Hol panaszkodnak Rostelecom mint hozzáértő, hogy panaszt

Hogyan írjunk egy panasz „Rostelecom”?

A válaszokat az ügyvédek (2)

Elena § szerint. 4. védelemről szóló szövetségi törvény a fogyasztói jogok

1. Az eladó (gondnok) köteles átadni a fogyasztónak az áru (munka elvégzésére a szolgáltatást nyújtják), amelynek minősége megfelel a szerződés.

2. A megállapodás hiányában szempontjából a minőségi áruk (munkák, szolgáltatások) az eladó (gondnok) köteles átadni a fogyasztónak az áru (munka elvégzésére a szolgáltatást nyújtják), amely megfelel a szokásos követelményeknek, és alkalmas a célra, amelyre az áruk (munkálatok, szolgáltatások) az ilyen általánosan használt

A gyártónak lehetővé kell tennie a használata a termék egész élettartama alatt. Ebből a célból a gyártó javítási és karbantartási az áruk, valamint a termelési és a szállítási a kereskedelem, javítás szervezetek szükséges javítási és karbantartási mennyiség és választék alkatrészek időszakában az áruk előállításában és miután kivette a termelés az élet a termék, és mivel az ilyen időszak - számított tíz évig az átadás időpontjától az áruk fogyasztóhoz.

1. A fogyasztó észlelése esetén a hibák, ha nem írja elő az eladó saját belátása teheti:
ki kell cserélni az áruk azonos márkájú (ugyanazt a modellt, és (vagy) cikk);
ki kell cserélni, azonos termék más márka (modell, cikk) a megfelelő újraszámítása a vételár;
követelni arányos csökkentésére a vételár; igényelheti az azonnali ingyenes megszüntetése hibák áruk vagy megtérítését a korrekciót a fogyasztó által vagy egy harmadik fél költségeit;
hogy megtagadni az adásvételi szerződés és a kereslet visszatérését a fizetett összeg az árut. Kérésére az eladó és a saját költségére a fogyasztó visszaküldi az árut a hibák.
Ebben az esetben a fogyasztó követelheti teljes kártérítést az okozott kár neki eredményeként az értékesítés az áru nem megfelelő minőségű. Veszteségek térítik megállapított feltételek keretei között a törvény által, hogy megfeleljen a vonatkozó követelményeknek a fogyasztó számára.

Város Ismeretlen

És pontosan mit kíván panaszt? A kapcsolat minőségét, illetve az a tény, hogy már nincs beállítva berendezések ingyen?

Ez egy alapvetően különböző dolog.

Ha a probléma a részét Rostelecom és a kommunikációs hiba van, akkor biztosan rossz. Problémák korrigálni kell ingyenesen és Rostelecom végre kell hajtania a újratervezés, visszatér a pénzt abban az időszakban, amikor a szolgáltatást nem lehetett használni.

És ha a jel jön a lakásban, de „elrepül” beállítás, a jogsértések az intézkedések az üzemeltető nem áll fenn. És követelményeknek kell fizetni a hívás tech support személyzet is jogilag (természetesen abban az esetben nem jelzik, hogy egy ilyen kiigazítás szabad a szerződés).

üzemeltető felelőssége az Ön számára a lehetőséget, hogy használja a kommunikációs szolgáltatásokat, ez az, amit fizetni, és a szerződést. Ha a hardver probléma, ez nem jelenti azt, hogy az üzemeltető nem teljesíti kötelezettségeit. A lehetőség ott van, csak nem tudja használni okokból a szolgáltató-független.

Is egyébként (mint várni a választ az üzemeltető vagy nem) tud írni fellebbez Rospotrebnadzor (panaszkodnak a rossz minőségű szolgáltatások általában), vagy ez lesz sokkal jobb Roskomnadzor profilként gos.organ kérdésekkel foglalkozó kommunikáció.

Minden levelezést legjobb módja a postán. Ajánlott levélben, tértivevényes. Nos, vagy magában a személyes és a szükséges jelek a másolatokat.

Ön keres választ?
Tegyen fel egy ügyvéd egyszerűbb!

Kérje ügyvéd - ez sokkal gyorsabb, mint az a megoldás keresésére.