Non-verbális kommunikációs eszközök 1
12. listája irodalomból 19
Non-verbális kommunikációs eszközök csoportokba osztjuk-NN. A legkiterjedtebb csoport - kinesicheskih (a görög Kinetis -. Motion) - vizuálisan érzékelhető a másik személy mozgását, teljesítő lenyűgözően szabályozó funkció-sének kommunikáció. Ezek közé tartozik a testtartás, gesztusok, arckifejezések, szemek, járás, mozgás irányát.
Mimikri (a görög mimikos -. Utánzása) - a mozgás arc izmait. A fő eleme arckifejezések - utánzó kódot. Ez a különleges kombináció alkatrészek és elemek szembe: Tedd beállított száj, ajkak, szemöldök, homlok, az alakja és fényessége a szemét, ami újra a világ egyik érzelmi állapotok. Pszichológusok ütemezett hat alapvető arc kódok és sok árnyalatú újra viszont az egyik a másikra. A fő probléma a harag, figyelmen kívül hagyva-set, boldogság, meglepetés, fájdalom, félelem. Figyelemre méltó az a tény, hogy csak ketten kifejezett pozitív-nek az érzelmi állapot - az öröm és a meglepetés. A fennmaradó nye továbbítja negatív emberi állapot. Ez nem véletlen jelenség. Arckifejezés nem találták fel az emberi lények, ez biológiai jellegű, és azzal jellemezve, hogy az állatok a vad, tökéletesen közvetíti a különböző körülmények között. Nyilvánvaló, hogy a túlélés a természetben gyakran társul felülmúló leniem-negatív egy élőlény körülmények között.
emberi arckifejezések holisztikus és dinamikus. Először megnyilvánult etsya, amelyek utánozzák az alapvető kódokat Nemzetközi HN: orosz és eszkimók, spanyolok és az ausztrálok, britek és a brazilok kifejezni meglepetés, például az azonos utánzó kódot. Dinamikus arckifejezéseket is, amelyek utánozzák a kódokat lehet változtatni nagyon gyorsan. A legmeghatóbb elemek arc a szemöldök és a száj körül - ezek az elsődleges jelentése megváltoztatásával utánzó kódot.
Rendkívül fontos a kommunikáció egy pillanat alatt - komplex, amely magában foglalja az állam a diákok a szem (összehúzódás vagy bővítése), szemszín, csillogás a szaruhártya, a helyzet a szemöldök, szemhéj, homlok, időtartama és iránya szerint. Pszichológusok kimutatták, hogy az emberi szem kommunikáló TEN-de kapcsolódik a folyamat kialakulásának a gondolat (R. Ekslayn, L. Winters). A születés gondolat - ez a folyamat nehéz és nagyon intim, így az emberek keresnek az oldalon, amikor az ötlet csak akkor alakul ki, és amikor kész, majd tekintse irányban, vászon rá. Beszélő kevésbé nézett partno tárcsázás - csak hogy lássa a reakcióját. A hallgató ebben az értelemben aktív: küld visszacsatolási jeleket a hangszóró. Ha a partnerek közötti vizuális kapcsolatot, szembe hajlam a párbeszédre, ha nem, akkor érdemes elgondolkozni Xia, van értelme, hogy továbbra is azt. Építeni egy jó kapcsolatot valakivel, az elméd van, hogy megfeleljen a tekintetét mintegy 60-70% -át a közlés időpontjában. Abban az esetben, CMV kommunikáció ne használja sötét szemüveget, mert a partner szükségszerűen felmerül az érzés, hogy nézte közelről. Ez okozhat kellemetlenséget és irritáció feszültségű, és a pozitív hangulat a párbeszéd lesz törve.
Segítségével a szem telt a legpontosabb jeleket a személy áll-as bővítése, illetve összehúzódása a tanuló állandó megvilágítás befolyásolható a tudat. Izgalom, érdeklődés, lelkesedés, így mydriasist négyszer ellen a szokásos együttes áll. Depresszió, melankólia oka a pupilla szűkül, és az így kapott „szúrós szemmel” és a „kígyó” szemét. Gondosan figyeli a partner szemében, tudjuk választani a legkedvezőbb pillanat a kommunikáció. Key thai és török kereskedők sikeresen használják ezt a különleges-ség tárgyalásakor az ár az árut, ha a felvásárlási Tel lesz szükség, a tanulók kitágulnak. Előlegek zna-ilmenite pókerjátékosok a megfigyelésen alapul, a tanuló-mi ellenfelet: kitágult pupillák megszerzése jel SRI kiváló térképek, korlátozott - a blefovanii.
Kinesicheskih fontos kommunikációs eszköz a zhes-tikulyatsiya. Általában elmondható gesztusok jelenti, csak a kéz mozgását. Valóban, ezek nagyon expresszív-CIÓ és az első dolog feltűnő. Azonban az ón-kulyatsii tartalmaznia kell minden emberi gesztus, amely a használt módszer a stressz-értékek a kimondott szavak. Gesztusok már régóta úgy érezte, hogy a legfontosabb eleme a szónoki gyakorlat, és amikor De CII megkérdezte, hogy mi a jó szónok, azt válaszolta: „mozdulatok, gesztusok, mozdulatok!”
A jellemző a gesztus a bajusz-fenntarthatatlan - gesztusok lassan változik. Kölcsönözzön-Vanny oroszok nyugati országokban gesztus búcsú dvi-zheniem „jobb-bal” tenyér felfelé távozó, nem használható, ha megtanítjuk a gyerekeknek, hogy elbúcsúzzon. Mi ma-Sém csukló „fel-le”: így úgy döntöttek, hogy elbúcsúzzon sokáig Oroszországban.
Tekintettel arra, hogy akár 80% -a információkat a világ egy személy kap látvány, a fő funkciója a gesztus - vizuálisan elősegítik a jobb th beszédpercepciós. Opcionális - frissítés és újjáéleszteni az elme, Lenie, fokozva az érzelmi hang-NII kombinálásával szavakkal. Attól függően, hogy a funkció gesztusok osztva ritmikus, érzelmi, sim volicheskie, rámutatva, rendben.
Ritmikus gesztusok kapcsolódó ritmusát beszéd - Podcherye-bólint logikai stressz, lassul, és felgyorsítja a tempót, hely szüneteket, ez az, amit általában átmegy intonáció. Ez lehet a mozgás oldalán kezét „fel és le”, a Jellemzők-rizuyuschie gyakori és frakcionált jelenség, áramló mozgások tenyér emlékeztető a tenger felszínén, abban az esetben az ACT-Coyne, egy lassú folyamat, harc ki egy zenei verte a lábujj a cipő, imbolygott a test és a fej, stb
Érzelmi gesztusok közvetíteni különböző árnyalatú érzés. Sokan vannak rögzítve stabil kombináció (phraseologisms): „verte a mellét” (kétségbeesés, indoklás), „kopogás az asztalon öklével»(düh),«pofon a homlokon»(hirtelen emlékezés, becslés),«hátat" (megtagadása kommunikáció, közöny), „mutatja be az ajtót” (harag, nem hajlandó kommunikálni, a törés kapcsolatok), „vállrándítással” (zavart), „nézd el” (zavartság, a belső felismerés a hiba), „a haját tépte” (megkésett bűntudat, kétségbeesés), „vállrándítással” (vallania, hogy nem-gazdag, tehetetlen, hogy megoldja akuyu bármilyen probléma).
Visual gesztusok használják az emberek akkor, COH igen nincs idő vagy lehetőség, hogy gyorsan megfogalmazni egy ötlet, és leírható egy tárgy vagy cselekvés, hogy megmutassuk nekik: „Mi a csigalépcsőn”, „Mi a fodrok a vízben?”, „Mutasd meg, hogy kétségbeesetten hideg ”. A legtöbb ember megerősítése verbális értelmezése, így a forgómozgást-zheniya kéz függőlegesen felfelé vagy hullámzása a burn-zontali csapva kezét az oldalán, fúj őket, míg pattogó a helyszínen. Vizuális gesztusok vayut-erő hatása a hallgató, ami őt egy világos megértése a téma a beszéd.
Elterjedt szimbolikus gesztusok. szolgálja-vayuschie tipikus kommunikációs helyzet. Például üdvözli a kád ember bólint, kezeket fel, pálmák csatlakozott, íj, integetett megemelt fejdísszel. Mindegyik gesztusok Execu-zuetsya pontosan üdvözlet helyzet és a választott függ-nek a nem, életkor, iskolai kultúra áldoztam. Így, emelt fejdísszel mint üdvözlő jelentése csak férfiak, egy érték, és a típus - ez lehet egy henger, kalap, sapka, de nem sí szil Nye sapkát. Milyen más tipikus kommunikációs helyzet MNT TRIG életben szimbolikus gesztusok? Limit (kategorikus-gömbalakú) - ide-oda intett a jobb kezével együtt AC vállalat a mondatot: „Soha, nem értek egyet, hogy ez!”. NV (by-ritsanie) - taszító mozgás kézzel vagy két la donyami előre: „Nem, nem. Ne, könyörgöm!”. Protivopo-ábrázolás (antonymous) - a kéz teljesít-fog visszafizetni mozgás „ott” és „itt”: „Küldje el a fiatal és öreg”, • Egy ablak a déli, és egy másik - az északi. " Raspodoblenie (Socket-unió) - nyitott tenyérrel és eltérnek a különböző száz Rhone: „Ez teljesen más technikák”, „Ők nem értett egyet.” Association (összeadás, összeg) - ujjak egymáshoz egy csipetnyi, vagy csatlakoztassa tenyerek: „Ők jól dolgoztak együtt”, „Fogjunk erőfeszítéseinket.”
Gesztusok, mint a szavak is nagyon kifejező, ezért csak óvatosan kell alkalmazni. Ez különösen igaz a gesztusokat kifejezett negatív vagy F-milyarnym árnyékban - csavaró ujját a halántékához, ottopy-Renny hüvelykujj kattintva ujjait a nyakán, a jobb oldalon, „kanos kecske”, stb tanár Puskin, Alek Sandro I. Galich írta „Theory of ékesszólás”: „Ezzel szemben tiltja a mellkas és a has push, meghajlítani a hát, váll rángatózó. Az orr és az ajkak, a nyelv és a fül nem upot-reblyat anélkül, hogy jogsértő tisztességet. " Ezt a tanácsot darazsak felolvasztjuk és aktuális ma.
Néha gesztusok nem feladataik sajátos funkciója. Gyakran az áldozó kommunikáció az úgynevezett mechanikai gesztusok - dörzsölte orra hegyét, megigazítja nyakkendőjét, izomrángás fülek, csóválja gombot. Ezek az intézkedések semmi köze a téma a kommunikáció és látszólag-Ments a különleges státust a kommunikációs partner - ez a bizonytalanság, izgatottság, idegesség. Az okok minden esetben egyedi, és ha kedves partner, meg kell találnia őket és semlegesíteni.
Kinesicheskih kommunikációs eszköz a stílus az ember újra mozgás, a járás. Pszichológiai tanulmányok azt mutatják, hogy egy adott érzelmi állapot befolyásolja-humán járás, és ezért meg sem közelítheti a partner, hogy értékelje a potenciális hatás-ség kommunikáció. Anger ad egy különleges stílus mozgás nehézség, mintha megnyomja az ember a földre, a járása lesz „nehéz”. Az öröm kifejezve a „light”, sőt „repülő” járása. Bágyadt és elnyomott járás - SWI-lyére tapasztalt szenvedést. A legnagyobb lépés szélessége fordul elő az emberek, akik elkötelezték valami nagyon un-rendes és büszkék magukra. Ha a potenciális partner ebben a lelkiállapotban, akkor annak a valószínűsége, de akkor lesz képes elérni ilyen eredményeket, amelyek nem valószínű, hogy megkapta az Ön által máskor.
Prosodiches-Kie és nyelven kívüli eszközökkel
Útján nem-verbális kommunikáció prosodiches-Kie és nyelven kívüli eszközökkel. Prozódia (a görög proscidia - stressz, tartózkodjon.) - ritmikai és tonális CCA-szingularitás beszéd: magassága és térfogata a hangnem, a hangszín Losa, erőssége a hangsúlyt. Egyedi jellemzői prozódia személy kap a természet, de sokkal állítható áfa szisztematikus munka. A színház egyetem alakult vaniyu-prozódiai kifizetett pénzösszegek nagy Atte-set. Így a tárgy „színpadi beszéd” tanult három feltételek és előnyösen a gyakorlati ellátás. Szorosan kapcsolódik a prozódiai eszközökkel CIÓ környezetben nyelven kívüli (lat extra -. Feleslegben van, a lingua Latin -. Language) - tartalmazza a beszéd fiziológiai proyav-ment. Szünetet tart, sóhajt, köhögés, nevetés, sírás, és így tovább. Millet-és időszakos extralingual eszközök áramlását szabályozza a beszéd, ezek segítségével mentett nyelvi kommunikációs eszközt, akkor töltse ki a helyettesített, és felkészül a beszéd deliv kötelező kifejezett érzelmi állapotok.
Testszag jár bizonyos genetikai mark-set, található a sejtek felszínén. Segítségükkel egy férfi és egy nő „ismeri” (Mr. tudatalatti szinten, természetesen) a relatív genetikai hasonlóság vagy különbség. Ugyanakkor mi „mint” a szaga az emberek, akik genetikailag drámaian különbözik tőlünk. Lehetséges, de az illata szolgálatában evolúciós mecha-mov, elősegítve ezzel mindig új kombinációkat gének a következő generáció.
Paralinguistics (görög rara -. Kb) tanulmányozza egy sor non-verbális eszközökkel, beleértve a hangüzenet és továbbítása, valamint a verbális eszközökkel, szemantikai információt. Három fajta paralinguistic eszközök: hangképző, kinetikus, grafikus.
By hangképző carry a beszéd, a tempót, a hangerőt, töltés szünetel típusú ( „er”, „um”, stb), jellemzői a kiejtés a hangok;
Kinetic közé gesztusok Type Select jelent, arckifejezések;
Grafikus eszközök - kézírás, módszerek grafikus kiegészítéseket a leveleket, azokat helyettesítő, szimbólumok
Az asszimiláció nem verbális nyelv különösen fontos a gyakorlat az üzleti kommunikáció. Mi kiegészítik a fenti megfelelő képző információkat. Az üzleti kapcsolatok vannak MULTI-specifikus pozíciók, amelyek ismerete segít a rózsa-Sit hatékony kommunikációt. Ezek két csoportra oszthatók - pozitív és negatív. Az egykori otne-Sem a nyitottság, érdeklődés, értékelés és elfogadása az újbóli sheniya, tükrözés. A második - a védelem a gyanakvás és a titkosság, a megtévesztés, a hazugság, kétséges. Gyakori, hogy minden emberi lény megnyilvánulása nyitottság rasstogivanie kabát szabad kéz (nyitott tenyér), séta a szék szélére közelebb az asztalhoz, amely mögött ülnek partner (Nerenberg D. és G. Calero). Egy személy törekvő nyitó és ötödik kapcsolatok, akkor nézd meg az „üzleti” nézd, szeme megfelel a legalább 60-70% -át a kommunikációs időt, és tanítványai ugyanakkor meg kell hosszabbítani HN. Érdeklődjön kifejezett megdöntött sobesedni-ku fej és a törzs.
Útján nem verbális értékelés és döntés említett arcát szorította az ajkát közelebb a kezét, a nő a fejét, és néz felfelé, dönthető a fej egy fókuszált-Atte Niemi, a különböző intézkedések pont (törlő szemüveg, Pook-syvanie íj lehetővé késleltetés kiadvány PE sheniya), orrviszketés, járkálni a szobában. Szükséges, hogy legyenek türelmesek, és nem rohan partner (CCA-sen, ha az mozog), megtöri gondolatmenetét, és zavarhatja a döntést.
A tükrözés - figyelembe az azonos testtartás sobesed-felhasználónév - jelenti, hogy a partner megállapodást kötött véleménynyilvánításra. Ha azt szeretnénk, közben az üzleti kapcsolatok, az ajkak novit kölcsönös megértést és létrehozni egy nyugodt légkörben, másolja a társai, és akkor éri el a célját.
Már említettük, a védő (defenzív) neverbal nye jelenti: keresztbe karok és a lábak az emberi testtartás, Streit-myaschegosya kevesebb helyet foglalnak el, amennyire csak lehetséges, a tér, vagy egy oldalpillantást alól a szemöldökét, stb Ezek a nem-verbális média-ció nagyon hatásos, és ha az egyik a három vagy négy partno-árok használni őket, egy idő után azt várhatjuk, hogy minden áldozó követte a példáját. Kilépés a változatlan állapotban rendkívül nehéz, de lehetséges, hogy: beállíthatja, hogy mit mondasz, vagy nem, a változás, a hang tónusát, húzza ki a társa papír, az elrendezés, prototípus gyártás - egyszóval mindent, ami okozhat neki, hogy elváljon a zárt kezét.
Gyanakvás és tartózkodás által kifejezett összecsukható történet jól néz (tekintetünk találkozik a partnerével kevesebb qq-harmada idejű kommunikáció), a kezelés az egész testet vagy a lábat az ajtóhoz, megérintette az orr vagy dörzsöléssel könnyen.
Gesztusok a megtévesztés, a hazugság és a kétségek kapcsolódó érintőképernyős kiosztja az arc (egy kísérlet, hogy lezárja a száj, a szem és a fül a kezével, egy mozdulattal a „forró a gallér alá”). És a mozdulatot „védelem py Coy” meg kell különböztetni az értékelés a gesztusok. Egyesek úgy tett, mintha köhögés, hogy álcázza azt. Meg kell jegyezni, hogy ha az ember a borító száját idején a beszéd, azt mutatja, hogy nem mond igazat, és ha a gesztus az, aki figyel, akkor azt jelenti, hogy úgy érzi, hogy hazudik.
Listája használt irodalom: