekszik nem nyilvánosságra igényüket, kérdések, a személyes tapasztalatok, és így tovább. N. A válaszokat kényes kérdést a válaszadó elkerülésére törekszik választ, hogy fenntartsák a szokásos ötletek semmit. Muszáj, hogy el kell kerülni a tanulmány beállítás kényes kérdéseket? Általános szabály, hogy azok közvetlenül kapcsolódnak a tanulmány célja az, mert az érzékenysége a kérdés éppen az értékelő személyes, látens tulajdonságait a válaszadó, amely nem áll szándékában, hogy megvitassák a nyilvánosság előtt. Azonban az egyik figyelembe kell venni a tendencia néhány válaszadó csökkent a választ ezekre a kérdésekre, és adja meg a válaszok semleges megfogalmazás: „nem hiszem”, „nehéz válaszolni.” Megválaszolása nélkül értelmes egy vagy két kényes kérdés, az alperes nem utasíthatja el a felmérésben részt vevő egészére, de anélkül, hogy egy ilyen lehetőség, akkor valószínű, hogy egy őszinte választ, vagy egyszerűen nem vesz részt a felmérésben.
Meg kell jegyezni, hogy gyakorlatilag bármilyen kérdést a válaszadók nehéz lehet, tendenciózus, vagy finom, hiszen ez kapcsolódik az egyéniség és az egyediség minden egyes ember belső világa.
Egyes kutatók megkérdőjelezték a megfelelőségét során kapott információkat a közvélemény-kutatások, mert nagy a valószínűsége annak tudatos torzítások válaszok hamisságot válaszadók. A probléma az őszinteség a válaszadók kapcsolódó egyes jellemző vágy önigenlés. Ahhoz, hogy önigenlés egy képzeletbeli helyzet a felmérés válaszadó nagyon egyszerű - csak vágyálom, megmutatják magukat nem ez valójában, és ahogy szeretne lenni. Ezért alapos munkát a megfogalmazása a kérdés van szükség mind a színpadon elkészítésekor a kérdőívet, és a kísérleti felmérés t. E. szakaszában tesztelése a kérdőívet.