Visszatérési politika ózon (ozon) - az ár, kifejezések, videók

Jelenleg online bolt - nem ritka. Vásárlás itt minden - könyvek és CD-k az élelmiszer. Ózon - egyike azon kevés online források online vásárlás, amely kifejlesztett egy nagyon hűséges hozzáállás a vásárlók.

A fő előnye az online szolgáltatások gazdag választéka. Azonban, ha a beérkezett árut nem fogadta el a vevő az olyan paraméterekhez, azt gondolni, hogy visszatért.

Mi Ozon?

A népszerűsége a szolgáltatás lehet megítélni a látogatók számát Ozon.ru :. Több mint 700 ezer ember egy nap jön. Az Ön kényelme érdekében a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy fizetni az áruk 19 módon. Szállítási kapható mail és futár.

Ha szükséges, a vevő könnyen vissza az elem vissza a boltba.

Visszatérési politika Ozon.ru

Előfordul, hogy a kapott termék nem fogadja el a vevő a közelebbi vizsgálat, és úgy döntött, hogy visszavonja a vásárlást.

Online vásárlás nem képes továbbítani a teljes információ a termékről.

A törvény alapján a jogok fogyasztási cikkek vásárolt távolról. üzlet a vevő részére, hogy visszatérjen a dolog, hogy nem illik.

A kivétel a termelés, amelyek rendelkeznek bizonyos tulajdonságokkal - ez szerepel a listán az áruk, amelyeket nem lehet visszatéríteni.

Szupermarketekben nem tetszik, hogy az árut vissza. Megtudja, hogy a termék visszatér az Auchan.

Vissza a megvásárolt áruk keresztül online áruház saját árnyalatokat. Bővebben a cikkben.

Ezt a terméket a helyes és helytelen minőség

Amikor visszatér a minőségi termék, amely nem felel meg a vevő bármilyen okból, meg kell jegyezni, hogy a visszatérítés vagy csere lehet végezni az alábbi esetekben:

• csomag épségének;
• a rendelkezésre álló tömítések és címkék;
• hiánya működési pályák;
• Fenntartása Megjelenés
• nincs technikai hibák;
• rendelkezésre álló dokumentumok megerősítik a vásárlást.

Ha a termelés része a (többkötetes kiadvány, egy sor lemezek), akkor vissza kell teljesen.

jó minőségű árut nem lehet visszaküldeni, ha:

1. Ezeket fel lehet használni csak egy vevő (az áruk, amelyek bizonyos tulajdonságok).
2. Termékek nyitott zárt csomagolásban, mint amelyet a vevő láthatja eltávolítása nélkül a burkolat.
3. Szerepel a listán nincsenek kitéve visszatérítést vagy csere.

Áruk esetében nem megfelelő minőségű aggályok hibás termékek, valamint nem biztosít a funkcióját.

Hibás termékek. ami a csomag részét képezi, ki lehet cserélni vagy egészben, vissza a pénzt arányosan értékét. Azaz, ebben az esetben nincs szükség, hogy visszatérjen a teljes készlet, csak cserélje ki a hibás részt a készletet.

Hogyan határozzuk meg a házasságot?

Áruk kapott a vevő által teljes mértékben meg kell felelniük az összes paramétert, amelyeket bemutatnak a honlapon ozon.ru.

Ez nem hibajelenség:

• Ellentétben a design az áruk vagy ezek részei;
• A különbség a tervezés;
• színek;
• egyéb csomagolás.

Ha futár szállítás vagy kidobóhellyel biztosítania kell a külső megjelenést és komplett termékeket.

A vevő az ő aláírásával az átvételi biztosítja, hogy nem tarthat igényt a külső hibák a termékek, a berendezések, a szám és a megjelenést.

Észlelése után a házasság kell tennie:

1. Jelentés a boltba a vágy, hogy visszatérjen az elem, amely az ok, azt szeretnénk felhívni a követelést.
2. Hozzájárulására az üzlet, az áru átvételét.
3. Vegyünk egy képet egy házasság, vagy a megrendelt termékeket az értékelés a szakosított szervezet.
4. E-mail ezt a terméket online áruház.

Mely termékek hibás?

• nyomtatási hibákra vezetett a adatvesztést;
• fordított egység lapok;
• szakadások vagy gyűrődések a lap;
• hiányzó oldalakat;
• ragasztott lapok a könyvben;
• sajtolás hibakezelési sztereó illusztrációk holografikus minta.

• meghibásodása vagy lassú betöltése a program hosszú ideig (rövid késleltetés megengedett, attól függően, hogy az átmenet a másik réteg a lézer);
• Nincs hang, vagy rossz minőségű a kép;
• keret pad;
• lag hang és kép;
• teljes megsértése;
• hiánya ígért többlettámogatás formájában további anyagok;
• ki a menüt;
• A terméket nem bejelentett a bélés hozzá.

• hiánya vagy megszakítása a hang;
• Tartalom eltérés;
• illeszkedő tartalmát a lemezt az információ szerepel a katalógusban.

Hibás szoftver megtalálható, miután az ügyfél fellebbezést támogató fejlesztő. Ha ennek eredményeként a levelezés érkezett válasz a fejlesztők a termék hibás, meg kell küldeni ezt az információt az ügyfélszolgálati csapat Ozone.

Cipő hibás, ha:

• a talpbetét hibák;
• peeling vagy leválása a talp;
• törött csattal.

Áruk lehet cserélni két hétig hiányában nyomait kopás.

Felszerelés és speciális termékek

A speciális termékek technikailag bonyolult, mint például:

Ha a házasság a termékek listáját telepített kevesebb mint 14 nappal a vásárlás után, a visszatérítés vagy csere is elvégezhető a szokásos módon.

Cserélni műszakilag összetett termékek után két héttel a vásárlás napjától kell bizonyítani, hogy hiábavalóság. Erre a célra lehet vizsgálni a minőségi áruk. Ehhez lépjen egy szakszervizben. A listán szereplő központ meg kell határozni a felhasználói kézikönyv, amely ki az áruval együtt.

Service Center Repair and Diagnostics által termelt garancialevél termék vagy annak sorszámát. A központ elem megfelel a diagnózis, mint amelynek eredményeként azt állapítja meg, hogy a hiba vagy gyártási hiba keletkezett, miután az azzal való visszaélést.

A szolgáltató központ is lehet támogatni garanciális javítása, a meghibásodott berendezést. Ha azt állapítja meg, hogy a berendezések javítása nem lehetséges, az ügyfél ki a megfelelő következtetést.

Távoli értékesítés módszer kissé eltér a szokásos vásárlás a boltban. Visszatér is némileg eltérő. Ha a termék egyszerűen nem közelíthető meg semmilyen paramétert meg kell adnunk zayavlenie.V nyilatkozatot, meg kell részletesen leírni az áru nem közelíthető meg semmilyen paramétert.

Ha vannak hibák, beszélni azok rendelkezésre állnak. Szükség van a módot választani, visszatérítés és jelölje meg a megfelelő négyzetet alkalmazást. Ha úgy dönt, a fizetési mód rovására a címzettnek meg kell adnia az adatait. Az alkalmazás meg kell tenni a számlát (ha életben maradt). Ha az ellenőrzés során elveszett. Az ózon lehetséges visszatérni anélkül, hogy a követelés. Shop ugyanakkor joga van ellenőrizni, hogy a beszerzési áruk a helyszínen.

Amikor visszatért technikailag kifinomult termékek kell adnia azt, hogy a jótállási jegyet és a következtetést, hogy lehetetlen a javítás.

Vissza az árut a vevőnek nem kell:

1. Írj egy nyilatkozatot a modell.
2. Azonosítás. nyugtát (ha megmarad).
3. Garancia kártya (ha van ilyen).
4. A következtetés az szervizbe javításra lehetetlen (a visszatérő technikailag kifinomult termékek).

Módszerek és ár

Az ózon visszatérés lehetséges postán, futárral vagy szállítási központ termékeket.

Feltéve, hogy teljes körű tájékoztatást a feltételek a visszatérés, a termék átvétele legkésőbb 7 napon belül megkapja azt.

Ha az információ a visszatérés egy adott terméket nem biztosított, a vevő a jogot, hogy a vásárlástól számított három hónappal azt követően.

Ha az elem nem érkezett, a vevő törölheti a megrendelést bármikor.

Megvitatása bevezetés iránti kérelem az áruk és a visszatérítést készült Ozone követő 10 napon belül az árut.

Hogyan kell megnyitni egy biztosító társaság? Lásd itt.

Között a vevők elterjedt különböző vélemények a visszatérés az áruk a kényelmet Ozon.ru. De közülük leginkább hűséges - ez arról tanúskodik, hogy az illetékes politikát az online boltban.

Stanislav Semenov, Penza.
Sokszor vásárolt Ozone lemezek és könyvek. Az utolsó vásárlás sikertelen volt. Az atlasz, melyet nekem küldött nem volt elég oldalakat. Írtam a visszajelzést, és azt mondták, hogy gondoskodjon a visszatérítést. Letöltés egy jelentkezési lapot, kitöltötted, betette egy csomagban egy atlasz, és elküldte az ózon. Három nappal később, az én e-mail üzenet érkezett COD. A pénzt vissza hozzám a következő napon. Saját öröme nem ismert határokat. Ez az, amit a legjobb online áruház!

Kapcsolódó cikkek

• Cash „árnyalatok, amikor visszatér az áruk