Ingosstrakh - „legaljasabb biztosító társaság egy különösen perverz hozzáállást az ügyfél! miért
Azt hiszem, az idő a törvénytelenség a biztosítók bevezetésével e-politikák telt el. Sorok 5 órán hiányában CTP formák stb
Nemrég szembesülnek azzal a ténnyel, hogy sürgősen meg kell biztosítani az autó. Biztosítani és tedd a számla a közlekedési rendőrök. Fordult Ingosstrah mert korábbi politika vásárol ugyanaz. Ie a cég, nem vagyunk az új ügyfeleket.
Meg kellett állni (nem ül, vagyis állni) sorban 7 (!) Órát, de azt kell, hogy biztosítsák az autót, és nem tudott ..
Bejött az irodába reggel 7 órakor került sor (az előző évek tapasztalatai, ne feledje, hogy Ingosstrakh működik 8.00) azt találták, hogy a cég munkarend megváltozott 10,00-16,00, ebéd 13,00-14,00. azaz még megnyitása előtt 03:00. 3 órával a nyitás, és 10. (!) A sorban. Na jó.
A megnyitón az utca zsúfolt emberek 30-35.
Amikor kinyitotta Ingosstrakh, az egész tömeg rohant benne. Tele volt - minden kell biztosítani az autóikat.
Azt gondoljuk: „amennyiben egy ilyen keverjük, ha az idők, amikor nem voltak formák hosszú elment?”. Kiderült, hogy az, ahol:
A regisztrációs új politikák (és én, és a legtöbb a sorban valahogy rangsorolva, mint új ügyfelek) ül csak egy menedzser, aki ooooooooooooooooooochen lassú.
1. Devochki- vezetők a munka nagyon lassan. Készítsenek politika 30-35-40 percig. További mintegy 15 perc alatt a képek, fényképek és a kifizetést az adatbázisba. Összesen 1 ügyfél tart átlagosan 45-50 perc.
Az egyik az a benyomása támad, hogy van egy terve az úgynevezett „akik szolgálják a kisebb ügyfelek.” Ő szolgált 20 fő - Ai-Yai-Yai, jobban működnek, szolgálja a kisebb. Ő szolgált 5 - nos, profi.
2. Girls - menedzserek jelentős nyugalmat, hogy nagyon bosszantó, mert Ez nem illik mindez a káosz nyugalommal.
3. Van ülőhely ügyfelek számára, akik várnak a sorban. Nos, ez olyan, mint senki. Egy kanapé 3 személyes egy helyet nem minősülnek emberek túl sokat, és ez nem fog megmenteni.
Tól 10,00-14,30 biztosított Manager 3 (!) Személy. A többit perc 20-30-40 alapján ellenőrzik a világ, és elengedte. Összességében ez arra szolgált, hogy 14,30 9 személy, melyből 3 biztosítással.
Amikor végre rám került a sor, a lány megfogta a dokumentumok és jegyzőkönyvek 20 valamit, majd hajtott be a bázis. 20 perccel később váratlanul bejelentette nekem, hogy nem tudta biztosítani nekem most, mert meg kell, hogy a kérelmet a baleset (10 nap), majd csak sorban állni fél napot, hogy kiadja a politikát. Saját érv az, hogy nem vagyunk az első alkalommal biztosító a Ingosstrakh, sőt ő. nem győzte meg.
Ugyanakkor az elmúlt évben, csak várta, 10 napon (de akkor ők dolgoztak a hétvégén és a színpadon voltunk csak (csak) 2 óra). Volt idő, hogy várni a 10 napot, és mi volt az új ügyfelek számára Ingosttraha. De most ..
- És ha megyek, hogy biztosított az Ön ügynök nem kell várni?
- Nem kell egy ügynök, van egy másik értékesítési csatorna ..
Itt van az egész beszélgetést.
Saját felháborodás nem ismert határokat. 07:00, majdnem egy teljes nap, ültem a sorban, hogy hallani egy új vicc Ingosstrakh.
Ez Ingosttrah „szereti” ügyfeleiket, hogy mindent, hogy már nem jön nekik.
Ennek eredményeként ment biztosított egy másik szerrel, a biztosító társaság az add. díjat a politika, 350 p. (A nagyon politika elektronikus tervezési szolgáltatások nélkül életbiztosítás, láb, kéz). 15 perc, a politika a karomban. 07:00 a sorban, mert nem biztosítják, vagy politikai, 15 percig a sarkon?
Most biztosítók lobbiznak a törvény a kifizetések aránya 1: 1 Ez azt jelenti, 1 rubel. biztosítási díj 1 rubel. kifizetéseket. Nos, ez őrült ostobaság. CTP értelmében ebben az esetben elvész.
A biztosítók minden torok kiabálja, hogy CTP számukra - egy jövedelmező típusú biztosítás. Mint harci gép gyakran kis jövedelemtámogatások és kifizetések többször is magasabb, mint a díjak, ők (a biztosítók), alig megélhetési.
Most biztosítók ügyfelei futball magát a szomszéd. Ki csinál ez jobb, és valaki, mint Ingosstrakh - különös perverzió, arra kényszerítve az ügyfelek, hogy bánkódik a sorban 5-7 órán át, majd bejelenti, hogy. sajnos. „Mi nem utasítjuk el te, nem, még nem tisztázott. Csak jöjjön 10 napon belül.”
Úgy tűnik, nem adta fel, és egyúttal megteremtette a feltételeket, amelyek mellett nem akar oda visszamenni. Ez aljas.
Rospotrebnadzor és a Központi Bank - nem asszisztensek ebben a kérdésben. Been there, done know. Felteszek egy kérdést, hogy az elnök az Orosz Föderáció. Nem valószínű, persze, hogy hallott már, de még mindig ..