mobil banki
A szerepe a mobil banki drámaian változik - egy szép játék, ő átváltozik egy kötelező eleme a banki üzleti és a versenyelőny. Célok és módszerek fejlesztése ebben az irányban, ipari vezetők a konferencián megvitatandó „Mobil banking mint üzleti modell” által szervezett, a magazin „Banking Review”.
A bankok is megjegyezte, a gyorsabb növekedés a mobil csatornák ügyfél használja. Anna Mihina vezetője, a mobil alkalmazások fejlesztésében Tinkoff Bank, azt mondja, hogy a használók aránya, akik valaha is lépett a mobil banki, a vásárlók körében az online cég 70% -ot, míg az online banking, ez az arány csak 40 %. Fele a mai felhasználók a mobil banki általában soha nem ment az internet bank.
Ezek a mutatók, mint látható, még mindig kicsi, tekintettel arra, hogy az internet bank jellemzően használ fel, egy harmadik az ügyfelek a pénzügyi intézmények, a jövedelem a mobil csatorna abszolút értékben, vagy akár a részesedését az üzleti bankok még inkább, hogy maradjon csendben. Igen, és válasszuk ki, amint azt Algirdas Shakmanas igazgatója, e-business osztályán Promsvyazbank, a teljes banki platform nem olyan egyszerű, mert a mobil banki munka közös back-office rendszerek és infrastrukturyne. Ő is felhívta a figyelmet, hogy a pozitív trend: az egyre több ügyfél használja a mobil banki, a PSB háromszor a növekedés az internet bank.
Szerint Elena kátrányos (VTB24), most fontos lefordítani a legtöbb ügyfél a távoli csatornák egyáltalán, de rájött, hogy a mobil készülék mindig az ügyfél, a bank kiemelt figyelmet fordít a fejlődés a mobil megoldások.
Ilya Hogs vezetője, a fejlesztés a távoli szolgáltatások és értékesítési technikák a bank „Home Credit” úgy véli, hogy a mobil banki még mindig a csatorna inkább „ekvizitsionnym”, amelyet arra terveztek, hogy vonzóak az ügyfelek. „Az ügyfelek, akik használják a mobil bank - kevésbé kockázatos, és tovább élnek a bank” - mondja.
Dmitry Lvitsyn ügyvezető igazgatója, a katonai-Industrial Bank eljárva „Beck” a mobil induló, mint Instabank és Roketbank megerősítette, hogy bár velük dolgozni - inkább egy befektetés a jövőbe. A bank úgy látja, hogy a mobilitás egyre fontosabbá válik, és egy stratégiai elképzelés, próbálják elfoglalni a rést a piacon.
Általában Elena Degteva (VTB24) három fő céljai a mobil banki, hogy már elfogadták, és a többi résztvevő a vita: a minimalizálása a költségeket a bank, az eladás a banki termékek és jutalékkifizetésre származó tranzakciós bevételek.
A fő típusú jövedelem mobil banki, ahogy azt a képviselők a banki tevékenység, - tranzakciós díj, azaz a kifizetések és átutalások. Algirdas Shakmanas (PSB) Megjegyzendő, hogy ezek a funkciók egyre fontosabb szerepet tölt be a banki tevékenység, mivel a hitelnyújtási a jelenlegi környezetben csökken. Minden résztvevő a vitában rámutatott, hogy a számát és összegét tranzakciók a mobil banki egyre növekszik, és a szám a használt funkció növeli.
Hogy Elena kátrányos (VTB24) adatai szerint a felső-5 tranzakció igény a mobil banki a következőképpen oszlik meg: átutalások között a fiókok (beleértve a pénznemek közötti átváltást), az adattovábbítást más fogyasztókat, a bank, a fizetési mobil, lekötött betétek kifizetését az internet és a TV-t. Nem minden ilyen műveletek azonban generál közvetlen bevételt, de a bank megérti, hogy ez lehetetlen nélkülük.
Natalia Masarsky (Raiffeisenbank) beszámolt arról, hogy a legnépszerűbb működését a mobil bank a tranzakció összege a kifizetett mobil szolgáltatások és az internet (ami nem meglepő). Az összegek az első helyen közötti átcsoportosítások a fiókokat, majd átutalást más bankok.
A mobilalkalmazás Tinkoff Bank szerint Anna Mikhina, fizetés a mobil számlák mintegy 60% -a az összes tranzakciót, de a részesedése az ilyen műveletek fokozatosan csökken, egyre nagyobb a transzferek más bankok és feltöltôkártyákra és betétek.
Másfelől, a mobil alkalmazás jelentősen csökkenti a költségeit a bank on-line szolgáltatás. A bankok nagyon aggódik az árak a mobilszolgáltatók, akik állandóan emelni a költségek SMS, most a fő átviteli mód az egyszeri jelszavakat, hogy erősítse tranzakciók az ügyfelek. Ki a helyzet a pénzügyi intézmények látni egy alternatív push-értesítések - pop-up üzenetek segítségével a mobil csatorna adatokat a banki alkalmazás. Amint Natalia Masarsky, Raiffeisenbank, amely akkor kezdődött a push-értesítési első Oroszországban 30% RBS ügyfelek alkalmazásokat, ezért a költségek SMS, így egyharmaddal csökkentették. Az átmenet push-értesítési és azt mondta Tinkoff Bank már használja őket az új online platform, például Binbank és Roketbanke. Ahogy Algirdas Shakmanas közlemények (PSB), push-bejelentés nemcsak olcsóbbak, hanem jöjjön gyorsan. Azonban, a felhasználónak kell működtetni a mobil internet, és külföldön, például nem mindenki engedheti meg magának, hogy használja azt a roaming. Abban az esetben, a push-értesítés nem jött, így a bankok SMS alternatívájaként - a Tinkoff Bank, például, a hagyományos üzenetet küld, ha nincs kézhezvételét push-értesítési három percen belül.
Költségek csökkentése a SMS, VTB24 általában nem volt hajlandó használni egyszeri jelszavak micropayments (1000 rubelt) és fizetés aláírt sablonokat. Ilya Hogs (HCF Bank) és meglepve, hogy valaki más is használja a mobil banki egyszeri jelszavak, hogy erősítse meg a fizetés - ez nincs értelme, mert jönnek a készüléken, ahonnan a kifizetés.