Absztrakt kommunikációs mint kommunikációs folyamat - a bank kivonatok, esszék, beszámolók, dolgozatok és
1. Az az elképzelés, a kommunikáció, mint a kommunikációs folyamat
2. Kommunikációs eszközök és szerepük az információ továbbítása
3. Rövid leírás a szervezet és az általánosítás a vizsgálati eredmények
IRODALOM
A „kommunikáció” szó a latin „communis”, azaz „közös”: Az információnak próbál létrehozni egy „közösség”, hogy megkapja az információt. A kommunikáció tehát lehet meghatározni, mint az átadás nem csak információt, mint érték, vagy jelentését szimbólumok.
A kommunikáció tehát - az információcsere, amely alapján az igazgató megkapja a szükséges információkat, hogy hatékonyabb döntéshozatalt.
Között a szervezet és a környezet, a magasabb és alacsonyabb rendezett részei között a szervezet megköveteli az információcsere. A vezetők közvetlenül kommunikálni az alkalmazottak, akár egyének vagy csoportok. Kezelje a szervezet embereken keresztül.
Az egyik legfontosabb eszközök a kezében a menedzser áll a rendelkezésére információkat. Használata és továbbadása az információkat, valamint az egyre visszacsatolási jeleket, ő szervezi, irányítja és motiválja beosztottak.
Sok függ attól, hogy az emberek kommunikálni információk elérése érdekében a legmegfelelőbb felfogása ezt az információt, hogy azok, akiknek azt szánták. Ebben rejlik a jelentősége és a témája a párbeszéd és a kommunikáció.
A cél az ellenőrzés a munka, hogy tanulmányozza a kommunikáció, mint a kommunikációs folyamatban.
A fő cél a munka:
- tanuló kommunikációs koncepciók a kommunikáció folyamatát;
- tanulmány a kommunikációs és szerepük az információ továbbítása;
- tanulmány a kommunikációs folyamatok a példa a vállalat.
1. Az az elképzelés, a kommunikáció, mint a kommunikációs folyamat
Kommunikáció komplex, sokrétű folyamat létrehozása és fejlesztése az emberek közötti kapcsolatok (személyes közlés), és a csoportok (csoportok közötti kommunikáció).
kommunikációs struktúra van kifejezve három alapvető szempontból a kommunikáció - kommunikatív, interaktív és éles eszű.
Egy speciális típusú kommunikáció - kommunikációs tevékenység - olyan tevékenységet át az információkat a forrás (eszköz) a címzett (kedvezményezett) egy külön csatornán.
A kommunikátor és a címzett is el lehet végezni „visszacsatolás”, vagyis azt a folyamatot, amely az eszköz információt kap, hogy milyen mértékben és milyen a fogadó fél megkapta minőségű információ.
A legegyszerűbb formájában, a modell a kommunikációs folyamat lehet az alábbi képlettel ábrázolható (ábra. 1).
Ábra. 1. A kommunikációs folyamat modellje
Bár az egész kommunikációs folyamat gyakran bővül néhány másodperc, ami megnehezíti, hogy kiadja a szakaszai, próbálja elemezni ezeket a szakaszokat.
1. Az eredete a gondolat. Információcsere kezdődik a készítmény a gondolatok és a kiválasztási információkat. A feladó dönt, amely értelmes ötlet, vagy üzenetet kell tenni tárgyát csere.
2. Kódolás és csatorna kiválasztása. Mielőtt egy ötlet, ha a küldő kódolni a használt szimbólumok a szót, intonáció, gesztusok (testbeszéd). Ez a kódolás fordul az ötletet egy üzenetet.
Ha a csatorna nem nagyon egybecseng azzal a gondolattal, hogy eredetileg az első szakaszban, az információcsere kevésbé hatékony.
A választott kommunikációs eszközöknek nem kell korlátozni, hogy egy csatorna. Gyakran kívánatos, hogy két vagy több kommunikációs eszköz kombinált. Egyidejű használata cseréje szóbeli és írásos információt általában jobb, mint, mondjuk, csak a csere írásos információt.
3. átadása. Ebben a szakaszban a küldő a csatorna az üzenet elküldését (kódolt ötlete vagy ötletcsoporttal) a címzettnek. Beszélünk a fizikai átadása üzenetek, amelyek sokan tévesen veszi magának és kommunikációs folyamatban.
4. dekódolás. Ha egy üzenet feladója a vevő dekódolja azt. Decode - ez a feladó karakter transzfer a címzett gondolatai. Ha a szimbólumokat a feladó választása szerint, pontosan ugyanazt jelentik a címzett lesz az utolsó, hogy tudja, hogy ez azt jelentette, a küldő formálva ő ötlete volt. Ha a reakció az ötlet nem szükséges, az információcserét ezen befejeződött.
Azonban valamilyen oknál fogva a címzett adhat kicsit más, mint a küldő elme, a jelentése az üzenetet. A szempontból a fej, az információcserét kell tekinteni akkor hatásos, ha a címzett bebizonyította, hogy értik a gondolat, hogy az intézkedés, amely várta a feladó.
5. visszajelzése. A visszacsatolás a küldő és a vevő megváltozott kommunikációs szerepeket. Az eredeti címzett válik küldő és átmegy minden szakaszában a folyamat információcsere az átadása a kezdeti válasz a feladónak, aki most játszik szerepet a címzett.
Visszajelzés segítségével jelentősen javítják a hatékonyságot a felügyeleti információk cseréjét. Egyes tanulmányok szerint a kétoldalú információcsere (ha van ilyen lehetőség feedback), míg az egyirányú (nincs visszacsatolás), bár lassabban, de pontosabb és növeli a bizalmat az értelmezése az üzeneteket.
6. Zaj. Feedback jelentősen növeli az esélyét a hatékony információcsere, amely lehetővé teszi mindkét fél, hogy csökkentse a zajt. Felszólította a zaj, amely torzítja a jelentését. Zajforrások, amelyek akadályozhatják a információcsere útvonal változhat nyelvi különbségek észlelése, ami miatt változhat a jelentése egy kódoló és dekódoló folyamatokat. Bizonyos zaj mindig jelen van, így minden egyes szakaszában az információcsere, van némi torzulás a jelentését. Azonban magas zajszint biztosan vezet jelentős veszteséget jelentését és teljesen blokkolja a kísérletet, hogy létrehoz egy információcsere.
Így a kommunikációs folyamat - egy információcsere két vagy több ember.
A fő cél a kommunikációs folyamat - biztosítani az információ megértését, amelyre a csere, azaz üzeneteket. De az tény, hogy az információcsere nem garantálja a kommunikáció hatékonyságát részt vesz a csere az emberek.
Amikor az információcsere a küldő és a fogadó több, egymással összefüggő szakaszból áll. Feladatuk -, hogy hozzon létre egy üzenetet, és használja a csatornát annak átviteli oly módon, hogy mindkét fél érti és ossza meg az eredeti ötlet.
Kommunikáció: interperszonális, nyilvános, tömeges (típusának megfelelően a felek közötti kapcsolat); beszéd (írásbeli és szóbeli), paralinguistic (pantomim, pantomim, gesztus, dallam), a valós jel (előállított termékek, képzőművészet, stb.)
A legfontosabb kommunikációs formák: verbális (vagyis szóbeli végzett segítségével beszéd) és non-verbális (testbeszéd kommunikáció, utánozzák a párbeszéd, pantomim).
Az elsődleges típusú kommunikáció tekintetében a kommunikációs folyamat, a közvetlen és közvetett kommunikáció.
Közvetlen kommunikáció: verbális, szimbolikus gesztus, mimika, némajáték. Pantomim (utánzat) kifejező emberi mozgás, amely a változások testtartás, gesztusok, arckifejezések, hogy közvetítse a mentális állapotát. Némajáték változások általában spontán, mint a külső megnyilvánulása egy személy érzelmi állapotát. A legfontosabb eleme a pantomim - egy mozdulattal - kifejező mozgás a karok, amely arra szolgál, egy révén tisztázható hangkommunikáció.
2. Kommunikációs eszközök és szerepük az információ továbbítása
kommunikációs eszközök fontos szerepet játszanak az információk továbbítására. A helyes választás kommunikációs eszközöket, attól függ, a folyamat egyre ezt az üzenetet azoknak, akiknek szánják, a helyes értelmezés és felfogás, ezért a reakció rá.
Kommunikációs eszközöket lehet két csoportra oszthatók: verbális és nem verbális.
Verbális kommunikációs eszközök - úgy beszélt és írott nyelv fajták (beszéd és írás).
Non-verbális kommunikációs eszközök - ez a kommunikációs eszköz, beleértve a következőket:
- Elsődleges nyelv: gesztusok rendszer más, mint a jelnyelv és a jelnyelv, pantomim, mimika;
- másodlagos nyelvek: Morse-kódot, kottából, programozási nyelvek.
A nyelvi környezet az elsődleges eszköze az emberek közötti kommunikációt. Ez volt vele minden olyan információt cserélnek egymással. Mennyire pontos a nyelv közvetíteni, amit akar elmagyarázni az embereknek? Van legalább 2 szinten, ahol az információ torzul:
1. értelmezése gondolatokat szavak az információ forrását. Nyelv túl tökéletes, hogy leírja egy személy gondolatait. Továbbá, egy személy tölti üzenetet az aktuális érzelmi állapot, mint további torzítják az információt.
2. Az értelmezés a szavakat egy gondolat címzettnek. Adat fogadása azt érzékeli, hogy ő megérti, hogy ez a fejlődési szakaszban, hozzátéve, hogy az érzelmi állapot lehet, nem esik egybe az állam a sebességváltó. Néha a folyamat a gondolkodás egy személy megpróbálja elszigetelni egyéni gondolatok céljából a megértés, a logikus gondolkodás. Az ember úgy érzi a patak, és gyakran több patakok gondolat, de amint megpróbálja felvenni azt a jogot is van, a veszteség egy kulcsfontosságú egyfajta teljesség.
Talán ez azért van, mert az emberek értelmezik az ötletet jelenti a számára rendelkezésre álló, általában a nyelv segítségével, mert nyelv nem írja le teljesen az ötletet, ott van a adatvesztést.
Emellett időt töltenek értelmezése és elismerés, a személy elhagyja a folyamatosan mozgó patak gondolkodás és veszít további információkat. A szűk a szó nem írja le egyértelműen az emberi állapot és kapcsolata a dolgokat - ez az oka a torzítás, téveszmék és félreértések.
Hang is része lehet a nyelvi környezetben. Önmagában a hang érinti a mix, ami szintén része a szó. Ebben az esetben a kettő kombinációja is érzékelhető személy által ismert és új, hanem azok is, és mások hatással lesz.
Zene lehet önálló kommunikációs eszköz. Ez pontosan közvetíti az érzelmi állapot a fordító, mint a nyelv, hanem torzítja, de csak abban a szakaszban az érzékelés miatt a különbség a jelenlegi állapotában a gazda.
A képek nyelvén, talán a legősibb és még nem veszíti jelentősége a mai napig. A kép pontosan közvetíteni a rövid jel a nyelven, a szimbólumok. Amikor elküld egy gazdag és teljes képet torzítás lép fel ismét, valószínűleg nem kevesebb, néha több, mint a transzfer a nyelv segítségével.
3. Rövid leírás a szervezet és az általánosítás a vizsgálati eredmények
Összhangban a Charta tevékenységi területe LLC „MCC” Megatavr „nagyon széles a pillanatban, a fő tevékenysége a cég.” Megatavr „a következők:
- fejlesztés és intézkedések végrehajtásának ösztönzése értékesítés;
- szervezése és lebonyolítása előadások;
- tanácsadás területén a marketing és menedzsment.
A cég négy osztályból áll: a marketing kutatási részleg; Stratégiai tervezés és Tanácsadó Osztály; Public Relations Department; értékesítési részleg.
Sales Services Ltd. „Megatavr Trade” és a kölcsönhatás az ügyfelekkel már kereskedelmi igazgató és az osztályvezetők.
A vállalati kommunikációs folyamatot fejlesztett elég hatékonyan. Közötti kommunikáció az alkalmazottak segítségével történik mind a verbális és non-verbális kommunikációs eszközöket. Bent a részleg, ahol a dolgozók együtt dolgoznak évek óta, az emberek megértik egymást szavak nélkül révén gesztusok és arckifejezések. De verbális kommunikációs eszközöket használják leggyakrabban - a beszéd és az írás.
Annak ellenére, hogy viszonylag sikeres működése a modern rendszer házon kommunikáció több csatornán az információáramlás mind függőlegesen, mind vízszintesen, növelve az információcsere az egyik legfontosabb kérdés, hogy folyamatosan emelkedik, amikor a vezetők a szervezet és a dolgozók.
A rendszer közötti kapcsolatok superior és alárendelt
- A vállalat magasan képzett és kreatív emberek. Sajátosságai aktivitás helyezi a bélyegét a kapcsolatát superior és alárendelt. Ezek a kapcsolatok általában informális, partnerségen alapuló bizalom.
A fő probléma az, hogy van megoldva az alkotók a kép a cég, hogy kedvező benyomást a lakosság körében minden, ami a vállalkozás, mint ilyen, a társadalom egésze és az egyes tagok külön-külön.
A fő szempontok a presztízse a cég:
- szintű felelősséget a fogyasztók felé, valamint a helyi közösség, a környezet védelme érdekében;
- magas színvonalú szolgáltatások;
- gondoskodó személyzet;
- magas szakmai színvonalon és hozzáértéssel a vezetők.
A leggyakoribb módja a fejlődő kapcsolatok társadalom terjedni saját nyomtatott anyagok formájában brosúrák, tájékoztató füzetek, stb amely bemutatja a történelem a cég, társadalmilag hasznos tevékenység, aggodalomra ad okot a fogyasztók jólétét.
Végrehajtása kommunikáció - ez a ragasztási folyamat szükséges minden fontos adminisztratív műveleteket. Kommunikáció - az a folyamat, az információcsere az emberek között.
Az alapvető elemei a kommunikációs folyamat a feladó, az üzenet csatorna és a címzett.
szakaszában a folyamat - a fejlesztési elképzelések, kódolás, és a csatorna kiválasztása, átvitel és dekódolás.
Feedback, azaz címzettek válaszát, jelezve, érti, vagy nem érti a továbbított információt, segít leküzdeni a zaj.
Zaj információs rendszer - van valami, ami torzítja a jelentése miatt a nyelvi különbségek, eltérések megítélése, valamint a fizikai kölcsönhatásokat.
Kommunikáció: interperszonális, nyilvános, tömeges; beszéd; paralinguistic; real-jel.
A legfontosabb kommunikációs formák: verbális és nem verbális.
Jelenleg a cég (LLC „Megatavr”) hatékonyan kidolgozott kommunikációs folyamatban. Közötti kommunikáció az alkalmazottak segítségével történik mind a verbális és non-verbális kommunikációs eszközöket.
Annak ellenére, hogy viszonylag sikeres működése a modern rendszer a házon belüli kommunikáció hatékonyabbá az információcserét az egyik legfontosabb probléma.
A probléma megoldása hatékonyságának növelése a kommunikációs folyamatok a szervezet célja, hogy bemutassuk mindenféle technikát elektronikus hírközlés; létszám növelésével felelősséget a minőségét és pontosságát a továbbított információ; a fejlesztés közötti kapcsolatok dolgozók és a menedzsment alapuló bizalom és partnerség.
IRODALOM