Van egy kapcsolat, vagy a „kik ezek a zöld emberek”
Ihlette az előadást „Empátia az üzleti” a brit Higher School of Design újságíró úgy döntött, hogy megtudja, további részleteket a szakértő Tatiana Temple.
Bár ez a megközelítés már régóta használják, azonban néhány induló nem mindig egyértelmű, hogy a felhasználó - ez nem egy zöld ember, fel nem ismert és nem értett, de egy élő lény, egy nagyon is valós igényeket. És az empátia csak lehetővé teszi, hogy azonosítsa ezeket az igényeket. Ha felhívjuk az ideális ügyfél, persze, ez lesz boldog. A valóságban ez nem történik meg, és számos tényezőt kell figyelembe venni. A válság alatt, egyre nehezebb, mivel az emberek megpróbálják gondosan válassza hol tölteni az időt és pénzt.
Empathy lehetővé teszi, hogy a nagyon alap, amely segít megvédeni a döntést, hogy a többi ember. Hatékonyan kölcsönhatásban az ügyfél, akkor mindig megértsék igényeiket segítségével empátia. Amikor azt mondjuk, „tettem ezt ...”, „dönteni valamiről”, „Azt javaslom, hogy javítsuk a termék Ennyi”, akkor tegye az eredmények különleges vizsgálatok az ilyen ügyfelekkel, és nem a fejét. Ez csak részt a marketingesek aktívan használja az empátia.
Most van egy hatalmas választéka minden területén az üzleti és a vállalkozói szellemet. Gyakran az emberek nem értik, mit akar valójában, különösen akkor, ha az alapvető szükségletek már lezárták. Segítség érkezik mélyinterjú, amely feltárja a tudattalan igényeinek. Beszélgetés közben az ember, amikor hallgatni, meg lehet tanulni, mi hiányzik. könnyen igényeit kielégíti gyakran. Például az intenzív „Creative vállalkozás” az egyik csapat úgy találta, hogy az emberek csak akar farm élelmiszer, és a gazdálkodók - a vásárlók. Tény, hogy a fiúk egy pár nap maradt az ötlet egy második Airbnb, csak a gazdálkodók számára. Ez az empátia segít kiemelni a fő gondolata az egész történetet.
Empátia nemcsak szükséges létrehozását és a promóciós egy termék, hanem a vállalaton belül. A csapatmunka fontos érzékelni kollégáink, amit ők, amit nem akarunk látni őket. Mindannyian a munkafolyamatok lesz minőségileg csinálni csak amit igazán szeretnénk. Ebből a szempontból az empátia teszi minden csapattag, hogy észre magát pontosan azokon a területeken, ahol azok a leghatékonyabbak.
Számomra empátia az üzleti életben - ez egy módja annak, hogy népszerű projektek valódi emberek. A leghűségesebb ügyfelek - akik igazán szükség a terméket. A leghatékonyabb alkalmazottak - akik motiválja működik a cég. Empathy lehetővé teszi az üzleti, hogy valóban megértsék, és az ügyfelek, és a kollégák és partnerek. Elégedett vásárlók és produktív csapat - ez ilyen egyszerű, és pontosan ez az, amire szüksége van az orosz üzleti életben ma.
* Tatiana Khramov - üzleti egyeztető és edző, szakértő adaptálását és végrehajtását, kreatív technológiák az üzleti, co-branding ügynökség „stilisztika”, kurátor Intenzív „Kreatív Vállalkozói” a brit Higher School of Design.
Empatiya- (az grech.empatheia- empátia) - az egyén azon képességét, hogy ezzel párhuzamosan a résztvevők tapasztalata érzelmek merülnek fel egy másik személy a folyamat kommunikál vele.