10 lépés áruház ügyfelek megtartása minősítéseket
Összesen 3072 példány
Új fórum témák
Összesen 2451
Friss blogbejegyzések
új munkahelyek
Összesen 2753
közelgő események
- Online képzés „stratégia és taktika a nagy leárazások” a 3900rub.r.
- Mentology workshop Szentpéterváron Első látogatás - besplatnor.
- Hatékony Üzleti Kommunikáció 25700 rub.r.
- Szervezése beszerzési 27700 rub.r.
- Ahogy feje fáj üzlet? Költség: 1000 rubel. check-in, a promóciós kódot - ellátást biztosítani. A promóciós kód áll rendelkezésre: bármikor a mi események, utalva organizatoru.r.
minden
legközelebbi webinar
Hogyan kell eladni nélkül értékesítő, annak ellenére, hogy a vásárlók szemében akció
minden
Kövess minket
egyéni címkék
Válság az udvaron - értékesítés le, a verseny fokozódik, a túlélés a legalkalmasabb. Vásárlás egyre nehezebb harcolni az ügyfél, mert a harc szükséges, nemcsak egymással, hanem az online vásárlás. Ebben a helyzetben a leginkább megfelelő lenne objektíven értékelni a cég, hogy megerősítse az erősségeket, gyengeségeket sima. De meg kell elszakadni a napi rutin és leadott egy értelmes pillantást a te dolgod. Ahhoz, hogy megbecsüljük az volt a legteljesebb és objektív, meg kell nézni a műhely ügyfelek szemében. Csak akkor lehet megérteni, hogy a látogatók kényelmes vásárlásra tőled, vagy negatív hatással van a tényezőket, amelyek nem veszik észre munkatársak és a vezetők a „zamylenny” megjelenés.
Munkám tanácsadóként értékesítés növekedése, mindig kezdődik értékeli a jelenlegi helyzetet. A magam részéről kialakított ellenőrző listát, áthaladva, amely akkor kap egy durva, független és többé-kevésbé objektív teljesítmény értékelése. Az én listám áll a 10 egyszerű lépést:
- Megjelenése áruház
- Általános nézet a kereskedési teremben
- Az áru
- A személyzet - a megjelenését és viselkedését
- Köszöntő, a szükségletek
- ajánlat áruk
- Munka kifogások
- További javaslatok és szerviz
- A teljes szolgáltatási szint az üzletben
- Az általános benyomás a látogatás
Úgy vélem, ezek a lépések egy cikksorozatot, ami remélem lesz az érdeklődés nem csak a fejüket az üzletek, hanem a dolgozók, akik képesek lesznek értékelni magad az oldalon.
01. A megjelenése a boltban
Egy régi orosz közmondás mondja: „Meet a ruhát, és kísérték a szem előtt.” Annak ellenére, hogy a távoli ezt a régi népi bölcsesség, annak jelentőségét a válság csak növekedett. Ha az üzlet nem tesz a külső jó benyomást, valószínűleg a vevő fogja keresni a szükséges árukat vele egy másik helyen, az előny már a vevő a választás. Fokozatosan eltűnnek a régi szovjet üzletek méret „Háztartási”, mint a „termékek” és a „Sport” helyükön áruházláncok világos, modern vonzó üzletek és jelek. Nem titok, hogy a vevő kellemes vásárolni a boltban, ami tiszta, világos, kellemes legyen. Ez a bolt járó minőség, a presztízs, a kényelem.
És ez azt mutatja, a bolt? Nézzük át a szemét az ügyfél.
- Terület előtt a boltban tiszta és megtisztítják a hó télen. Úgy gondolom, hogy itt minden nyilvánvaló. Azonban gyakran, különösen a bejárat közelében a boltba, fekvő szemetet - cigarettacsikk, cigarettacsomagon palackok, háztartási hulladék. Különösen akut ez a probléma abból adódik, üzletek a földszinten lakóépületek. Egy időben, hogy megoldja ezt a problémát, azt külön kell fizetni a helyi gondnok, hogy naponta kétszer mellett tisztítani a területet a bolt előtt.
Ez szemetet nem lenne itt, ha egy urna a bejáratnál
Javítást igénylő jelzőtáblán erősen csökkenti áruház kép
Nem valószínű, hogy az áruház vezetősége úgy véli, hogy tekintélyes, ha lehetővé teszi, hogy az ilyen megjelölés