A szolgáltatás feltételei megbízásából a vasúti
Mennyire hasznos a személyes szekrény Tutu.ru?
- folytassa a már megkezdett munkát a sorrendben,
- automatikusan feltölti az adatokat az utasok, amely már vásárolt egy jegyet,
- kiadja az online visszatérítés
- kapnak könyvelési dokumentumot számvitel.
A jegyet, meg egy ütemtervet, vagy a könyv egy túra - regisztráció nem szükséges. Miután az első vásárlás egy személyes fiókot automatikusan létrejön.
Erősítse meg a számát
Általános rendelkezések
1.1. Rendelés és vásárlás w / jegyet vonatokat területén Oroszország, a FÁK és a balti államok kezdődik legkorábban 60 nappal az indulás időpontja a vonat.
1.2. Első jegyek csak akkor lehetséges, hogy a vonat indulása az indulási állomást utas.
1.3. A szabályok szerint a JSC „Orosz Vasutak” nálunk vonatjegyet nem kerül végrehajtásra. Vonat jegyek kibocsátása csak a fizetés után, vagy a megrendelés visszaigazolását az üzemeltető.
1.4. A felhasználó hozzájárul, hogy a feldolgozása során a személyes adatokat, beleértve a tevékenységek (műveletek) a személyes adatok, például gyűjtése, rendszerezése, felhalmozódás, tárolás, pontosítás (update, változás), használat, forgalmazás (ideértve a továbbítást), deperszonalizáció, blokkoló, rombolás személyes adatokat.
szükséges dokumentumok
2.1. Állampolgárai számára Oroszország az egyik az alábbi dokumentumokat:
2.2. A külföldi állampolgár - útlevél.
2.3. Gyermek születési anyakönyvi kivonatát (bejelentkezéskor minden gyerek jegy).
Rendelési folyamat w / e jegy
3.1. Válassza ki az indulási és érkezési pontot, az utazás időpontja.
3.2. Válassza ki a vonat.
3.3. Válassza ki a gépjármű típusát, és adja meg az utasok számát.
3.3.1. Az elektronikus jegy
Az egyik rend, akkor csak vásárolni 4 elektronikus jegy. Ha azt szeretnénk, hogy 5 és több - megbízás formájában jegyet vagy helyet több megrendelés.
3.3.2. Egy jegyet az űrlapon
A belépő a JSC „Orosz Vasutak” formában lehet megtervezni és előállítani csak Moszkvában és Szentpéterváron.
3.4. Írja be az utasok adatait:
jegy típusa (felnőtt, gyermek)
személyazonosító okmány.
Név, vezetéknév és apai az utasok meg kell határozni a teljes, hiba nélkül.
A „nem” szót illik helyett a megfelelő mezőben - a külföldi állampolgárok engedélyezve nem jelez apai.
3.5. Válassza ki azt a jegyet (elektronikus vagy fejléces) és a fizetési módot.
3.6. Adja meg a kapcsolat adatait, és erősítse meg a rendet.
Fizetési mód Ticket
4.1.1. Fizetés az elektronikus jegy
Szintén egyre beszállókártya nélkül elektronikus regisztrációs lehetőség a tranzakciós önkiszolgáló terminálok (TTS). ha meg van adva a rendelés dokumentumot.
Feltétlenül készítsen személyazonosító okmány meghatározott sorrendben. Ennek hiányában a jelen dokumentum a pénztáros joga van megtagadni a menetjegy kiadását.
Megjegyezzük, hogy a w / e jegyiroda lehet zárni a szünet. Kérjük, megtanulják a menetrend előlegalapok.
5.1.4. Amennyiben rendelése több jegyet elég megmutatni egy 14 számjegyű kódot és egy személyi azonosító okmány mindazoknak meghatározott sorrendben.
5.1.6. elektronikus jegy szállítás nem végzik.
Átvétele és szállítás a jegyek az űrlapon
5.2.1. Válassza online módszer megszerzésének jegyek - futár szállítás vagy átvétel az irodában Tutu.ru.
Megrendelt jegyek kell fizetni 3 napon belül.
5.2.2. Szállítási w / jegyek Moszkva (a moszkvai körgyűrű) végzik hétköznap 10:00-18:00.
Szállítási költség - 300 rubel. Expressz szállítás - 400 rubel.
Tekinthető sürgős szállítás
futárszolgálattal napján érdekében időközzel 3-5 óra
Indulás nap időintervallum nem kevesebb, mint 6 órával a vonat
5.2.3. Szállítási w / jegyek Szentpéterváron végzik hétköznap 9:00-18:00.
Szállítási költség - 300 rubel.
5.2.4. Szállítási Moszkva külső kerületek Moszkva is egyetértett az üzemeltető.
5.2.5. Jegyek a indulás időpontja napján rend csak az irodában jelenlétében az ügyfél.
5.2.6. Lemondás esetén a jegyek tervezett ügyfél köteles bírságot fizetni az összeg által előírt szabályok JSC „Orosz Vasutak” az értékesítés vasúti jegyek és a szolgáltatási díjat és a végső elszámoláshoz.
Az ára a megrendelés w / jegyek
6.1.1. Az e-ticketing szolgáltatási díjat tól 110 rubelt 392,7 rubel per 1 jegyet.
A méret a szolgáltatási díj függ a jegy árát.
A szolgáltatás díja a gyermekek jegyek „a helyén” kerül felszámolásra.
6.1.2. fizetési rendszer jutalék nem szerepel a szolgáltatási díj, és függ a kiválasztott fizetési móddal.
Online árak már figyelembe véve a jutalékok és díjak.
B Ilets a fejléces
6.2.1. Jegyet formájában szolgáltatási díj minden ülés értékesítik (áfával)
Moszkva - 295 rubel;
St. Petersburg - 280 rubel.
6.2.2. A feltüntetett ár a honlapon már tartalmazza az összes díjat és pontokat.
6.2.3. Szállítási költség az űrlapon a jegyek 300 rubel Moszkvában és Szentpéterváron. Részletek - pp 5.2.2. és 5.2.3.
retúrjegy
Vissza az e-jegy
7.1.1. Hogy visszatérjen az e-jegy meg kell kapnia a 14 jegyű kódot kap egy jegyet a forma JSC „Orosz Vasutak”. Ezt követően visszatérő végzik az általános szabályok szerint a visszatérési úti okmányok (a visszatérő pénztárakban Vasutak).
7.1.2. Amikor fizet elektronikus w / e jegy bankkártyával a pénz visszakerül az utas kártyát. visszatérési idő - 7-30 naptári napon a kérelem nyilvántartásba vételét a visszatérítést. A kérelmet a visszatérítést ki, hogy visszatérjen a box office a vasútállomáson bemutatása után:
jegyet a forma,
személyazonosító okmány (amelyek száma van megadva a jegy).
7.1.3. Ha visszatér a jegy díjak és szolgáltatási díjak nem téríthetők vissza.
Menettérti jegy az űrlapon
7.2.1. Vissza jegyeket lehet tenni a box office visszatér minden állomáson összhangban az általános utazási okmányok visszatérési politika.
7.2.2. Ha visszatér a jegy díjak és szolgáltatási díjak nem téríthetők vissza.
Különleges esetekben a visszatérés jegyek
7.3. Ennek hiányában az utas aktuális hitelkártya vagy lépjen kapcsolatba a pénztáros JSC „Orosz Vasutak” nem felszerelt integrált fizető terminál „Express” rendszer, vagy lépjen kapcsolatba a készpénz tartozó FÁK-ország, a Lett Köztársaság, a Litván Köztársaság, az Észt Köztársaság, visszatér helyek nélkül visszatérítést.
Visszatérítés ebben az esetben tenni:
- a meglévő bankkártya indulás előtt személyszállító vonatok és 6 hónap (30 nap - amikor visszatér helyen az Ukrajna területén) napjától a vonat indulása bármely pénztárában JSC „Orosz Vasutak”, felszerelt integrált fizető terminál „Express” rendszer bemutatása
helyezi a visszatérő formában,
jegyet JSC „Orosz Vasutak” formában,
személyazonosító okmány (amelyek száma van megadva a jegy).
Jegyek a 5 év alatti gyerekek
8.1. A gyermek életkora határozza idején a vonat indulása.
8.2. Az utasok a jobb a közlekedés szabad egy éven aluli gyermek 5 éves nem foglal el helyet, hanem a tervezés egy speciális ingyenes jegyet.
Amikor megvásárol egy e-jegy
8.2.1. A jegy egy 5 éves kor alatti lehet kiadni, a beszerzési egy elektronikus jegy. A vásárlás után, akkor át az elektronikus bejelentés, illetve, hogy egy jegyet a formában a terminálok vagy jegyirodákban az állomáson.
Gyermek belépő formájában az állomáson jegypénztár lesz szüksége a gyermek születése.
Továbbá, a születési anyakönyvi lesz szükség amikor felszáll a vonatra.
8.2.2. Egy rendelést e-jegyek nem lehet több, mint 4 utas, köztük felnőttek és gyerekek.
Ha vásárol egy jegyet a forma
8.3.2. A jegy egy 5 éves kor alatti lehet kiadni keresztül Tutu.ru, amikor kiválasztják a jegyet az űrlapon. Kiadásának ilyen jegy kerül felszámolásra szolgáltatási díja 50 rubelt.
Jegyek a gyermek 5 éves
9.1. Gyermekek 5-10 éves vásárolnia kell egy gyermek jegyet.