Hogyan működik a polgári panaszok Minisztérium Szociális Fejlesztési és Munkaügyi Astrakhan Region
Használt kulcsfogalmak a kézi
1) cím az állampolgár - írásban, vagy az elektronikus okirat formájában javaslat, kérelem vagy panasz, valamint szájápolási állampolgár.
3) Alkalmazás - kérelmet az állampolgár, hogy segítse a megvalósítása alkotmányos jogok és szabadságok, illetve az alkotmányos jogok és szabadságok mások, vagy üzenetet megszegte a törvényeket és más normatív jogi aktusok hiányosságai munka az állami szervek, helyi kormányzati szervek és tisztviselők, vagy a kritika tevékenységeinek E szervek és tisztviselők.
4) A kifogást - kérésére a polgár a helyreállítás vagy védelmében a megsértett jogok, szabadságok vagy jogos érdekeit, illetve jogokat, szabadságokat és jogos érdekeit mások.
5) hivatalos - egy személy állandó, ideiglenes vagy különleges gyakorló hatóság funkcióit képviselője hatóság vagy végző szervezeti-irányítási, igazgatási feladatokat az állami szervek vagy a helyi kormányzat.
6) Re-keringés - újraolvassa javaslatok, kérelmek, panaszok az ugyanaz a személy ugyanazon a kérdés, ha a szállítás időpontjában az első kezelés által létrehozott jogszabály lejárt venni, vagy a kérelmező nem ért egyet a döntéssel hozott fellebbezésében a döntést.
Befogadási és nyilvántartási bejövő levelezés
Benyújtott petíciók formájában elektronikus dokumentumot kell megoldani összhangban szövetségi törvény № 59-FZ „A rendelést figyelembe a polgárok az Orosz Föderáció.”
Polgárok leveleire a levélben kapott, kinyitotta az osztály az okirati fenntartása és működtetése a polgárokkal.
Írásbeli kérelmet kell nyilvántartásba követő három napon belül a kézhezvételétől számított a minisztérium.
Regisztráció polgárainak betűk gyártott automatizált adatbázisban, majd elkészítése regisztráció és vezérlő kártya, amely tartalmazza:
- teljes név foglalkozott a polgárok számára;
- nézeteit levelezés (fax, internet);
Kezelés idegen nyelven kapott a minisztérium által küldött szövegek fordítása a minisztérium nemzetközi és külföldi gazdasági kapcsolatok a Astrakhan régióban. A nyilvántartásba vételi időpont napján megkapta a szövege fordításának az irodapiacon és a munka a polgárokkal.
Amikor megkapja ismételt kérése a regisztrációs és ellenőrzési kártya jelzi a jele az ismétlés, és a kiválasztott levelezés a korábbi kezelést.
Hivatalos levelek, azaz a dokumentumokat a hivatalos, fejléces, vagy a cég bélyegzője (szervezetek, intézmények) által aláírt és az egyik a vezetők, regisztrálnia kell az ágazatban az irodai és a munka a polgárokkal, abban az esetben tartalmaz egy kérelmet, a kérelem megoldására különböző kérdésekben a konkrét polgárok számára. Ebben az esetben a regisztrációs és ellenőrzési kártya jelzett két név - a fej és a polgár, kinek a fordulat.
Megjegyzés végrehajtásáról szóló leveleket a polgárok, általában formájában adják az állásfoglalás. Kötelező elemei a felbontás a következők: neve, művész (vagy művészek), jelezve a teljesítmény, amely egy adott utasítást, az aláírás a megkeresést, az aláírás napjától, illetve adott esetben a határidők.
Nem ruházható át üzeneteket egy szerkezeti egységet egy másik, megkerülve az osztály a dokumentumfilm karbantartása és üzemeltetése a polgárokkal.
Levelek a állásfoglalásaira naplózott és elküldött kézzel át a felelősséget nyilvántartás szakember az osztály (az ő távollétében, a tanszékvezető).
Ne térjen vissza a tanszék dokumentumfilm karbantartási és munka fellebbezések polgárok betűket a felbontás: »Tájékoztatásul közöljük.«
Polgárok leveleire kapott szerkesztőségében a média szervek a politikai pártok és az állami szervezetek (beleértve, hogy tájékoztasson a felülvizsgálat eredményéről) tekintik normális kezelést.
Letters kérnek személyes vétel tisztviselők normálisnak tekinthető kezelést.
Feltételek venni a fellebbezések
Az írásbeli kérelem érkezett a minisztérium, úgy kell tekinteni számított 30 napon belül a nyilvántartásba vétel időpontjától az írásbeli kérelem.
Ha az értékelési időszak lejár a nem munkanapon, az utolsó nap a figyelmet kell lennie a megelőző napon nem dolgozó.
Kivételes esetekben, és abban az esetben a vizsgálatok, hivatalnokok Minisztérium jogosult személy meghosszabbítsa az a kérelem elbírálásához legfeljebb 30 nappal értesítést, hogy meghosszabbítja a vizsgálati időszakot az állampolgár nyújtott be fellebbezést.
A nyilvántartásra a válaszok polgári fellebbezések
Válaszok a megbízásoknak a strukturális alegységeinek a minisztérium írja be az osztály dokumentumfilm karbantartása és üzemeltetése a polgárokkal. A jobb alsó sarokban a levél, jegyezze fel a kézhezvételétől a válasz, lepecsételt regisztrációs hivatkozási szám.
Képzett előadóművészek válaszol a kérésre egy levelet a kérelmező, nyilvántartási és ellenőrzési kártya, más anyagokat áthelyezték a dokumentarista karbantartási és a munka a polgárokkal, ezután egy speciális osztály hivatalos aláírására.
Szöveg választ kell adnia egyértelmű, világos, következetes választ adni a feltett összes kérdésre a levélben. A megerősítés után a tények azt a panasz, a válasz jelzi, hogy milyen intézkedéseket tett elleni bűnös tisztviselők.
Válaszul beérkezett panaszok Minisztérium által aláírt minisztériumi hivatalnokok (miniszterek és miniszterhelyettesek).
Távolítsuk el a dokumentumokat az ellenőrzést a minisztérium tisztviselői szembesülhetnek.
A válaszok, amelyek nem felelnek meg a követelményeknek, vissza a végrehajtó véglegesíteni.
A veszteség az előadó írt fellebbezések tiszt úgy dönt, hogy tartsa a szolgáltatási csekket.
Adatok write-off a dokumentum esetében az adatbázisba felvett hozatala zárónapja a levél, az eredmény az ellenérték, amely után minden levelezés helyezzük a mappát, ahol az osztály számát tüntették fel, az ágazat megfelelő összeállított nómenklatúra.
A lakosság folyamatosan az archívumban Minisztérium 5 évig, majd archiválás, tárolás ideje lejárt, kerülnek bemutatásra a következtetést a szakértői bizottság a minisztérium, amely után a megfelelő jogi aktus megsemmisítése, mondja a miniszter.
Kérelmek elbírálásához kapott személyes állampolgárainak fogadását
Amennyiben a személyes vétel a polgárok dokumentumot mutat be igazolhatja személyazonosságát.
Állampolgárainak fogadását a minisztérium minden szerdán a következők: a miniszter, miniszterhelyettes és miniszterhelyettes c 14,00-17,00.
Az alkalmazottak az osztály dokumentumfilm karbantartási és a munka a polgárokkal magyarázni az eljárást fogadására a miniszter és helyettesei szerint az idő és a hely a személyes vétel.
A recepció, a miniszter és helyettesei lehetnek jelen munkaközösségvezetők ágazatban (meghívására hivatalnokok Minisztérium).
A helyszín a személyes recepció: Minisztertanács és miniszterhelyettesek irodában volt.
A személyes vétel hivatalos nyilvántartási töltött vezérlő kártya (Appendix № 14). Ha a tényeket és körülményeket meghatározott forgalomba nyilvánvaló, és nem igényel további ellenőrzést, a kezelésre adott válasz hozzájárulásával a polgárok adható orálisan során személyes vétel, ami egy bejegyzést a kártya személyi állampolgárainak fogadását. Más esetekben írásos választ az érdemi szállított lezáratlan kérdések.
A személyes állampolgárainak fogadását lehet tagadni további vizsgálatát a fellebbezést, ha azt korábban válaszol lényegében szállított lezáratlan kérdések.
Abban az esetben, ha a fellebbezés tartalmaz kérdéseket, amelyek nem részei a minisztérium hatáskörébe, az állampolgár adott magyarázatot, hogy hol és milyen sorrendben kell vele a kapcsolatot.
Miután megkapta a regisztrációs és ellenőrzési lapot küldött a Department of dokumentáció támogatás és a munka az állampolgárokkal, hogy regisztráljon, és küldje el a végrehajtás.
Ütemterve állampolgárainak fogadását a miniszter, helyettesei közzé a honlapon a minisztérium és az információs standon az előszobában a minisztérium.
Eljárás megfontolásra az egyes panaszok
Felett való megfelelés érdekében a figyelmet a fellebbezések