Mivel a távközlési cég használja a szociális média monitoring interjúk WestCall St. Petersburg, youscan
Ebben az időben, megtanultuk az összes árnyalatokat ennek a munkának a távközlési vállalat - a kérdéseinkre válaszol Voltchkova Irina, PR-vezetője LLC „WEST CALL St. Petersburg.”
WestCall St. Petersburg - a cég működik a piacon a távközlési és informatikai. hogy az üzleti siker attól függ, a rugalmasság, a hűség, a sebesség az új technológiák bevezetése, így nincs félelem zuhant egy új trend, és lett a „track” visszajelzést az üzemeltető Szentpéterváron.
YS: Most mi, mielőtt szembe a feladatok nyomon követése segít megoldani őket?
YV: Mi használt monitor csak kulcsszavak közvetlenül kapcsolódik a márka (írás latin, cirill írásban nyelvtani hibák), de most még mindig tanulmányozza a piaci és iparági kulcsszó. És ez ad némi gyümölcsöt - felszabadítással szélesítsük a potenciális vevők, megoldani a problémákat és kihívásokat. Íme néhány példa:
Ugyanebben Vkontakte csoport lakosok az új lakóépület felülvizsgálat azt észlelte, hogy a felhasználó egy router csatlakozni a vezeték nélküli internet-hozzáférés és a változás, hogy nem áll készen révén (a szeretet hiánya vagy az anyagi lehetőségek - ez nem számít). A technikai támogatás a felhasználók számolt be, hogy az ezzel a router nem lehet a hálózaton WestCall bizonyos technikai okok miatt. Ahhoz, hogy megértsük és részletesen kínálnak kiutat a helyzet, elkezdtünk beszélgetni a felhasználó a szalagot. Néhány lépés után határozzuk meg, hogy a jelenlegi modell a készülék megfelel a műszaki követelményeknek a szolgáltató hálózatán, a felhasználó előfizet WestCall. Tájékoztatás a tech support rosszul értelmezték.
IV: A munka alkalmi és ad hoc jelleggel, ha látta a véleményét, majd válaszolt neki, de nem mindig látható, néha nagyon későn. Ma az átlagos összes alanyai monitoring, ideértve az iparági és témák lidam dolgozzuk mintegy 250-300 üzenetek havonta.
YS: Hogyan kell mérni a munkájuk hatékonyságával?
IW: Ne félj az új eszközt, hogy bővítse a kulcsszólistájával csatlakozni „téma lidam” opciót. Itt van, hogy „ül” a potenciális ügyfelek, munka, amely előtt meg kell kezdeni ez teszi a versenytársak!