Interjú ügynök támogatásával VKontakte - VKontakte - Forum
Ma megkérdezett egy véletlen anonim Support Agent. Mesélt a munkáját, és annak hatása az élet; A leggyakrabban feltett kérdéseket; Az üzemeltetés és még sok más.
- Hogyan jött az ötlet, hogy egyre ügynök Support VKontakte?
A hosszú ideje a galaxis távoli, predalekoy.
Állj, ne menj oda érte.
Ötletek, mint olyan, nem tettem. Én csak egy ügyfél, aki nem gondolt, hogy az egyik csodálatos denok lehet a szerkezeten belül.
Az meg a támogató csoport tanultam barát, aki szolgált a pályázatát. Ha nem, akkor nem lenne ide. Miután minden Végigmentem vk.com, ami bár még nem az oldal alján linkeket. Úgy beszélt róla, és úgy döntött, hogy megpróbálja. Nagyon izgalmas volt - az első alkalom állásra. És nagyon, nagyon várom a pozitív választ. Egy szép reggel hagyományosan játszanak, mint a zene, de volt egy üzenet elolvasása után, hogy én, az biztos, ébred a szomszédok az érzelmeiket. Azon a napon, minden megváltozott. szinte minden.
- Barátok is kapott pozitív választ?
Igen, egy másik szerencsés, de a barátnője - nem. Bár ő volt az első, és mindent megtalált. Mégis az ő adósság.
- Mik az előnyei és hátrányai a munkád?
Inek lehet nevezni szabad időbeosztás, otthoni munka, egy nagy csapat, és ami a legfontosabb, minden nagyon érdekes. Kezdve kommunikálni az emberekkel, érdekes szerkezet, és befejezve a tény, hogy én sokat tanultam, hogyan hangzik furcsa.
Mínusz, talán az egyik - Nem fényképezett az irodában, és elfelejtette ott egy tollat, amely lehetővé tette a kezdők festeni.
- Apropó, a menetrend. Elolvashatja többet? Van még néhány kötelező óraszáma legfeljebb heti, vagy például, a válaszok száma?
Ismerje meg a szükségességét, hogy mindig megpróbál, de nincs menetrend. Shirked a legtöbb félék egy linket küldünk a Marsra.
- Körülbelül hány alkalmazás egy műszakban feldolgozandó átlagosan? Ha bármelyik szörnyek, akik valahogy reagálni időnként több egyéb szerek?
Itt sok múlik a hangulat, a fizikai állapot és a fajta kérdés, amit soha nem tekinthető. Mindannyian segítünk egymásnak, anélkül, hogy ez bármilyen módon. Néha, beleértve a jó zenét, akkor ülj le a választ, és akkor nézz ki az ablakon -, és a szezon megváltozott.
Ez az emberi tényező - tud valaki többet, valaki kevesebbet.
De Mercury bizonnyal a legmenőbb.
- Hmm. és aki a Merkúr? Korábban, valamilyen oknál fogva azt beszélik, hogy ez a bot. amely felelős sablonokat.
Pletykák a pletykák.
A higany a legtapasztaltabb a harcos - nem áll a szertartás előtt a trollokat, de ment a többiek.
- Milyen zenei műfaj segít jobban ráhangolódni a munkát?
Minden attól függ, külső tényezők újra. Néha könnyű dallam szavak nélkül. És néha - a birodalmi induló és «Star Wars».
- Mi a legnehezebb az Agent támogatás?
Állj. Mindig segíteni akar.
- Itt van egy ügynök, segítve az emberek az interneten. És gyakran segít a valós életben? Ne nagyszülők az utca túloldalán lefordítani?
Nagyszülők, hogy megfeleljen a kemény úton. Úgy szekerek megy az első pár, és a menetrend később.
Persze, meg kell próbálnunk, hogy segítsen mindenkinek, és mindig - kedvesség fogja megmenteni a világot.
- És még azt mondják, hogy a világ megmentésére szeretet. Ez nem zavarja ez a kapcsolat a munka? Végtére is, a lányok mindig nézd gyanakvással a munkát a számítógépen. Vagy a második felében nem?
Sajnos minden alkalommal, hogy én dolgoztam, egyedül voltam.
- Ismerkedés a nép, akkor nyissa meg a titok, hogy az ügynök?
Ha valaki megkérdezi, hol dolgozom, akkor azt felelem. Egyes nem veszik észre, hogy van egy ilyen szakma.
- Befolyásolja-e a munkát a kapcsolatok az emberek kívül az oldalon?
Aki azt kérdezi egy csomó kérdést - Azt akarom, hogy leharapja kis ujjai daráló.
És nem mindegy.
- [rejtett kis ujjai] A leggyakrabban feltett kérdés, hogy Ön, mint egy ügynök?
Ó, nehéz elképzelni.
Legfőképpen - „Hogyan válhat egy ügynök?”.
- Néha kell, hogy a feltett kérdésre a felhasználó által hozza meg a zsákutca? Ie Nagyon nehéz volt. Adj egy példát, kérem.
A kérdés az, hogy még ha nehéz - meg kell szétszedni. Még magamnak. (A jövőben hasznos lehet.) Ez mindig lehetséges, hogy konzultáljon valakivel.
Nehéz, ha a felhasználó nem tudja, mit akar, vagy tud, de nem tud rendesen elmagyarázni. Sajnos, az ilyen szó nem emlékszem.
- Mi a legváratlanabb kérdésem az emberek? Amellett, hogy a kérelmek interjúk. Lehet, hogy valaki tudni szeretné, hogy, teljes komolysággal, amit a takarmány egy teknős?
Etesd meg a teknős - ez könnyű.
Mi nem volt, és elküldi a felhasználó a Roxfortba; Csináltam egy teljes körű felülvizsgálatát egy futballmérkőzés; Ő segített azoknak, akik összekeverik minket a keresők; énekelnek; valamint a különböző szerelem, de félt bevallani jön - nem írják le.
A tegnapi Happy New Year újra.
Az életben, akkor semmi sem lepte.
- Milyen gyakori buta kérdések, melyekre a válaszok, úgy tűnik, nyilvánvaló? Mondhatjuk teljes bizonyossággal, hogy tapasztalatlan emberek sokszor több, mint a tapasztalt?
Vannak, persze, de nem sokat.
Nem tudom megmondani, az biztos. Tapasztalt felhasználók jönnek, hogy konzultáljon, hogy szeretnék, és csak egy kérdést, nem feltétlenül képezik „A sok sajtó?”.
- Tudjuk, hogy a támogatást köteles válaszolni bármilyen kérdése teljesen. Milyen gyakran ezek a trollok? Voltak olyan esetek, amikor szükség van, hogy minden olyan intézkedés tekintetében a felhasználó?
Van még egy csoportja „kérdéseket, hogy támogassák és dobj egy képernyő választ.”
Nagyon vastag trollok etetjük az oroszlánok.
- Mekkora az a százalékos hiba a munkájában?
Egy hordó puskapor, nem ül - akkor mindig javítani, ha valami elromlik.
- Egy fajta tevékenységet edzel felhasználók. Tanultál, hogy sokat abban az időben?
Igen, természetesen.
Virtuális és a valós életben.
- Mennyire fontos Ön szerint a munkát, mint a projekt keretében VKontakte? Ne ezt a támogatási rendszer tökéletes? Ez kényelmes Önnek, mint egy ügynök, azt használni?
Úgy gondolom, hogy bármely részét a rendszer egyformán fontos, csak akkor lehet a harmónia.
Tökéletes nem történik meg, de mindig arra törekszünk, hogy erre. Igyekszünk ezen a módon.
Igen, ez nagyon jó, és tiszta, gyorsan megszoktam.
- Minden ember más. Milyen gyakran Ön és kollégái nem jön össze semmilyen működési kérdésekkel? Vagy tetszik Smith ügynök - egy elme?
Mindannyian emlékszünk, hogy a végén kijött Smith ügynök.
Még ha bármilyen eltérés van, akkor mindig jön a konszenzus.
- Milyen tulajdonságok te hagyja a helyszínen, mint egy felhasználó?
Hogy az idő visszatekerés.
- Munkavégzés támogatása az idő van, vagy szeretné, hogy továbbra is ezen a területen dolgozik / site?
Szeretnék eltölteni maximális időt itt, nagyon tetszik.
- Szeretném megköszönni Önnek és az egész csapat támogatja a nagy munka, a pozitív érzelmek és segítségével a felhasználók. Most lehetősége van arra, hogy foglalkozzon a több százezer olvasónk, mit szeretne mondani?
Először is, szeretném is köszönöm a jó, jó, és ami a legfontosabb az önkéntes munka. Az ára drága. Köszönjük!
Ügyfeleink szeretne egy jó ideje a helyszínen, érdekes felfedezések és egyszerűen jó szerencsét! Köszönjük, hogy velünk!
Ha bármilyen kérdése lenne hozzánk - mindig írni! Segíthetünk, mondja, show, vagy csak egyszerűen rajzolhat egy mosolyt.
forrás