Magazin - Hogyan készítsünk egy visszatérés az online áruház

1. A tárgy van a kezében, vagy az úton?

Amíg az áruk szállítása átvételekor - azt fel lehet függeszteni bármikor. Gyere postán vagy futárral az árut egyszerűen nem veszik, és nem fizet semmit (nem a termék maga, költség nélkül). Ismételt aláírás - győződjön meg arról, aláír egy hiba.
Ha már kifizetett áruk és a szállítás, az említett elutasítás, de az eladó húzza-vissza, írja a követelmény - ajánlott levélben, átvételi elismervény és a tartalomjegyzéket (leltár - két példányban, egy magam). A pénzt vissza kell 10 naptári napon belül: a teljes összeg az áruk és a szállítás, ha a futár jött tekinthető használni.

3527 Ügyvédek fogyasztói jog, hogy válaszoljon Pravoved.ru

Ha az utolsó nap a visszatérő jött a hétvége / ünnep, visszafizetési határidő meghosszabbodik további 1 nap - következő üzleti
(Art. 193. a Polgári Törvénykönyv)

2. A termék kiderült, hogy jó minőségű vagy hibás?

A visszatérő minőségi időt a dolgok egy kicsit - 7 naptári nap. Ebben az időszakban nem csak arról tájékoztatja arról elutasítás, hanem küldeni az árut vissza postán vagy futárral. De! az, ha az eladó lenne hozzáértés, hogy a termék emlékeztetőt feltételeit és az eljárás a visszatérés. Ha az emlékeztető nem - visszatérés az időtartam 3 hónap.
Hibás termékek belül visszatértek a lejárati dátumot vagy a szavatossági idő, és ha nincsenek telepítve - 2 év (. 1. szakasz, a 19. cikk ZoZPP.).

Áruk helytelen minőség

Ezzel amellett, hogy a házasság, a termékek értékesítését, hogy az oldal már le másképp, és a valós fajta nem elégedett (Sec. 2, Art. 12 ZoZPP). Azonban meg kell bizonyítani, mert képernyőképet és levelezés az eladó.

1. Amellett, hogy a visszatérő, akkor kérheti a csere, az ár csökkentésének vagy megszüntetése hibák (Sec. 1, Art. 18 ZoZPP). Tudja meg, mi ennek hajlandó eladó.

Amennyiben a szerződés nem működik, írjon panaszt - adja meg a hibákat, a kereslet, hogy megszünteti az adásvételi szerződést, és vissza a pénzt: a) a számla a kérelemben meghatározott; b) a számla fizetni vásárlások, c) a postai rendelés. Célja továbbá, hogy visszaszerezze költségek az áru szállítására.

A telek a terméket helyezze 3. A dokumentum: a követelés, ha van - ellenőrizze / bankszámlakivonat a fizetési beszerzése és nyugtát küld (ha a posta is fénymásolni - lehetséges, hogy küldjön egy példányt, nem fog működni, kérjük, küldje el az eredeti, de ez előtt a fénykép).

Leadása parcella tértivevénnyel kért. Az eredmények szerint a meg kell maradni 2 dokumentumokat: leltár beruházás (vegye be az e-mail egyszerre), és értesítést (fog jönni később, miután a szállítási parcellák az eladó).

Súlyos és terjedelmes áruk nem tud küldeni, akkor meg kell tennie az eladó (n. 7, Art. 18 ZoZPP). Mondd meg neki írni (bejegyzett tértivevénnyel és a tartalomjegyzéket), hogy ő az árut átvette, és visszatért a pénzt neked.

Alapok vissza kell számított 10 naptári napon a boltban kap egy követelés (Art. 22 ZoZPP).

Az eladó nem vizsgálják. Ez a jobb, de akkor kifizeti érte is. És azt, hogy kiad 10 nap (határidő, hogy visszatérjen a pénzt). Ha a vizsgálat felismeri házasság a maga hibája, vagy a házasság nem erősítették meg - meg kell kompenzálni az eladó vizsgálat költségeit, és vegye az elemet felfelé hibájából az eladó - ez lesz a termék, és vissza a pénzt neked.

Honnan tudom, hogy egy olyan jogi áruház

Ne feledje, hogy az információ a „Rólunk” és a „Kapcsolat” töltse senkit. Regisztráció nélkül USRLE minden „eladók” - akik pénzt kapnak tőlük nehezebb.

Kapcsolódó cikkek

• Hogyan gondoskodjon a visszatérő kamatot fizetett fogyasztási hitel