ATM adtak több pénzt - mi a teendő ilyen esetekben bankstoday

ATM - egy olyan technika, komplex szoftver töltelék „Abban az időben nem sikerül időről időre !. És ha a probléma olyan időpontban történt, amikor pénzt a kártyán, akkor viszont egy probléma. Például vannak olyan esetek, amikor a terminálok visszafizetni több mint kérték. Mi a teendő ilyen esetekben azt írják cikkünkben ma.

Kiadta a kért összeg nagyobb? Ne siess, hogy örüljetek

Képzeld el a helyzetet: jön az ATM visszavonására 5000 rubelt folyó kiadások, és ahelyett, hogy a kért összeget terminál ad egy ... 30 000! Emellett egy ilyen maradékot lehet a térképen egyáltalán nem volt. Akkor számít a pénz - ez így van, 30 ezer, bár átvételt 5000, és SMS a bank számok azt eredetileg kért összeget. Majdnem mindenki ezen a ponton az öröm könnyű pénz és a vágy, hogy elrejtse azt a tényt, a banki terminál hiba. De nem minden ilyen egyszerű.

Tehát van egy terminál, egy összegben, de a terhére a bank írt le kevesebb. Természetesen egy ilyen hibát észlelt ATM kártyabirtokos sokkal könnyebb, mint ha a helyzet fordított volt (ki kevesebb pénzt, vagy a terminál nem ad számlát, és a pénz megterhelik). De nem hiszem, hogy az „extra” megjegyzések tudunk a zsebében, és lehet venni, mint egy meglepetés ajándék - közel száz százalék a valószínűsége a bank „meghatározásánál” a hibás működés, és feltétlenül szükséges, hogy visszatérjen az alapok.

Miért történik ez

Mint már mondottuk, a terminál hiba, ami a kérdés nem a mennyiség, amely kérte a kártya tulajdonosa, nem ritkák. A különbség lehet a bank javára, és támogatja az ügyfél. Ha az ATM adtak több pénzt, mint amennyit az ellenőrzés, az okok eltérőek lehetnek:

• Program hiba, amikor a végberendezés „húzott” ellen, a rossz kazettát, amely magában foglalja szükséges adagoló bankjegy;
• Műszaki hiba, ha a berendezést nem tért vissza egy speciális tálca számlák után fennmaradó törlését az előző műveletet. Ennek eredményeként, a bankjegyek továbbra is a bélrendszer és csatlakozik a kért összeget az ügyfél által;
• Hiba bankpénztáros, aki feltöltötte a pénz a fiókban.

Mindenesetre, tudnia kell: a bank és a terminál pontos rögzítése minden tranzakció, így az felfedi később, amely kivonás a hiba, akkor nem működik a pénzintézet. Ezért kívánatos, hogy Ön tájékoztatást a bank a helyzet - ez fogja megmenteni az első alkalommal.

a fellépések

Mi a teendő, ha az ATM hibázott és kaptál egy nagyobb összeget az eladási. Ne siess, hogy örüljetek, ezek az eszközök minden esetben valamilyen módon visszafizetni a banknak. Ráadásul - a használata hibásan kiadott pénz fenyegetni jutalék hivatalosan használ illetéktelen hitelkeretet. Ezért, amikor kibocsátó túlzott mennyiségű szükséges, hogy megvédjék magukat a bankadó bírságok és nyomozás van biztonsági tisztek:

Önbevalláson a Bank által hibásan elvégzett művelet, akkor védekezhet a kamatok és jutalékok a különbség összegét. De ugyanakkor minden esetben ne pazarolja kibocsátott alapok - különben ezáltal megerősítik azon szándékukat, hogy használja a jogosulatlan folyószámlahitel.

És ha nem tér vissza?

Miután megkapta egy ATM meghaladó összegű leírások, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy úgy érzi, a vágy, hogy elrejtette a műveletet, és használhatja a létesítményeket. Azonban meg kell érteni, hogy bármilyen megállapodás a megnyitón debit (vagy különösen hitel) kártya meghatározza ezeket az eseteket.

Általános szabály, hogy a vonatkozó bekezdésében megállapodás egyértelműen jelzi, hogy az ilyen műveleteket minősül jogosulatlan felesleges (vagy nyílást) a hitelkeret, ami azt jelenti, hogy az ügyfél köteles visszaadni a pénzt. Ráadásul - a bank minden joga kamatot, díjat és szankciók megkerülésére a kártyabirtokos a feladataik ellátásához.

A gyakorlatban a hitelintézetek a bírságok és díjak csak szélsőséges esetekben - ha az ügyfél kiküszöböli a visszatérítést, és jön a tárgyalást. Más esetekben, amikor meg lehet oldani a felek megállapodása, hogy az ügyfél nem is alkalmazta a bank.

Valóban, a kérdés az ATM több, mint az ellenőrző összeg hiba a bank és az ügyfél viseli a felelősséget nem kellene. Azonban, ha a kártyabirtokos nem csak kapott, hanem költött pénzt, és nem mutat vágy, hogy visszatérjen a hibásan kiadott alapok, a Bank jogosult úgy tekinteni, mint a szerződésszegés annak minden következményével együtt.

Szóval, mi is veszélyeztetheti a kártyabirtokos korai visszatérése tévesen kifizetett pénzeszközök?

• A bank, amelynek tájékoztatást kaptak az eltérés összegét az ellenőrzések többlettel terminál indul belső vizsgálat. Műszaki szolgálat megvizsgálja, naplók (rekord) az ATM a nap, és egy olyan művelet, ez volt az a hiba okát.
• Bank megvizsgálja rekordok kamerákkal felismerni hibás Részletek visszavonását. Minden úgy 1-2 nap.
• Wanted az ügyfél, aki birtokolja a kártya (ha eltávolítjuk a kibocsátó tartott a terminál, akkor előfordul, szinte azonnal, ha ez szükséges, hogy információt kérjen egy másik hitelintézet, a plusz 2-3 nap).
• A bank felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, aki elővett egy nagy összeget tévesen a helyzet megoldására. Jellemzően kártyabirtokosok azonnal beleegyezett, hogy visszatérjen, és miután a szükséges dokumentumokat különbséget le kell vonni a számla vagy befizetni egy bank pénztáros.

Így az ügyfél akar, tévedésből törölte a nagy halom pénzt, így nagyon kevés idő - 1 nap egy héten.

• Ha az ügyfél nem található, elrejti, vagy nem hajlandó visszatérni az „extra” pénz”, a bank egyoldalúan fagyasztható egyenlegét veszi a bírság számításánál és díjak, vagy akár az ügy a bíróságra. Ebben az esetben azt feltételezzük, hogy az ügyfél rosszindulatúan elkerülte a végrehajtás a szerződéses feltételek és az okozott anyagi kárt a bank.
• Áttekintését követően az ügy a kártyabirtokos nem csak vissza a tévesen kiadott összeget, hanem fizetni bírósági költségek, díjak.

Majd a Bank bizonyítani terminál hiba?

Ha a kártyabirtokosok, hogy foglalkozzon a bank alkalmazottai, és kérte, hogy visszatérjen az összeget tévesen bocsátották ki, az ügyfelek nem mindig megy ez. Az a tény, hogy sokan közülük úgy vélik - a bank nem tudja bizonyítani a kifizetés összegét egy nagyobb méretű, mint kért. Ennek eredményeképpen jön a bíróság és az ügyfél - az elkövető a szerződés feltételeinek kell fizetni hatalmas költségeket és az ügyvédi díjakat is.

A bírósági gyakorlat azt mutatja, hogy az ilyen esetekben szinte mindig megoldódott mellett a hitelintézet. A Bank elegendő információt annak igazolására, hogy az ügyfél egy ilyen alkalommal nagyobb összegű kifizetést, mint azt a csekket. Bíróság annak eldöntésekor, amely a következő adatokat:

Mindezek az adatok a bíróság figyelembe veszi, amikor dönt a kérelem a bank. Így nem várható, hogy a bank nem tudja bizonyítani a részvétel a hibás ATM tranzakciók - ha az „extra” alapokat ki, akkor vissza kell térnie.

Ennek eredményeként az ATM hibák kaphat a megfelelő összeget a pénzt, amit kért. És ha abban az esetben pénzhiány ügyfelek azonnal reagál, olyan esetekben, amikor több pénzre van szükség, a bankok, hogy „run” a kártyatulajdonos. És igen gyakran az eredmény visszatér nemcsak a fölös mennyiségű, hanem a bírság megfizetését és díjak illegális használata más emberek pénzét. Szélsőséges esetekben a bank veszi az ügyet bíróság elé, és a vállán a tulajdonos a kártya is viseli szakértők bevonásával, az ügyvédek és egyéb költségek.

Annak elkerülése érdekében, egy ilyen forgatókönyv, akkor jobb, ha azonnal cselekedni, amint megtalálta a hibát az összeget ki. Értesítés a bankot a vágy, hogy visszatérjen az alapok, hogy utasításokat a további lépéseket. Mivel a pénzintézet érdekelt gyors megoldását a helyzet, az egész eljárás nem fog tölteni egy csomó időt és erőfeszítést igényel.

Ott is érdekelt az olvasás: