Hogyan kell beszélni, hogy az ügyfél, ha - segíteni - nem működik, a klub prodazhnikov

Összesen 3070 példány

Új fórum témák

Összesen 2451

Friss blogbejegyzések

új munkahelyek

Összesen 2749

közelgő események

• Online képzés „stratégia és taktika a nagy leárazások” a 3900rub.r.
• Mentology workshop Szentpéterváron Első látogatás - besplatnor.
• Hatékony Üzleti Kommunikáció 25700 rub.r.
• Szervezése beszerzési 27700 rub.r.
• Ahogy feje fáj üzlet? Költség: 1000 rubel. check-in, a promóciós kódot - ellátást biztosítani. A promóciós kód áll rendelkezésre: bármikor a mi események, utalva organizatoru.r.

minden

legközelebbi webinar

Hogyan kell eladni nélkül értékesítő, annak ellenére, hogy a vásárlók szemében akció

minden

Kövess minket

egyéni címkék

Felejtsd régi és haszontalan „segít” és a „Mindent elmondani.” Kezdje el használni igazán hatékony technikákat.

„Jó napot. Vagy tanácsot szeretne körülnézni? "

№1 felbecsülhetetlen előnye: válaszul a kifejezést soha nem válaszol „nem” (és valójában a kevésbé ugrál fogjuk hallani a vevő, annál nagyobb a valószínűsége, hogy egy eladás), és ezen túlmenően, ez a módszer lehetővé teszi, hogy elkerüljék a stresszes helyzet miatt a negatív válasz ügyfél.

№2 felbecsülhetetlen előnye: ez a kifejezés lehetővé teszi az ügyfél választhat - vagy tanulmányozására, vagy nézz körül, és ez a választás teremt vásárlói hűséget neked személyesen, mint a kifejezés azt sugallja, nem feltűnő, és a segíteni akarás (akkor is, ha az ügyfél azt mondta: „Úgy nézek körül” - tette hogy kettőn - hárman lépést, és biztos, hogy tetszeni fog neked, nézd meg magad).

Felbecsülhetetlen előny száma 3: a kifejezést nem használják más eladók, és ezért megadja a lehetőséget arra, hogy különleges a megrendelő (és, mint tudjuk, az emberek csak az érdekli, különleges események, speciális elemek, és ezért speciális szállítók).

„Jó napot. Tudja javítani, vagy vigyáz az ajtót a jövőben? „(Válassz egy új autót, vagy amíg csak vigyázni a jövőben? Stb)

№1 felbecsülhetetlen előnye: ez egy univerzális kérdés, amely megadja a lehetőséget arra, hogy megkapja az ügyfél csak pozitív válasz (a valószínűsége, hogy a válasz „nem” nulla!).

Felbecsülhetetlen előnye №2: ez a technika lehetővé teszi, hogy válasszon a patak meleg csak az ügyfelek (akiknek szükségük van a termékre és ki is megvásárolható itt és most).

Felbecsülhetetlen előnye №3: ez a mondat jól működik olyan helyzetekben, ahol az ügyfél több, mint eladók - ha az ügyfél „a jövőre” kérje meg, hogy nézzen körül, és aztán kérdez, érintkezés után ez a mondat, hogy a következő ügyfél, és mindaddig, amíg nem megtalálni a potenciális vevő, aki valóban szüksége van a termék (szem előtt tartani, ha az ügyfél úgy néz ki, miután a termék a jövőben, akkor valószínűleg nem vásárol most); vagyis az ügyfelek azok, akiknek az ajánlatát releváns ma, nem egy hét vagy egy hónap!

№4 felbecsülhetetlen előnye: a válasz a kérdésre, hogy mindig hallani pozitív választ, amely megadja az erkölcsi jogot, hogy folytassa a párbeszédet, és kérdéseket feltenni a szükségletek (pl: Need furnérozott vagy laminált ajtók, vagy ha inkább egy limuzin és kombi karosszériával, és így tovább ?. P.-P. veszi ezeket a kérdéseket nem lehet megválaszolni is, hogy „nem”, akkor vonja az ügyfél a beszélgetés során).

És ha, miután az összes, az ügyfél azt mondta, csak néz, használat

„Nos, nézd. Ha bármilyen kérdése van, kérdezze meg a számukra. Rendben? "

(Megjegyzés: ha csökkenteni a büntetést vagy megváltoztatni, nem fog működni!)

Felbecsülhetetlen előnye №1: «jól néz ki” -, hogy hagyja jóvá az ügyfél szándékát, ezért dobja meg vele, és megnyeri a bizalmát (Te, mint amikor az intézkedések körülvevő jóvá?).

Felbecsülhetetlen előnye №2: nem, ha, de „ha nem lesz kérdés” - a „ha” ösztönzi az ügyfelet, hogy kérdéseket tesz fel! Állj használat nyelv szellemében: „Ha bármilyen kérdése van, kérjük,” - ez csak egy mondat a tisztesség, mint a „ha valami történik, hívják egymást” (ritka emberek hívják fel, miután egy ilyen megállapodás))), illetve abban az esetben használja a „ha” a valószínűsége, hogy az ügyfél tetszésünket - nulla (ez mondom nem vagyok, ezt az állítást NLP szakemberek). Ismét - használja a hordozó szövege „ha”!

Felbecsülhetetlen előnye №3: nem csak egy „kérem” és a „biztos, hogy kérni kérdésre!” (Ha azt mondod, hogy egy barátjának: „Feltétlenül hívnak” - akkor valószínű, akkor hívja). A „szükséges” növeli a fellebbezést, és ad az ügyfél, hogy megértsék, amit igazán akar, hogy segítsen neki.

№4 felbecsülhetetlen előnye: a végén megkérdezi, hogy „OK?”. Mindig hallani a választ: „igen”. És ha az ügyfél azt ígérte, hogy tetszésünket, akkor minden bizonnyal csinálni! Ezen kívül a kérdésre, hogy „ugye?” - ez egy lehetőség, hogy hallja az ügyfél „igen”, és valóban, a több „igen” fogunk hallani az ügyfél, annál nagyobb az esélye, hogy eladja a terméket!

Hot ügyfelek - azok, akik jöttek a konkrét szándékkal, hogy megvásárolja az árut érdekes;

Meleg ügyfelek - akik érdeklődnek az árut, de nincs konkrét vásárlási szándékkal most; talán méregette a jövőben;

Hideg ügyfelek - azok, akik a boltban véletlenül; talán csak míg el az időt vár a busz.

Illetve, hogy minden ügyfél igényeit saját megközelítését:

Hot ügyfelek felismerik egyszerűen - mozognak döntően az irányt az eladó vagy egy adott terméket maguk keresek tanácsadó segítségével. Ebben a tekintetben az egyetlen helyes változat a megközelítés - állni, vyzhlivo köszönni, és mutasd meg, hogy hajlandóak megkérdőjelezni az ügyféllel;

Meleg ügyfelek séta a boltba, használható érdekes termékek néztem, hogy a kezében, stb A helyes megközelítés ebben a helyzetben - .. Először érdekes tényeket az érdeke, hogy az ügyfél terméket. Például: „Ez a vas erejét a gőz csapást 100 g / perc, ez nagyon kényelmes, ha a vas pamut termékek - ing, ágynemű.” Aztán alaposan tanulmányozza a választ, és ha az ügyfél érdeklődik, továbbra is párbeszédet;

trenicum.ru - az emberek eladni

Kérdezz, amit a könyv szól? Személy szerint én prodazhnik 16 éves tapasztalattal, és amit én nem jár semmilyen tankönyv. Sőt, azt hiszem, hogy sok fogadja el a nyugati kommunikációs technológia nagyon rosszul fut átültetésre nyelvünket és mentalitás.

Próbálja nyújtani egy jó lehetőség egy ilyen helyzetben az a kérdés:

Manager: A társaság „Shokoladkin” Jó napot!

Ügyfél: Hello, kaptam egy ajánlatot, és most kérdései vannak (szünet).

PS: És mi van a lányokkal - nős vagyok. Későbbi feleségével találkozott csak NLP tréning, ugyanabban az időben, mint a többi jelölt lezuhanyozott neki kérdés))

trenicum.ru - az emberek eladni