Mivel a nem vitatott - jövedelmező üzlet, cikk, pszichológus Olga Demchenko

5. oldal az 7

Konfliktoustoychivost függ négy tényezőtől:

- pszichofiziológiai - nyilvánul meg az érzelmi és akarati stabilitást;

- kognitív - nyilvánul meg, mint a mentális kognitív folyamatok az ember;

- motivációs - nyilvánul meg a tájékozódás az egyén és a motívumok egy adott szituáció;

- Ne feledkezzünk meg a humorérzéke. A konfliktus-megelőzés nehéz túlbecsülni a szerepét az egészséges humora. Szellemes főnök mindig képes játékosan reagál egyes problémás helyzeteket kapcsolatot egy alárendelt.

A ellenfél viselkedése

Vegyük az alapvető módszereit és technikáit a hatása az ellenfél, az ő hozzáállása az előre konfliktushelyzet és a viselkedése is.

- Világos és konkrét érveket. Jelölő helyzetüket, legyen képes használni a szükséges adatokat, tényeket és jogi indokok, amelyek az Ön igényeinek ésszerű, szükséges és célszerű. Ha a problémás helyzet alakult ki kapcsolatokat beosztottak, akkor természetesen használhatja az adminisztratív források „teljes mértékben”. Azonban a külső szolga hozzájárulásával mindig elrejteni zavarodottság, harag, majd - és rejtett ellenállás. Ezért jobb, hogy meggyőzze alárendelt a megoldást a problémára, amelyre ragaszkodik hozzá.

- Ne kérje a lehetetlen másoktól, képzeljük el a határ képességeiket és engedményeket a különböző tevékenységek. Ez az állapot a konfliktus-megelőzés, amelynek szövege a következő ajánlások alapján a D. Carnegie, két aspektusa van.

Először is, ha például a helyettes olvashatatlan kézírás, hogy használhatatlan feltenni neki személyes töltet személyi dokumentáció kalligráfia. Sőt, egy ilyen követelmény vitás. Ha a munkavállaló a rossz memória, akkor nem kell bízni a munka vele, igénylő kiváló memória. Ha a munkája megköveteli egy kiváló memória, szükséges, hogy ő sem kell képezni és javítani, vagy ajánlani neki egy másik állást.

Másodszor, meg a teendőket, meghatározza a tényleges időzítése a végrehajtását. Irreális határidők dolgozni vezet az a tény, hogy a beosztottak nem gyorsan, de rosszul vagy nem illik az időben. Mindkét eredmény vezethet ütközik a fej, a feladatot. Ennek oka az a konfliktus szempontjából. A feladat a vezetők nem erőltetni egy alárendelt tenni valamit, hogy ő sem a vágy, sem a képesség, és vegye fel az ő esetében a lélek, hogy megteremtse a feltételeket, amelyek lehetővé teszik, hogy javítsa magát, megbirkózni a feladatokkal.

- Nem törekszik annak az elvnek az „itt és most” megváltoztatni a viselkedését egy rabszolga, és még inkább -, hogy újra. Ha a munkavállaló a szakmai ismeretek értékes, hogy a cég, de nem egészen elégedett az egyéni jellemvonások, meg kell választani: vagy íj neki, vagy próbálja meg kiküszöbölni a viselkedését. A második lehetőség, akkor a két stratégiát:

- elkezdi rendszeresen jelzik a negatív vonások, hogy azt mondják, hogy megakadályozza azt, és a csapat többi tagja, vagy az eljárás során egy baráti beszélgetés, ami alárendelt őszinte és jól megérdemelt bók, akkor finoman el neki a hiányzó, hangsúlyozva, hogy ez elég lehet élni, anélkül azonban, hogy ez a hátrány lenne becsületes ember;

- arra törekedtek, hogy a feltárt hiányosságok megszüntetésére nem éles kritika, és ezáltal a személy természetes ellenállást, és próbálja alkotnak a vágy, hogy javítsa a hibát, mert megakadályozza, hogy neki, nem te.