Legyőzése agresszió a munkahelyen
Nem kell, hogy egy könnyű préda az agresszor! Foglalkozik a „bika”, akkor abba kell hagynia, hogy az áldozat. Rendszeresen félni, munka egymás mellett az egyik alkalmazott? Kiabálni, sértés és megalázni? Ez a tiszt megvitatása a munkát az üléseken, kritizálni te vagy meghatározzák a hozzájárulást a munkavégzés?
Ha a válasz „igen”, akkor a legvalószínűbb, hogy megosztja a sorsa azoknak, akik ki vannak téve a nyomás a munkahelyen. (Az USA-ban, az áldozatok száma az agresszió a munkahelyen becsült 54 millió ember.)
Ha valaki a kollégái hibát találni a munka és folyamatosan teszi őket közszemlére - ez az agresszor. Vagy ami még rosszabb, az agresszor pletykálni rólad, terjesztése álhírek és még szabotálja a munkát. És ha félsz, hogy menjen dolgozni -, akkor van egy agresszív munkatárs vagy főnök. És ha a főnök nem segít megbirkózni az agresszor, akkor meg kell / magát, hogy vigyázzon a saját védelmére.
Nem vagy egyedül. És az agresszorok gyakran megtalálható minden csoportban.
Kutató Intézetében agresszió a munkahelyen (munkahelyi zaklatás Institute, WBI) azt mutatták, hogy:
- amerikaiak 50% -a még nem tapasztalt zaklatás és még nem látott egy ilyen helyzetben. De 35% áldozatai voltak agresszió, 15% tanúi zaklatás.
- 72% a zaklatás elkövetett vezetők.
- A férfiak között dominált az agresszorok (62%), és a nők körében - az áldozat (58%) a női agresszorok gyakran megtámadja a nők, mint a férfiak (80%).
- Az áldozatok, a munkaadók szívesebben semmit, hogy megállítsa a zaklatást 81% -ában. Minden tekintetben a munkáltatók nem csinál semmit 44,8% -ában.
- 45% -a azoknak, akik célpontjává vált nyomás tapasztalható egészségügyi problémák stressz, gyengeség, szorongás, pánikrohamok és a klinikai depresszió.
Hogyan kell kezelni a támadó?
Az agresszor kezelheti és módosíthatja a viselkedését, ha hajlandó ténylegesen személyes bátorság. Ehhez meg kell majd tenni valamit magának / magának. „Bull” csak önmagában nem fog menni. Ha bekapcsolja magát egy könnyű préda, hogy figyelmét,. Így meg kell próbálni tenni valamit ez ellen.
1. Először a határokat, hogy mit hajlandó elviselni a agresszor.
Miután világosan érthető legyen a megengedett határérték jogukat, hogy elmondja az agresszor, hogy meg kell állítani az üldözés. Akkor próbálni ezeket a tevékenységeket a barátaival, akkor „a valóságban” könnyebb lesz, hogy válaszoljon az agresszor ellen.
1.1. Ismertesse a „bika” az ő viselkedése. Nem túlzok, nem fejezik ki a hozzáállás ezeket az intézkedéseket. Csak leírtam, amit látsz.
Például: „Ön folyamatosan árasztja én munkaterületet, könyök és nézd át a vállam, olvassa el a személyes levelezés én monitoron.”
„Egy nagy része a munkát igényel bizalmas védelmét a folyamatot. És a műveletek eszembe, hogyan kell elrejteni valamit, amit én dolgozom, a kijelző a képernyőn. Beletelik egy csomó elvesztegetett idő. "
1.3. Figyelmeztet az agresszor, akkor nem megy, hogy többé.
„Ne gyere a szobámba engedély nélkül. Ez az én személyes tér, és te egy idegen itt. "
1.4. Ragaszkodjon a saját, és amikor az agresszor sérti a személyes határokat, kezdenek tiltakozni.
2. Szembenézés az agresszor a saját stílusát.
Object „bika” félelmetes és nehéz.
De agresszív embereket sikerül elérni az egyetlen
ha úgy érzik, szilárd talajon lábai alatt.
Szilárd talaj, akkor el kell távolítani a lábuk alatt.
Ne feledje, hogy egy felnőtt, és képes megbirkózni a harag. Intelligens szülők nem rosszabb, mint a szeszélye a gyermek, mert ez vezet a nagyobb szeszélyeit.
Akkor csomagolja düh „buldózer” merev figyelmet. Leírja neki tettei, amit erősít a figyelmét rájuk. Ne szakítsa meg a játékot, és miután a második vagy a harmadik kísérlet, „buldózer” fáradt megcsúszás a homokban.
Ez a módszer a konfrontáció és a futás a találkozókon. Ha a „bika” tárgyalja akkor - a csapat vezetője, kiragadva panaszok és a kritika, kérdezze meg közvetlenül, amit kínál. Ha ez nem működik, kérje meg őket, hogy elhagyják az ülést, amíg nem ér véget a vita. Ha megtagadja, a teljes ülés és hozzá az új időt a találkozó, de anélkül, hogy az agresszor.
Meg kell, hogy az agresszor megfelelően jár el a szabályokat.
3. Dokumentum az agresszív intézkedéseket.
Minden alkalommal, amikor érzi a nyomást, az agresszió, a dokumentum a helyzet a dátumot, időt és az eset részleteit. Határozza meg a tanúkat, ha van ilyen. Ha úgy dönt, hogy kérjenek segítséget a humán erőforrás osztály, ezek a dokumentumok, különösen azokat, amelyek azt mutatják, az okozott kár az üzleti eredményeket, az alkalmazottak az osztály hasznos információkkal és vonzza őket, hogy az Ön oldalán. Miután zsarnoknak nem csak elrontani az idegeket, hanem csökkenti a teljesítményt.
Ha a támadás végzi e-mailben vagy postai levélben, mentse őket a számítógépre, valamint a nyomtatott és tartsa fenn a rendszeres mappában.
4. Ha a cél a támadás acél és más kollégái.
Jegyezzük fel a agresszor elosztott neveletlenség és kollégái. Kérdezd munkatársaival dokumentálása kötelezettségszegési eseteit, amelyek a tanúk vannak. Öt ilyen tanúsítványt hoz létre a felső vezetés és a szervezeti egység személyi válaszolni szilárd talajon. Annak ellenére, hogy mindenki tudja, hogy van egy agresszor agresszor, szükségük van bizonyíték. Ezen felül, ha a jövőben szüksége lesz kezelni az esetben a tanúk és dokumentumok hasznosak lesznek. WBI kutatás azt mutatja, hogy csak 3% -a zaklatás áldozatainak jelenleg beperelte, és 4% panaszkodnak, hogy az állami vagy szövetségi hatóságok.
Szóval A legjobb, hogy ellenálljon a nyomás, de nem zárhatjuk ki annak lehetőségét, hogy peres eljárás, különösen abban az esetben, elbocsátás hibájából az agresszor.
Ha már belefáradt a harcok, és az agresszor fenntartja teendők, itt az ideje, hogy segítséget kérjenek. Menj a menedzser és a személyzeti osztályra, és segítségével a dokumentumok és igazolások fel hivatalos panaszt.
Várják a legjobb, de készüljön fel egy másik lehetőség, hogy csökkenti a kapcsolatok száma az agresszor. Talán még más munkát keres. Soha nem lehet tudni, hogy pontosan hogyan megy a személyzeti osztály. Értékelje az eredmény csak a viselkedését az agresszor.
Beállíthatja a viselkedését a „bika” a munkahelyen. Állandó és bátor személyes viselkedés, akkor képes semlegesíteni az agresszor, és megtartják munkát magukra a konfliktusokból.
Is olvasható ebben a cikksorozatban: