Szivattyúk készségek az írás üzleti levelek
Mintegy írásbeli kommunikáció, és egy könyvet
Írok minden nap, és válaszoljon a sok levél, amelyben megpróbálom elérni a különböző célok: meggyőzni, hogy tagadja, hogy figyelmeztesse, fenyegetni, hogy kérje a bocsánatkérés, vagy egyszerűen tájékoztatni.
Saját attitűd az írott szó nagyon hasonlít a hozzáállása Jason Fried:
„Töltök sok időt minden egyes javaslat: vedd és utómunka, amíg nem válik tökéletes. Szeretem a szerkesztési folyamat maga „És én szeretem az e-maileket, ugyanazon okokból, hogy szereti David Karp .:
„... mert nem vonja el a munkát. A kevésbé zavaró, annál jobb.”
Mindezek ellenére, soha nem tanulta ki a szakmát egy üzleti levél.
Eleinte úgy tűnt, mint egy jó ötlet, és ez magától a szeszély.
Másodszor, én nem tudom, mi a kézműves és használati létezik elvileg.
De az utóbbi időben rábukkantam egy könyvet Sasha Karepin „The art of üzleti írás. Laws, trükkök és eszközök.” Egy kis Googling véleménye, rögtön rájött, hogy ez pontosan az a könyv, amely lehetővé teszi számomra, hogy komolyan szivattyú ezt a kulcsfontosságú készség.
„A művészet üzleti írás” megközelítés nem csak azoknak, akik kapcsolatban állnak az e-mail szolgáltatás feladatait. Azt hiszem, ez hasznos lesz egyáltalán bármilyen modern ember. Végtére is, egyre gyakrabban kommunikálnak írásban: e-mail, Facebook üzenetek és VKontakte, blogbejegyzések, fórum hozzászólásokat, stb
A könyv nagyon meredek.
Először is, kiadók - "Mann, Ivanov és Ferber", ami már önmagában is mindig szexi.
Áttekintés a könyv „The art of üzleti írás. Törvények, trükkök, eszközök »
Hol elkezdi építeni a szerkezet a levél? Ez attól függ, hogy van-e már begyűjtött összes tény, hogy fognak bemutatni.
Ha nem, akkor megy az általánostól a különös - először megérteni, mi a legfontosabb, és ez a lépés a részletekre.
Ha a tények már rendszerezte, éppen ellenkezőleg - a magán általános. Vegyük az első egy sor tényt és kérdezzük meg magunktól: „Mit jelent ez jelzi,? Van egy lista a további tényeket, beszélünk ugyanaz a dolog? Mivel mindegyik lehet összefoglalni? "
Talált ütőkártyája kell elhelyezni, hogy közvetlenül a cím kifejezés az írás.
Épület egy illetékes javaslat
Ajánlatok a levélben meg kell kezdeni a legfontosabb - és konkrét informatív alany és állítmány, és nem a részleteket.
Meg kell próbálni elkerülni a feltételnek. Például egy összetett állítmány „elvégzésére szállítás” az ige „végre” tette hozzá a nyúlvány „közlekedés”, ami történik a lényeg, így egy üres ige.
Választott a stílus
Személyes stílus magában kifejezés az emberi kapcsolatok, a beszélgetés egyenlő, és ideális a dicséretet.
Formai - Nyomás az erő pozíciójából, és a törvény, jelentések száraz tények nélkül (hozzáállásunk feléjük) és a kritika.
Könyvtár példák a könyv
Sasha kínál 7 trükkök, hogy tompítsa a harag az olvasó-elutasító levelet.
Ezt követően, akkor ajánlott, hogy olvassa el a körülmények. Kívánatos túl ellenőrzés. Akkor meg kell, hogy segítsen a címzett, hogy mentse arc után a hiba ( „Nem igazán szükség van rá, hidd el.”), Hogy alternatívát kínáljon, és azt mutatják, hogy még mindig nyitva hagyjuk az ajtót. A könyv bontani egyes fogadó levelek valós példák.
Az állítások-mail is megvan a saját trükköket kritizálni nélkül jogsértő.
És a végén jó lenne csinálni egy közös keresési ki a helyzet, hogy hez kölcsönösen előnyös megoldás, és reméljük a legjobbakat.
Ezután a könyv tárgyalja a titkait elkészítése betűk vallomások és leveleiben kifogásokat. A különbség köztük az, hogy az elismerés írunk előtt defektet munkánkban kimutattuk, és ürügyet - miután megmutatta neki.
Ha egy vallomás fontos világossá tenni, hogy megértjük a teljes skálán a katasztrófa, és nem ül tétlenül, és mindent megteszünk, hogy megoldja a problémát.
Mi tud segítséget nyújtani raskhlebyvanii helyzetet, és azt mutatják, hogy megkezdődött az utat a korrekció (konkrét intézkedéseket annak biztosítására, hogy az ilyen ne fordulhasson elő a jövőben).
Növeli a hatékonyságot a következtetésre
A lényege a levél, akkor is kívánatos, hogy őrizetben, mert ez a következtetés, hogy emlékezzen a legjobban. Memorization befolyásolja két paramétert: a rövid és a fényerőt.
A fényerő növeléséhez a következtetésre Sasha javasolja három alapvető technikákat: a használata metaforák: „A javaslat csökkenti az élettartamot a projekt» vs. „Ajánlatunk lehetővé teszi, hogy” vásárolni idő „” használata érzelmi szavak: win, veszít, támogatás, küzdelem, baj, megtévesztés ... és újragondolása közhely: »Ha a cég eljussanak minden rászoruló, akkor nagyon hamar megy keresztül a világ egy kinyújtott kéz.«
válassza ki a betűtípust
Betűtípus választás befolyásolhatja a felfogása a szöveget. Betűtípusok Betűtípusok vannak osztva „serif” betűtípusokat és „sans-serif”.
Serif betűtípus javasolja tiszteletre és a konzervativizmus legjobban látható a papíron.
Sans serif font - fiatalok, modern, több alkalmas a képernyőolvasó. Használhatja a sans serif betűtípust címsort, akkor is, ha a fő szöveg serif betűtípust használja.