Hogyan értékeli a hatékony működésének marketing és értékesítés, a klub prodazhnikov

Összesen 3073 példány

Új fórum témák

Összesen 2453

Friss blogbejegyzések

új munkahelyek

Összesen 2754

közelgő események

• Mentology workshop Szentpéterváron Első látogatás - besplatnor.
• Hatékony Üzleti Kommunikáció 25700 rub.r.
• Szervezése beszerzési 27700 rub.r.
• Ahogy feje fáj üzlet? Költség: 1000 rubel. check-in, a promóciós kódot - ellátást biztosítani. A promóciós kód áll rendelkezésre: bármikor a mi események, utalva organizatoru.r.
• Amit nem tudott a saját és mások? Nyílt konzultációt a mentális megközelítés. donationr.

minden

legközelebbi webinar

Érzelmi intelligencia a contact center. kezdet

minden

Kövess minket

egyéni címkék

Üdvözöljük, kedves barátaim. Nem titok, hogy a készségek ezen szakmák közvetlenül a siker az üzleti projekt, amelyben részt vesznek.

Folytatás tapasztalattal ezen a területen az emberi tevékenység, általában úgy néz ki, nagyon vonzó, mert a képesség, hogy alkalmazzák showman, a termék, része egyik kulcsfontosságú kompetenciák dolgozó szakemberek ezeken a területeken, a szakmai munkaerőpiacon.
Magabiztos megjelenés, tisztességes cipők és órák, a képesség, hogy következetesen és esztétikusan kifejezni gondolataikat is szolgálhat közvetett megerősítést a szakmai képesítések. Hozzátéve, hogy a külső kép a személyes siker több diplomával tisztességes iskolák és minden. Kép egy sikeres marketing és értékesítési osztály készen áll.

De akkor is, ha objektív bizonyíték van arra, tapasztalt marketingesek és értékesítők van arzenáljában egy csomó eszköz, hogy igazolja a hibák, és bizonyítani szaktudásukat. Egyszerűen fogalmazva, a szakértők hibáztatta kudarcok egymást.

Azt hiszem, hogy már nem csak nem volt fél az ilyen párbeszéd a tervezési találkozó:

Vaszilij Petrovics miért tegnap értékesítés nem volt?

- Hívjon, de nem rendelni. Solid információt megad. Ismerje meg a terméket, hasonlítsa össze az árakat. Tudod, az biztos, hogy a piaci árak nem a mi m versenyelőny.

-Rendben van. Ivan Ivanovics. Miért kell a marketingesek nem működik jól, akkor láthatjuk ott, értékesítők panaszkodnak ...

- Képesnek kell lennie arra, hogy a munka, mert. Kérdezz meg bárkit, amit akar. Azért választottuk a megfelelő célcsoport, és helyezze a terméket. És ez nem meglepő. Ebben szakmai megfelelő fokú oktatási intézmények nyújtanak speciális oktatás. Én például, vizsgálták az Akadémia Nemzetgazdasági. Igen helyez a személyes fájlok, ahol információt oktatásával foglalkozik értékesítők zafikisirovana olvasni. Sok dolog világos lesz.

Nos. Kiderült, hogy a külső adatok a siker a szakember, a rendelkezésre álló speciális diplomák esetén nem feltétlenül jelent a képesítések és a teljesítmény. A indoklást nem túl nagy teljesítményű szakemberek fegyveres egy arzenál bevált eszközök a gyakorlatban, mert a „záró az ügyfél” a szakma. És mi a munkáltató nem ügyfél?

Hogy nem vesz részt a tárgyalásokon az ilyen típusú, volt egy olyan rendszer kidolgozása mutatók, amelyek alapján:

1. Távolítsuk el a lehetőséget, bízva a felelősséget az eredmény a marketingesek és értékesítők egymásra
2. Határozza meg az alkalmassági és forgalmazója prodazhnika bármikor, anélkül, hogy állandó kérelmek pénzügyi eredmények a számviteli és az improduktív várakozási idő választ.

Megoldani az első probléma, amit világosan meg kell határozniuk, ahol a felelősség különbséget. Amennyiben a funkció egyik végén, a másik kezdődik funkciót.

A magam részéről én ezt a modellt. minden ember, akiket az orosz üzleti ügyfelek, már négy csoportba oszthatók:

Így a kimenő hívásokat és találkozók által értékesítők, természetüknél fogva nem aktív értékesítés, és az aktív marketing.

2. Az érdekelt potenciális ügyfelek: A potenciális ügyfelek, akik jöttek a szervezet közli saját kezdeményezésére, amelyben vállalta, „bejövő” hívások, e-mailek és találkozók.

Azok, akik eladni egy hosszú idő, és egy csomó tudni, hogy a személy nem veszi a kezdeményezést, „közeli” szinte lehetetlen.

Ha megy vissza a kimenő hívásokat és találkozók, melynek eredménye van az úgynevezett „érintett” fogyasztók. embereket, akik szeretnének többet megtudni a termékről. Miután kapcsolatok érdeklődő potenciális ügyfelek fog számítani és rögzíteni, az én modell feladata a marketing szakemberek vége és kezdődik a feladata vevőszolgálat dolgozók.

A hatékonysága ebben a szakaszában a munka határozza meg az index „kapcsolati költség”

Figyelembe véve a kommunikációs költségek nagyságrendileg 30.000 és a lakbér 100 000 hívás ára 611 rubel. Ez nagy, de nagyon jelentős alakja. Ma a cég, hogy támogassák a helyszínen pay-per-call, a munka az átlagos költsége a bejövő hívások egyenlő 700-800 rubelt havi költségkerete 100 000 rubelt.

Az ára egy kapcsolatot kell eredményeként szerzett „aktív eladások” a következőképpen kell kiszámítani:
elképzelhető, hogy a munkahelyi prodazhnika bérelt, és bérbe a munkahelyi Moszkva költségek, beleértve azokat az összegeket 8000 rubelt kommunikációs költségek. Add a fizetést minősített prodazhnika 60 000 rubelt, megkapjuk 68.000 rubelt.

Most van egy bizonyos számú bejövő kapcsolatok és meghatározza azok értékét.
Ezután kezdődik a munka prodazhnika vagy csoport értékesítés. A fő feladata a csoport értékesítés. megszerzése verbális engedélye ZPK fizetni minden olyan szolgáltatás vagy termék, és a szervezet a fizetési előírt értékesítési technológia idővonal. Így ZPK válik az ügyfél számára, és miután megkapta a fizetési értékesítési munkatársak munkájának véget ér, és megkezdődik a munka termelési szolgálat, az ügyfelek termékek közvetlen.

3. Az ügyfél - ZPK, aki kifejezte azon óhaját, hogy vásárolni orális termék és fizetni érte szempontjából a technológia által biztosított értékesítés. Beszerzése szóbeli hozzájárulás az eladások is nevezik a „zárás” és a teljesítménye ebben a fázisban mérhető „záró arány”.
szoros áron. számának aránya ZPK kifejező szóban beleegyezett, hogy fizet a szolgáltatás vagy termék az összes kapcsolatot ZPK telt szakember dolgozni.
Az átlagos értéke a rövidzárlat orosz cégek 7-10 százalék.
Én megengedem magamnak egy nagyon fontos pontosítás. Sok gendiry komdiry és jelentései alapján saját értékesítők. Úgy gondolom, hogy 1-ből 3 Kapcsolat a cég ZPK egyetért, „zárt”.
Zárása arányok általában nem haladja meg a 7-10 százalékot, mert pontos nyilvántartást a tagok nem tartanak, de csak kapcsolatok kapott értékesítők veszik kiszámításához a „cél”.
Hívásokat, ha ZPK csak azt akarja tudni, hogy az ár vagy a rendelkezésre álló termékek raktáron, a továbbiakban „információ” a számítás hatékonysága nem veszi figyelembe, akkor tekinthető „nem célzott”.

Egyesek, hozzájárulásukat, nem hajlandó vásárolni, általában az átlag orosz vállalat 50-70 százalékos egyetértett.

Az arány a szám ZPK kifejező verbális vágy fizetni a beszerzési és fizetni érte a technológia, feltéve, hogy a kapcsolatok száma a CLP át a munka az úgynevezett konverziós arány.

Miért használja CG és CC helyett egyetlen CC. Ahhoz, hogy pontosan azonosítani a szakasz, amelyben a hiba fordul elő.

Meg kellett gyakorolni egy ilyen esetben. Prodazhnik szervezet, mely a közvetítés terén a pénzügyi szolgáltatások intézmények megállapodtak, hogy a CLP jön az irodába, hogy a megállapodás aláírására és bejelentés alkotó dokumentumokat és a nyomtatást. Alkalmazottja a pénzügyi osztály, a válasz a kérelemre ZPK otkserit alapító dokumentumok, azt mondta, hogy nem volt ideje, és a szükséges neki, hogy fénymásolatot.
Ready megkötésére CLP szerződést ment fénymásolni és nem tért vissza.
Ha úgy csak az átalakítás, a hiba az üzlet lehetne vádolni prodazhnika. Ha figyelembe vesszük, és CG és CC, akkor nemedlennno megérteni, milyen stádiumban nem sikerült.

Így az átlagos orosz vállalkozás a kiszámítása során az összes bejövő kapcsolatok ZPK záró arány 7-10 százalék konverziós ráta 2-5 százalék, és ezek a lehangoló adatokból úgy tűnik nem egyszer, nem egy vállalkozás.

Egy másik mutató a munka lehet prodazhnika átlagos csekk tranzakciók az arány a forgalom ügyletek száma.

4. Ügyfél Company - kliens is, amely biztosította a kifizetett termék, és elégedett volt a használat során vagy a mai utal erre az eseményre, mint semleges. Ezek az emberek alkotják a pénzügyi alapot a túlélés és a jólét a vállalat, és ez a fajta az ügyfelek, a cég ügyfél mindig igaza van.

És hogyan kell meghatározni az alkalmassági forgalmazója?
Us érkezése előtt a munkavállaló ismertek voltak értéke a partnert a fő forrásai.
Azt is tudjuk, hogy a költség a kapcsolatot a CLP gyorsan növekszik. Ha érkezése marketing költségek érintkezik a CLP változatlan marad, akkor biztosan illeszkedik a helyére.
Ha az érték a kapcsolati csökkenni kezd, akkor van egy zseni méltó mindenféle dicséret és mindenféle jutalmat.

Folytassuk hatékonyságának meghatározására értékesítők. Minden nap lehet tudni a zárás aránya, és hetente egyszer vagy havonta egyszer, hogy meghatározza az átváltási árfolyam. RS nem lehet kevesebb, mint 30 százalék, és a CC nem lehet kevesebb, mint 21 százalék.

Az átlagos ellenőrzés függ a jellemzői a termékcsalád és záró technikák ebben a cikkben, hogy lakjanak rajta, mi is nem.

Szigorúan véve ez a mutató, hogy lehet használni, hogy meghatározza a teljesítményt marketing szolgáltatások marketing és értékesítési megfelelés és értékesítők munkakörbe.

Hogyan, akkor lehet keresni tervezési folyamat, mely a fent látható példaként?

Vaszilij Petrovics miért tegnap értékesítés nem volt?

- Nos, egy kicsit túlzás. Értékesítési voltak. KZ 18 százalék, átlagos számla 32 000 Petrov dolgozott KZ 5 százalék, mert ez az átlagos osztály megereszkedett.
- Nos, ez már vonatkozásában hozott Petrov?
- Elküldtük neki a képzés. Ez a második irányba.
- Rendben van. Ha ez nem segít, csak küldje Petrova aktív marketing. Amit szerepel ott?
-A jó, az értéke nem érintkezik az ZPK 350 rubelt. Nagyon barátságos és titkárnői jó menetben.
- Szóval van még, és a munka és a tanulmányi egyidejűleg. Az eredmények szerint ezen a héten ad neki arra, hogy menjen be az értékesítés. Még mindig vannak problémák?
- Felhívja sokkal kisebb lett.

-Rendben van. Ivan Ivanovics. Miért marketingesek nem dolgozni veled, akkor láthatjuk el, hívások egyre kevésbé ...

Sok szerencsét, drága barátaim.