Hogyan lehet létrehozni egy hatékony ingatlanközvetítés csapat 1. rész
Minden tulajdonos egy ingatlanforgalmazó cég akarja látni a pozitív eredményeket a munka a személyzet, amely nagymértékben függ a csapat választunk, és hogyan fejlődött emberek közötti kapcsolatokat. Ahhoz, hogy megtanulják, hogyan kell létrehozni egy hatékony csapat ingatlanügynökség, portál Move.su beszélt Vadim Lamin, ügyvezető partnere ingatlanközvetítés és Mary Spencer ESTATE Litinetskoy, vezérigazgató „Metrium csoport”.
Ki kell kezelni a válogatott brókerek az ingatlan ügynökség?
Ez függ a méretétől és képességeit a hivatal, de minden esetben, az utolsó szó legyen a fej mögött.
Minden attól függ, a cég skála. Ha ő nem engedheti meg magának, hogy a legjobb, hogy a toborzó az állam, ha nem a teljes menetrend, és például egy projekt vagy egy részmunkaidőben, azzal a lehetőséggel, távmunka (otthoni személy kiválaszthatja a visszaállás és az interjú végzett az irodában). Mindenesetre - a kutató saját források sokkal hatékonyabb és olcsóbb, mint egy ügynökségen keresztül.
Általános szabály, hogy a feladatot toborzó a cég - „szitál” a piacon. Ha beszélünk a keresést jelöltek vezetői pozíciók, az esetek 80% -ában, ezek az emberek nem a nyílt munkaerő-piacon. Vezetőinek értékesítési osztályok - a szakemberek, akik a leggyakrabban a piacon ismert. Ezek általában nagyon kapós. Ezért a legvalószínűbb, egy egyszerű toborzó nem valószínű, hogy „skhantit” egy ilyen személy. A legtöbb ilyen ember a cégek megjelenése az ajánlást. Vezérigazgató, tudva, egy ilyen személy lehet beszélni vele személyesen, vagy beállítani a feladat, hogy beosztottjai megtenni. Ha a pályázat egy jól ismeri a piac és sokáig dolgozni rajta, akkor is jó a kommunikáció, társkereső, adatokat egyszer munkaközvetítő ügynökségek, azaz a jelölt bázis, amely hasznos lehet, de ez ritka.
Előfordul, hogy a toborzó egyszerűen szerencsétlen, ha például minden olyan személyt, aki nem keres munkát nyitás, dob el újra, hogy 2-3 napon keresztül, hogy „scan” a piacon, ami érdekes. Ha egy munkaadó fogott egy újra ebben a pár napban, ez egy nagy siker. Volt egy ilyen élmény.
De ez azt jelezheti, hogy a személy nem igazán fog változni munkát ...
Ha egy személy „néz” a piacon, így mindig van lehetőség a párbeszédre. Ez egy lehetőség, hogy indítsunk el egy beszélgetést. Még ha azt mondja, hogy nem keres munkát, valamint, körülnéz, aztán mindig van egy okos toborzó néhány „Ace” markába. Elvégre ő is csak hívja őt egy csésze teát, és a beszélgetés, hogy menjen a kívánt témát.
Hogyan, akkor keresni egyszerű irodák?
Brókerek gyakran - az alkalmazottak termesztik a vállalaton belül. A gyakorlat azt mutatja, hogy jobb neki, hogy toborozni az embereket, felruházva bizonyos személyes tulajdonságok, amelyek fejlesztik nem nehéz a helyes megközelítés, ha van egy vezető intelligens vezetője. Olcsóbb lesz, és nagyobb alkalmazotti hűség, mert megértik, - a cég ad nekik egy platform elindítása, a vonatok, a nagybetűs, a piac növekszik.
Mint amikor munkaerőt választani azok a csillagok, melyek célja a cég nyeresége?
Meg kell gondolni. Sajátosságai meg egy ingatlan ügynökség, véleményem az, hogy nem szabad ragaszkodni a sztereotípiákat. Előfordul, hogy a „formázott” ügynökség az ügynök hozza jóval nagyobb hasznot, mint az átlag.
Az első szakaszban fontos, hogy értékelje a minőségi ember. Meg kell egy személy, akivel elvileg, ez szép beszélgetni a legelső alkalommal. Meg kell égetni a szemét. Látható azonnal, ha valaki meg akar tanulni valamit, vagy csak eladni magukat drágán. A második szakaszban - banális szakmai interjúk és tesztek. Sayles általában meghatározza egy sor projektív kérdések, amelyekben teszel egy személy egy bizonyos helyzetben. Mondjuk, én ártalmas ügyfél, aki felvette a kapcsolatot a cég. Eladni nekem a lakásban. Sőt, akkor jobb, ha tesz egy jelölt egy atipikus helyzet számára. Például egész életében eladott készülékek közben kérni meggyőzni, hogy vesz egy autót. És nézd milyen gyorsan alkalmazkodik. Egy ember, aki tudja, hogyan kell eladni, ismerete nélkül is a termék továbbra is képes eladni neked. Ha csak kérdéseket feltenni a háttérben, akkor olvasni az önéletrajzomat, és hogy meg tudod csinálni, és ez nem fog működni magukat.
Gondolja, hogy valaki jobb, hogy a személyzet az ügynökség ingatlan: kezdő bróker és utasítsa őt dolgozni saját, vagy valaki jártas, de talán átképzését neki?
Bármely vezetője egy bizonyos ponton úgy dönt, hogy a globális és helyi problémákat. Néha, hogy megoldja a problémát gyorsan „fedél” minden munka helyszínen kell egy tapasztalt szakember. Ha a helyzet még, célszerű, hogy a vonat és nevelő ügynök „magától”.
Ott nem lehet megválaszolni egyértelműen. Vannak fiatalok nem sok tapasztalat, de teljesen rugalmatlan. Azt tanította bárhol, azzal az eredménnyel, hogy a fejlett generikus típusú gondolkodás, ami megnehezíti átképzését. És vannak emberek tapasztalata, amelyre a képzés - ez olyan, mint egy játék, mint a gyermek. Ők éppen olyan kész befogadni az összes új, érdekes, mert minden egyes alkalommal valami újat tanulni őket. És ha megvan egy ilyen tapasztalt férfi, egy régi motoros a piacon, ez a boldogság. De hogy őszinte legyek, az egészséges egyensúlyt, és azt hiszem, hogy a vállalatnak meg kell tapasztalt emberek, és a kezdők, mert ugyanaz a kezdők valaki tanulni. Ez nem lehet a vezérigazgató mentor minden. Legalább egy-két régebbi, amely köré gyűjti össze az összes „fiatal” kell lennie.
Hogyan rendesen elvégezni a alkalmazkodást az új iroda a kollektív ingatlanközvetítés?
A technikák eltérő lehet, igyekszünk, hogy a személy úgy érzi, hogy ő nem hagyta sorsára, és a „lebeg”. Adja meg a munka egy hát, hogy hogyan és mit kell tenni, mit kell mondani a szavakat. Elején próbál adni a tárgyak könnyebb ember úgy éreztem, az első siker és elterjedése, nem hajtogatott szárnyait.
A nagyvállalatok (500 fő), mint általában, a szerkezeti egységek mennyisége 3-5 ember a személyzet alkalmazkodni. És kiskereskedelmi, például az ilyen egységek működik egyáltalán 10 ember, vagy több, mert nagyon nagy a forgalom, és a cég hoztak létre mechanizmust az új alkalmazottak az üzleti folyamat az iparban.
több szakaszban az alkalmazkodás az új emberek lehet megkülönböztetni az ingatlanfejlesztő cég. Az első szakasz, nevezzük így, a hazai vállalati történelem. Általános szabály, hogy részt vesznek alkalmazkodás HR-vezetők vagy osztályvezetők, amelyben egy új alkalmazott kapja. Azt mondják, hogy a cég elfogadta, illetve nem fogadják el, hogy milyen eljárások, a koordináció, a munka előírásoknak. Ha a vállalati szabályok fejtik ki az iratok, a személy kap a megbecsülését. Tehát az első hét telik el a teljes merítés a vállalat életében. Továbbá, és a kulturális és a vállalati és az üzleti környezet.
A következő lépés - adaptációja a kezdő a munkahelyen, és belevetik magukat a sajátosságait a munka (amit a funkcionális, akik a belső ügyfelek és a fogyasztók, ami a munka eredménye, milyen idő feladatok és így tovább.).
Nagyon jól, ha a vállalat vannak különböző kellemes hagyomány. Például, ha egy kezdő képviseli a személyzet e-mailben (do általános mailt egy fotót egy új alkalmazott, az irodájában, és egy rövid életrajz). Emellett nem árt az lesz, hogy az ember az irodában, és minden jelen lévő személy. Ez lesz elégedett is, ha a végén a próbaidő, megkapja az e-mail egy szórakoztató képeslap üdvözlet ...
Ez megkönnyíti az élet egy emlékeztető a kezdő, ami szintén ad tippeket minden alkalommal, feltételes: ha van egy kérdés - megy a személyzeti osztály, abban az esetben egy ilyen kérdés - kapcsolat a fej, stb Ezek a tippek van szükség, mert nem mindenki üti. a nehéz helyzetben, kérni fogja a kollégák segítségét, mert lehet egyszerűen kényelmetlen, vagy azt hiszi, hogy ő fogja érzékelni, mint a laikus. Ezért mindig szép, ha egy cég egy sor vállalati szabályokat. Minden ilyen kis dolgot lehetővé teszik, hogy gyorsan érezni része a csapatnak, hogy az övé. Ez egyáltalán nem drága, de nagyon hatásos.
Mi határozza meg, hogy mennyire hatékonyan működik csapat ingatlanügynökség? Hogy az Ön véleménye, megfelelően tudja motiválni a brókerek az ingatlan ügynökség a munkát? Meg kell - a fizetés, a kamat, a szociális csomag lehet némi előnyt a sikeres munkát?
Érezni része a csapatnak, azt kell megérteni, a célok és a csapat, és kívánatos, hogy rendszeresen hangoztatott néhány értekezleteken, ötperces, összejövetelek. Vannak reggel RAM, amelyek a pénteki összejövetelek, amikor mindenki megy tea és beszéljétek meg, mit tettünk, jó vagy rossz ezen a héten, és hogy mi a teendő. Közgyűlésen nagyon fontos, mert ez ad egy érzelmi feltöltődhet. Ezen túlmenően, az értékesítési vezető nagyon fontos elismerés a csapatnak. Ennek megfelelően, ha valaki meghaladta a tervet legalább fél százalékponttal, mindenki feltétlenül jelentse. Ha azt mondjuk, köszönöm, hogy elismerik, hogy az érdem, stb stb
Ha figyelembe vesszük az anyagi szempont a motiváció, az éves bónusz az értékesítési menedzser - alapjárati történet. Éves kifizetések csak akkor érvényesek, a felső vezetők. És az igazgató a leghatékonyabb - egy havi díjat, de a kötelező utalás végrehajtásának körzeti erdőterv, hogy az ember tudta, hogy ha valamilyen okból, néhány hónappal a negyedév nem kap a doboz fonalat, a következő hónapban, és kap egy eredményt, amely számít.
Ezen kívül fontos, hogy egy értékesítési menedzser, amellett, hogy saját érdeke, hogy keresi a ajánlatokat kötelező erejű volt, hogy az általános „pot”, azaz a végeredmény egység. A terv végrehajtása értékesítés - megkapják a saját, bár kicsi, de a további érdeklődést. Ez támaszkodás a munkát az egész csapat fegyelem. Ugyanakkor, rájössz, hogy nyugodtan felvidítani néhány nap, és a csapat törzs ebben az időben az élet a terv végrehajtásához. És egy másik pont az életben van, hogy string fel, mert valaki egy jobb betegnek vagy megoldani a személyi kérdések. Azaz, ez a pénzügyi részvétel a csapat pontszám nagyon fontos.
Ha veszünk egy szuper-profi vezetők dolgoznak az elsődleges piacon, ráadásul százalékában ügyletek vannak, mint általában, még egy kis fizetést. Csak százalékában odaítélési működik a másodlagos lakáspiacon, az ország és a kereskedelmi piacon ...
Az elsődleges piacon bonyolultabb részletei?
A részletek az elsődleges piacon egy nagy áramlását tranzakciókat. Ha eladni egy luxus ház, akkor majd hat hónap „füst bambusz”, mert a Bizottság nagyon tisztességes. Míg az értékesítés új épületek meglehetősen kis jutalékot. És annak érdekében, hogy pénzt keres egy tisztességes, a vezetők kell eladni nagy mennyiségben a patak. Ez a fajta az uralkodó trend - jó az új építési értékesítési menedzser csak csábítják érdeklődés nehéz. Az esetek 99% -ában azt állítják, hogy része legyen a könyvelő.