Non-verbális kommunikáció részeként a munkavállaló kép - abstract, 1. oldal
2. A koncepció a non-verbális kommunikáció és annak összetevőit.
4. A szerepe kézfogás az üzleti kommunikáció.
5. eszközök állapotának javítása az üzletet.
6. kezelése szem és az ajkak jeleket.
8. listája irodalomból.
Kép - a legfontosabb szempont minden emberek közötti kommunikációt, beleértve az üzleti. A kép fenn kell tartaniuk egy bizonyos sor társa megjelenítést. Amikor az üzleti kapcsolatok megfelelően kiválasztott és végrehajtott a kép segít, hogy hozzon létre egy kedvező első benyomás, mert a tisztelet, a bizalom és a kedvező üzleti partnerekkel. Az egyik legfontosabb összetevője a kép nem-verbális kommunikáció, amely magában foglalja a gesztusok, arckifejezések és a testtartás. Szemével egy személy érzékeli sokkal több, mint a füle. A legtöbb információ átvitele non-verbális kommunikációs eszközöket. Sok a gesztusok nem lehet rögzíteni az eszméletét, de teljesen közvetíteni a hangulat, karakter és gondolatok a személy. Sikeres munkavállalói kell rendelkezniük nemcsak a tudás az üzleti világban, hanem egy pszichológus tudja, hogyan kell helyesen be magukat, tökéletesen értik az emberek, értékelik a viselkedését, arckifejezéseket és gesztusokat.
Odafigyelés elsajátítását „néma nyelve” a kommunikáció és az „önkiszolgáló”, mi szándékosan létre egy élénk képet a személyiség.
2. A koncepció a non-verbális kommunikáció és annak összetevői
Nonverbális kommunikáció - kommunikációs útján nem verbális jelrendszer. Non-verbális kommunikáció mely rendszerint a következő rendszereket: vizuális, akusztikus, taktilis, szagló.
Vizuális kommunikációs rendszer a következőket tartalmazza:
- bőrreakciók (bőrpír, blansírozás, izzadás);
- térbeli - időbeli szervezése kommunikáció;
- szemmel való érintkezés (szemkontaktus);
- kiegészítő kommunikációs eszközök, többek között: hangsúlyozva vagy elrejtik a funkciók egy alkotmány (nem, kor, faj), a használata az átalakítás a szervezet természetes (ruha, frizura, kozmetikai, szemüveg, szakáll, apró tárgyak a kezükben), és így tovább.
A hangszóró rendszer van osztva a következő szempontokat:
- paralinguistic rendszer (hangadás rendszer, azaz az arány a hang, a tartomány, hang);
- nyelven kívüli rendszer (benne van a beszédszünetekben, valamint más eszközökkel, mint a köhögés, nevetés, sírás, a beszéd sebessége).
Tapintható rendszer - Megható, kezet, átölelve, csókolózás.
Szaglórendszerre - a kellemes és a kellemetlen szagokat a környezetvédelem, a természetes és mesterséges illatok ember.
Non-verbális humán kommunikáció miatt a mentális állapot, és eszközként szolgál a kifejezés. Alapján nem verbális kommunikációs feltárja a belső világ az egyén készült megalakult a mentális tartalmak közös tevékenységének az emberek. Az emberek gyorsan alkalmazkodni a verbális viselkedést a változó körülményekhez, de a nem-verbális kommunikáció kevésbé hajlékony.
A tudósok kifejlesztettek egy osztályozását nem verbális kommunikációs eszközök (1.).
Ábra. 1. Nem-verbális kommunikációs eszközöket.
Gesztusok érti a kéz mozgását közvetíteni információt, és kifejezni a hozzáállás, amit már mondtam. Ezek közvetlenül kapcsolódnak a viselkedést, hogy mondjuk a hozzáállás egy személy egy másik személy vagy egy helyzet. Gesztus tisztázza az ötlet animál meg, összefüggésben a szavakkal erősíti annak érzelmi hatás, hozzájárul a jobb felfogása beszédet. Gesztusok, VM apt megfigyelése Shepel „egyfajta megállapodás modor” az ember. A fizikai természetét gesztusok osztható két nagy csoportra: fej és manuális (kézi). Manual'nye gesztusok végzik egyik vagy mindkét kezét, ők alcsoportokra osztottuk ujját, carpalis, könyök, váll, és összekeverjük. Egy különleges szerepet játszott egy mozdulattal a kezét.
Gesztusok sokat jelent az általános benyomás, hogy egy személy az emberek körülötte. Gesztus - a jelenség tisztán személyes és egyedi. Ez elválaszthatatlanul kapcsolódik az a gondolkodás és a mozgás az emberi érzékeket. Általános szabály, hogy kísért gesztusai azokban a szegmensekben a beszéd, amelyben a gondolat eléri csúcspontját. Kifejező mozgalmak - a nyelv a tudatalatti. Mondjuk egy ember semmit. De a szemét, és a kezét is mindig meg kell adni, hogy nincs semmi, hogy elrejtse és többet mond minden szónál.
Kommunikáció érzékelik és arckifejezések és gesztusok és testtartás. És a reakció a vizuális csatorna gyakran megelőzi a verbális. Minden helyzetben kommunikációs gesztusok uralkodhat vagy kiegészítésére.
Gesztusok közvetlenül kapcsolódik a fiziológia, és ezért nagyon nehéz a belső ellenőrzés. Gesztus - spontán jel, spontán, váratlan és kiszámíthatatlan, kevésbé szabályozható a hangszóró, hogy mit jelent. Könnyebb felhívni a harmonikus arckifejezés és a jogot, hogy kifejezzék a gondolatot, mint visszatartani a gesztus.
Nyelv gesztusok és a test mozgásának nem kevesebb tájékoztató felügyeleti személy, mint a mimika.
Köztudott, hogy az egész csoport gesztusok jellemzik a pozitív, nyitott és bizalmi kapcsolatot a partner. Egy másik csoport a gesztusok, éppen ellenkezőleg, tárgya egy negatív rejtett konfrontatív formák. Tehát szorosan összefonódó ujjak jellegzetes gesztus a gyanú és bizalmatlanság. Azok, akik ebben a helyzetben próbálják meggyőzni másokat az őszinteség, általában nincs siker. Túl feszült, és a kommunikáció velük nehéz. Jöjjön pihenni ahhoz, hogy kanyarban, ha beszél velük. Ha a kiváló szolgáltatás ül beosztottak és hajolt hozzá, kezét az utolsó azonnal kikapcsolható.
Gesztusok, továbbítása szorongás és szorongás, köhögés utal, hogy a cél Clean-Out torok. Van, olyan gyakran, hogy szokássá válik. Sokan közülük - akik ideges.
A közhiedelemmel ellentétben, a dohányosok nem világítanak a cigarettát a pillanatokban legnagyobb feszültség és eloltani, vagy hagyja égni, nem eloltani. Csak akkor, ha a feszültség csökken, akkor rágyújtok.
Az a személy, aki bízik, akkor a visszavonás, majd távolítsa el a burkolat az Ön jelenlétében. Nem véletlen, sokkal kölcsönös megegyezés megfigyelt férfiak körében kigombolt kabát, mint gombos. Sokan azt is szeretné, hogy üljön karját keresztbe a mellén, ami konfrontatív, védekező testtartást. Azt vette észre, hogy abban az esetben, jóindulatú felbontás az üzleti kérdések emberek öntudatlanul ellazította a kezét, és gombolni a kabátját. Konfrontatív testtartás karját keresztbe nagyon ragályos, de ez is elegendő, hogy azt az egyik résztvevő a tárgyalásokon ugyanolyan lesz majd mások.
Ha szeretné tudni, hogy a partnere tett egy védekező állást, vagy csak kényelmesen egy széken, karját keresztbe a mellén, egy pillantást a kezét: ezek relaxált vagy szorult. Ülőhely testtartás, amelyben az egyik láb elhagyjuk a másik közben konfrontatív interjú, a legmagasabb intenzitása a konfrontáció. Sem konfliktushelyzet nem ér véget a megállapodást, amíg legalább az egyik résztvevő a tárgyalások továbbra is ül törökülésben, de ha egyidejűleg több és keresztbe fegyver - előtted egy igazi ellenfél.
Kapcsolódó művek:
Az a probléma lényegét és neverbalnogoobscheniya
Tanfolyam Pszichológia >>
bonyolítja a komponenseket. Tól chastnonauchnogo. bizonyos „vonzó th” kép. Kép - volt erre. jelenti. Ez azt jelenti, neverbalnogoobscheniyakak ölelés gyakoribb. a „nyilvánosság” kifejezés a szervezet alkalmazottai, annak.
Kommunikáció. kommunikációs struktúra. interperszonális kommunikációs stratégia és a szerepe az emberi erőforrás menedzsment.
sokoldalú kommunikációt. A legfontosabb típusú kommunikáció emberek verbális és nem verbális. Neverbalnoeobschenie nem. A legfontosabb funkciók: a kölcsönös obschenierabotnikov egy üzlet. saját nevét 7 alkatrészeket. Íme a választói. 1). Név.
A kép egy vezető hírek és elemzések programok
hivatásos művészek. után. mivel a sajátossága a televíziós kommunikáció. A kép a természet és a fő összetevők. valamint a tipológia kommunikációs stílusokat. taktika intimization kommunikáció. Újságíró használ verbális és nonverbális sredst szigetek p.
Nonverbális kommunikáció vezetési stílusok
22 1. Non-verbális kommunikáció. Neverbalnoeobschenie manager képet. ismertebb nevén a nyelvet. Így a nem verbális kommunikáció - szükséges eleme mezhlich-nostnoy kommunikáció. ülésén fiatal munkavállalók; fontos államférfi.
Imidzhkak jellemző a szervezetre
munkás egybeesik a szervezet céljait és értékeit, az alkalmazottak. a kommunikációban. és az elégedettség. 4. A kép az alapító. A különlegessége verbális és nem verbális viselkedés utánozza. Mivel a megjelenése egy sor három elemből áll. Az igazi képet.