Mikor lesz hatékony panaszt a központi bank
A bankok és ügyfelek gyakran összeférhetetlenség merül fel, akkor előfordulhat, több okból is:
- Az emelkedő kamatok;
- pénzbírságok;
- változásokat a szerződés feltételei.
A bankok viszont van egy alkalmazott képzett jogászok, akik a probléma megoldása érdekében a hitelintézetek. Az ügyfelek kezd kifejlődni, a pénzügyi ismeretek. És nem teljesen értik, hogyan és mit kell csinálni. Ezek, és élvezze a bankárok. De a fejlődés az üzleti jogi változik javára polgárok.
Még ma is, a hitelfelvevők fordul a bírósághoz vagy egy magasabb hatóságnak. Ebben a haszon spórákat. Hatékony módja az ügyfelek úgy gondolja, a fellebbezést a központi bank. De meg kell használni a megfelelő helyzetben, különben nem lenne helyénvaló.
Ez a cikk meg fogja vizsgálni helyzeteket, amelyek vonzóak a Bank of Russia van értelme, valamint javaslatokat a jogászok különböző jogi kérdésekkel kapcsolatos megsértésével ismerte hitelezők.
Funkcióit és feladatait a Központi Bank az Orosz Föderáció
Az ügyfelek a bankok, amelyek nem tetszik, vagy nem tetszik, amelyek a pénzügyi szervezetek tévesen úgy vélik, hogy a panaszt a központi bank fogja megoldani minden problémát. Ez a szülő hitelezők irányítási és felügyeleti hatóság, amely nyomást gyakorol a Bank kérésére a hitelfelvevő vagy egy elégedetlen befektető.
Tény, hogy a Bank of Russia - egy szabályozó, amely csak nézni, mint a hitelintézetek felel meg a szabályoknak, amelyek a következők:
- utasítások;
- Központi Bank szabályok;
- bankjog.
Fontos! Ha az ügyfél kéri, hogy a pénzügyi intézmény illegálisan megsértette a szerződéses kikötések vagy pénzbüntetésre, a központi bank nincs joga beavatkozni a szerződéses kapcsolat a bank és a hitelfelvevő.
A törvény №86 «A központi bank”, van 56 cikk, amely azt jelzi, hogy a Bank of Russia nincs joga beavatkozni a működési hitelintézetek tevékenységének.
A CBR Bauman kifejtette, hogy cikkelye szerint. 11. A polgári törvénykönyv, egyrészről a Bank és az állampolgár számára, hogy úgy döntött, kizárólag a bíróság.
A panaszt a központi bank, abban az esetben az illegálisan elhatárolt bírságok nem a kívánt hatást. Adós küldjön egy választ, ami jelzi, hogy az ilyen helyzeteket megoldani polgári peres eljárás (SHG).
Fontos! Vannak szabályok és árak, így a hitelező, hogy létrehozza a százalékos a hitel vagy betét. Foglalkozzunk megsértése az ügy nem olyan feladat, hogy a szabályozó.
Ha kell, hogy a panasz
Hat fő típusa megsértése banki tevékenységek elkülönített Központi Bank honlapján, amelyben a polgárok írhatnánk egy panasz:
- betét működését.
- engedély felülvizsgálatát.
- Internet bank.
- Végrehajtási eljárást.
- Hitel történelem.
- a szolgáltatás minőségét.
Van is egy szakaszt a termékek és szolgáltatások értékesítése. Amely:
- Fogyasztói hitel termékeket.
- Jelzálog.
- Betétek és betétek.
- Betéti szolgáltatások Krímben.
- Hitelkártya és ATM-ek.
Központi Bank oldja meg a problémákat az ügyfelek pénzügyi intézmények, amelyek engedélyt probléma. Ezért a letétet kell kezelni, ha:
- Lehetetlen, hogy a visszatérítést a betétek biztosítás (DIA).
- Közreműködő nem ért egyet a kártérítés összegét. A maximális 1,4 millió rubel.
№2 problémák a bank, amely engedélyt visszavonták
Ha a szervezet elvesztette engedélyt, és nem tudja teljesíteni kötelezettségeit, akkor köteles helyesen állítsa le a pénzügyi kapcsolatok a vevőkkel és átadni a hatalmat szabályozó kijelölt vevő.
Ha nem, akkor az ügyfelek a jogot, hogy panaszt a Központi Bank az alábbi esetekben:
- Elutasítás esetén a bank visszafizetni az adósságot a kölcsön.
- Elutasítás esetén zárja a folyószámla.
Itt, a Központi Bank nem nyújt magyarázatot a jogsértések, hanem azért, mert a munka a bankok az online mód, azonos elérhető, akkor feltételezhetjük, hogy a problémák azonos jellegűek.
№4 munka végrehajtási eljárás
A bankok sértheti bírósági végzések és figyelmen kívül hagyja a tevékenységét FSSP személyzet. Például gyakori megsértése teljesítésének elutasításáról szóló határozat keretében a végrehajtási eljárást.
Az ilyen intézkedések sértik az orosz jog, megsértése esetén a szervezet komoly szankciókat. Központi Bank ellenőrizze figyelmesen a panaszt.
№5 Credit története
A szabályozó igyekszik figyelemmel kíséri a megfelelő használatát hitel történelem, mint a hiba a pénzintézetek lehet elrontotta, de adatai megbízhatatlan lesz. Ennek eredményeként egy személy nem tud egy új hitelt a bankok, és ez nem csak sérti a jogait, hanem az elmaradt haszon.
№6 minőségi ügyfélszolgálat
Fegyelmi személyzet hitelintézetek befolyásolja a hírnevét az egész bankrendszer egészére. Ezért, ha a durva és nem volt hajlandó segíteni, írjon egy panaszt. Az igazolás nem tart sokáig várnia.
A kivétel a helytelen viselkedése gyűjtők, akik megpróbálják összegyűjteni a tartozást. Itt a fő bank tehetetlen. Ezek az intézkedések szabályozzák a szövetségi törvény №230. és figyeli megsértése a végrehajtó szolgálat.
№1 Fogyasztói hitel
A lista jogsértések részéről a bankok nagyon mennyiség (lásd. A képet), de nem minden elem lesz gondosan kidolgozott. Igen, gondoskodjon teszt, de az eredmény fog hozni. Például a személyes adatok közlése a joghatósága alá a Roskomnadzor, ezért sokkal hatékonyabb, ha közvetlenül ott.
A gyűjtők FSSP és NaPCA, nagy százalékban - GPS, stb ...
№2 Jelzálog
Csakúgy, mint a fogyasztási hitelezés nem minden igények hatékony lesz. Számos tényező és külön jogszabály (FZ-102) nem teszi lehetővé a szabályozó rendesen válaszolni, hogy a panaszát.
vevői panaszok megsértése a Central Bank of jól bevált területén a banki betétek. Az ügyfél nagyon várják a pozitív eredményt. Miután az összes betétek által ellenőrzött állam, amely mellesleg a kezes a kifizetéseket.
Az orosz állami programok tényleg meg lehet bízni, szemben a kereskedelmi tevékenységet.
№4 Megtakarítási Krím
Sok vállalkozó és a bankárok használnak élő Krím ukrán törvényeket, és nem tudták, hogy rendbe az orosz. Ezért minden ütközéseket a segítségével a felügyeleti rendszer.
Ha a szabálysértés történt a Krímben, a központi bank a problémák kezelésére. Nyugodtan levelet panaszt.
№5 ATM és műanyag kártyák
A leggyakoribb jogsértések zajlanak ebben az ágazatban. Miután az összes kártya van minden, és használ egy par készpénzzel.
Ezért, ha már eltávolították az illegális díj vagy letéti pénz, panaszkodnak, hogy a központi bank.
A teljes listát a problémák megtalálható a honlapon a Bank of Russia.
CB érdekel a követelés, ha ez egy közvetlen megsértése az Orosz Nemzeti Bank előírásoknak. Például:
- a hitelfelvevő kapott hitelmegállapodás, amelynek nincs megadva effektív kamatláb a kölcsön;
- változás hitel aránya, megsértette szövetségi törvény №395-1 «On bankok és a banki tevékenység”.
Feltételek panaszok vizsgálatának
Egy egyszerű állítás, nem igényel együttműködés más felügyeleti hatóságok úgy lehet tekinteni, hét munkanapon belül.
Amikor súlyos megsértése vagy magatartás további vizsgálatokat lehet hosszabbítani legfeljebb két hónapig.
A minta felvitele
Ha egy írásbeli kérelmet kell betartani a bírósági formátumban, amelyet meghatározott Art. 131 és 132 GIC RF. Ebben az esetben az állítás áll majd három eleme:
- cikkek;
- panaszok kezelése;
- jogszabályi.
- Sapkát, ami azt mutatja, a részleteket a kérelmező és az osztály a központi bank.
- A követelés rendellenességek, amelyek az Ön véleménye, már elismerte, hogy a hitelező.
- A jogszabály, bemutatjuk linkeket cikkek a törvény, amely a jogsértést.
A weboldalon a központi bank csinálnak lépésről lépésre az összes elemet panaszok az írás:
- Válassza ki a jogsértés típusa;
- bármilyen formában írja le a problémát;
- hagyja a kapcsolatok;
- be panaszt felülvizsgálatra.
Hol máshol lehet alkalmazni
A kapcsolat a kliens és a pénzügyi intézmény által szabályozott a Polgári Törvénykönyv és a szövetségi törvény. Abban az esetben, jogainak megsértése a betétes vagy hitelfelvevő, hogy a konfliktus tehet:
Hatékony módja az, hogy panaszt emelni a Szövetségi Szolgálat. Alkalmazottak, akik tettek a kéréssel, hogy a hitelező, hogy kap egy példányt a szerződést, és nyomtassa ki a pénzmozgások a számla. Az ellenőrzést követően a dokumentumok, hogy a döntést:
- A jegybanki intézkedések jogi elismerést;
- ellen a bank közigazgatási ügy megsértése a fogyasztók jogait. Alapján a megfelelő változások a kölcsönszerződést.
Fontos! Rospotrebnadzor nincs joga, hogy kényszerítse a bank anyagi kártérítést fizetniük az ügyfélnek. Ő nem kényszerítheti a bank, hogy módosítsa a bírság összege, és így tovább. D. Munkavállalók Rospotrebnadzor lehet jelen a bíróságon a része az ügyfél.
Hogyan lehet panasz, meg van írva a cikkben: „A panasz Rospotrebnadzor”.
Szabályozza a kapcsolat a bank és az ügyfél. A követelés hatásos tartós hívások:
- azzal a feltétellel, hogy visszafizeti az adósságot;
- A szolgáltatásnyújtás;
- kivetése kiegészítő hitel.
Ugyanakkor a panaszt a Szövetségi Szolgálat, meg kell kezdeni gondolkodni a bírósági oldalon a kérdés. A válasz Rospotrebnadzor jelentősen javíthatja a helyzetet a hitelfelvevő.
Fontos! Néhány évvel ezelőtt, hitelszövetkezetek sikeresen megtámadta az igények Rospotrebnadzor. Ma, a bíróságok egyre inkább elfoglalja a pozícióját a bank ügyfelei.
Panaszt a központi bank meg kell felelnie a követelményeknek a Bank of Russia. Annak érdekében, hogy ne pazarolja az idejét és az idegeket, megfelelően értékelni a helyzetet.
Kérdezzen meg egy szakértőt